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若申請符合信用卡國際機構之規則,卡公司會通過信用卡國際機構向收單機構提出追討退款申請。 卡公司會把成功追討的爭議交易之款項退回持卡人之信用卡戶口。 3. 如何向卡公司提出爭議交易及退款申請? 答:持卡人可先致電24 小時信用卡客戶服務熱線(2853 8828)向客戶服務員查詢及提出爭議交易及退款申請,客戶服務員會協助持卡人完成所需程序。 持卡人亦可以填寫「爭議交易表格」,選擇合適原因及按要求附上所需證明文件(如服務合約、會員卡及可證明未曾享用商品或服務之記錄等);以便卡公司按照信用卡國際機構規定,向收單機構( 即商戶銀行)就相關簽賬申請退回爭議交易之款項。 由於追溯期是有期限的,因此,持卡人需檢查清楚卡公司發出的月結單,如發現有. 問題交易,持卡人須盡快向卡公司提出。
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中國銀行(香港)有限公司(簡稱「中國銀行(香港)」或「中銀香港」)於2001年10月1日正式成立,是一家在香港註冊的持牌銀行。按資產及客戶存款計算,中國銀行(香港)是香港主要上市商業銀行集團之一,向個人客戶和企業客戶提供全面的金融產品與服務。中銀香港是香港三家發鈔銀行之一。
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如您的信用卡被竊或遺失,請即致電(852)25442222或圖文傳真至(852)2541 5415報失(24小時服務)。本公司在收到卡戶的遺失或被竊報告後,所有遭盜用的款項均不須由卡戶承擔。
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