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2024年5月1日 · 1.招募客戶：業務員在活動海報完成後，就可以透過e-CRM系統中的e-share功能分享給客戶，進行市場活動管理及粉絲互動管理，並拉近與客戶的距離。 同時也可以利用社交媒體，以及其他線上平臺開發新的潛在客戶，再以系統進行後續跟進。 2.培育客戶：持續進行溝通與互動，才能孕育正確的銷售時間點，以達到精準行銷。 同時也可以挖掘客戶的再購需求，將客戶的保險購買行為與優惠商品進行匹配；發布針對性的客戶名單，協助業務員用於交叉及升級銷售。 3.轉化客戶：優化銷售環節來提升跟單效率，並提供線上自助銷售功能及銷售預測。 4.留住客戶：以醫療險出險為例，保險業務員只要查詢與跟進客戶入院並下載相關文件，就可以隨時向客戶發送最新狀態的入院擔保函；同時也能在系統上做簡單的電子理賠服務。
2024年3月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2024 年 3 月 1 日. 0. 4874. 為什麼有許多保險業務員不斷與客戶聊天、面談，卻總是難以發現客戶的需求和痛點，與成交隔著咫尺之遙？ 安聯人壽鋒鼎通訊處業務經理施雨倫在面談時透過「數據」勾起客戶的憂患意識，使用「故事」分析實際的規劃作法，理性與感性兼具地為客戶服務，打造客製化的服務方式。 「經營客戶時，我發現客戶很喜歡分享，最討厭別人左右他的人生。 」施雨倫談到面談簡報的經驗時如此說道，她認為銷售時的重點是要多花時間找到客戶真正的需求，因此會藉由報章、雜誌、各大平臺所製作的報告手冊，以及公司提供的調查資料來開啟話題，引起客戶興趣。
2022年1月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2022 年 1 月 1 日. 0. 810. 2021年是保險業發展的關鍵轉型期！ 馬君碩指出，從疫情衝擊加速數位科技的推進，到接軌IFRS 17 所產生一系列商品結構的改變，以及全球趨勢ESG標準等，都對保險公司的經營層面產生根本性的影響，也是必須關注發展之關鍵。 2021年是保險業發展的關鍵轉型期。 全球人壽總經理馬君碩總結，以去年總體經濟環境來看，即是股市上揚，債市利率從下行到微幅上揚，匯市臺幣走強等態勢；也因為新冠疫情的衝擊，生活型態有著大幅度的改變，從保險公司的經營可以看出以下觀察： 首先， 初年度保費收入FYP的成長，最大原因是投資型商品業績相對前年成長了超過80%，但因為利率走低導致傳統型商品保費收入下跌。
2022年10月1日 · 在LINE的使用上要留意的是，要清楚知道客戶是閒聊還是詢問問題，兩者的回覆頻率甚至是使用的貼圖都會有所不同。 從實際展業情況來說，使用視訊與電話功能的情況還是較少，但在疫情期間，多了不少透過線上會議來與客戶互動的方式，任鎧麟發現，無論是長輩還是年輕人，對數位工具的使用接受度都相當高，唯一的差別是，長輩需要花更多的時間學會登錄與上線，他們因能藉此與兒女有更多的互動，也都相當樂意嘗試。 在數位溝通時，要掌握好頻率與內容，才能給客戶良好的感受，首要工作是做好客戶管理與分類。 對已成交客戶作定期服務是理所當然，限制就沒這麼多，對業務員提供的資訊接受度相對較高；但對準客戶來說，則要以信任感區分聯絡頻率，不熟識的客戶還要以議題的喜好來細分。
2021年7月1日 · - 2021 年 7 月 1 日. 0. 1225. 不光是保險業，如今各行各業都正在改變，逐步走向網路化與數位化。 在這個資訊爆炸的世代，保險業務人員唯有讓自身能力變得更加多元，時刻更新並吸收各方資訊，才能有機會接觸到更多不同面向的客戶，讓市場變得更寬廣，而這更是一種自我突破的方式。 三商美邦人壽優質通訊處樂嘉耕經理表示，以一般人的學經歷來說，大抵都是完成大學或是研究所學業後進入社會，要是沒有踏入新的職場領域或是培養興趣，大多數業務新人會遇到的問題是：發現自己認識的幾乎都只是相近同溫層的人，市場相當限縮，即便想在保險業永續發展，但客源及社會經驗卻不足以支撐下去。 參加社團能拓展市場也能學習不同的人際互動.
2021年11月1日 · 由於拜訪客戶、開發客源和業績的高低有著絕對的關連性，他建議業務人員必須先安排好相關的事項，再做其餘時間的規劃管理。. 第一個時間區段（8點到10點）業務人員通常要參與早會，因此拜訪和開發客戶會以其他4個區段來做安排。. 廖博涵表示，一般來說 ...
2022年10月1日 · 數位時代下的線上溝通術. 文 許仲博. 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2022 年 10 月 1 日. 0. 626. 業務員能否透過數位溝通來為客戶關係保溫及加分，與績效表現可說是息息相關。 對保險業務員來說，傳達正確的資訊是基本，想要好的數位溝通，「說什麼」不再是重點，「怎麼說」才是關鍵。 在與人面對面溝通時，我們可以透過對方的表情與肢體語言得到許多資訊：對方是否專心、對話題感興趣，又或是想快點結束對話……進而可以透過這些非語言訊號來調整對談，讓雙方有一次愉快的對話，但若是場景移到網路上呢？ 透過社群媒體與通訊軟體與他人互動，似乎已經成為社交常態，在頓失上述非語言訊號的情況下，該如何避免訊息誤讀，並有良好的數位對談？ 善用符號與貼圖將情緒具象化.
