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2019年11月6日 · 現時不少家庭為了保留家居電話號碼，每月需繳付昂貴家居電話費。有見及此，香港寬頻宣佈推出Global Talk+服務，讓客戶轉台時毋須安裝固網電話線，也可輕鬆保留現有家居電話號碼。
2024年1月24日 · 香港電訊個人業務行政總裁林國誠表示，上網是大眾生活不可或缺的一部分，1O1O HOME提供的7X24小時專線服務，能幫助用戶解決各項家居上網支援問題；此外，也會提供「24小時內上門技術諮詢」，優先為用戶上門解決家居網絡、收費電視以及固網電話等
2019年6月3日 · 本港人口老化，長者若能善用互聯網，可便利日常生活。 香港電訊與香港社會服務聯會合作，推出「基層長者上網服務優惠計劃」，推動和普及上網服務。 計畫期望長者可打破資訊隔閡，而服務則由香港電訊旗下「網上行」提供。 「基層長者上網服務優惠計劃」分別有100M/200M（每月88元）及1000M（每月110元）兩個選擇。 同時，計劃亦會提供一部無線路由器，可讓長者使用不同裝置上網。 該計畫的合約年期為3年，以年費繳費。 申請資格方面，申請人必須合符以下全部條件：香港居民、年齡滿65歲或以上、獨居或與合資格的長者同住，及正領取綜援或普通/高額長者生活津貼。 合資格的長者可前往審核中心填妥服務申請表，連同申請人的證明文件副本遞交。
2022年3月1日 · 1）將新SIM卡插入智能手機，開啟流動數據服務，同時需要關閉無線網絡（Wi-Fi）。 2）根據所屬電訊商所提供的短訊或其他方式發出的實名登記提示，開始登記程序。 按通訊辦要求，該短訊會包含：用戶的電話儲值卡的流動電話號碼、電訊商名稱、登記網址等資料。 3）輸入或核實需要實名登記的流動電話號碼或SIM卡卡號（即ICCID），同時留意手機短訊，因部分電訊商會發出一次性密碼供用戶進行驗證。 4）準備用作實名登記的身份證明文件，並拍攝或上傳該身份證明文件正本。 5）系統可從身份證明文件自動讀取的所需資料，如有需要，用戶可作出更正； 6）確認相關實名登記及收集個人資料的聲明後，即完成登記。 7）成功登記的用戶將會收到所屬電訊商發出的確認通知。
2023年4月27日 · 香港電訊智慧電話亭的設計，主要取材自早前與職業訓練局合辦比賽的優勝者。 而該智慧電話亭主要提供一站式功能，包括：支援多種電子支付方式的傳統收費電話服務（如Tap & Go「拍住賞」、八達通、AlipayHK、WeChat Pay 及信用卡）、免費Wi-Fi 服務、免費USB充電、社區資訊、新聞、天氣及交通消息。 另外，智慧電話亭內置由職業訓練局學生為香港基督教服務處設計的應用程式，向公眾提供社福資訊。 先導計劃至9月 收集公眾意見. 與此同時，香港電訊智慧電話亭也將支援「友里蹤跡」應用程式。 「友里蹤跡」是一個由賽馬會耆智園及香港科技大學攜手開發的手機應用程式，可協助偵測腦退化症走失人士的位置。 整個先導計劃由現在起至2023年9月止。 香港電訊期間會收集公眾意見及評估智慧電話亭的使用情況。
2020年3月31日 · 英國政府於周日（29日）發文，指已與當地11間電訊商達成協議，將取消目前所有固網寬頻服務的數據用量上限，而且會推出一些新服務及數據計劃，如低價升級流動數據容量、免費通話等，旨在為最弱勢群體提供支援，即使不外出亦能連線。
2022年2月7日 · 香港特別行政區政府今（7日）發表新聞稿表示，《電訊（登記用戶識別卡）規例》（《規例》）已於去年9月1日正式生效，落實電話智能卡實名登記制。 根據規例，電話智能卡用戶須於今年3月1日開始為其電話智能卡進行實名登記。 【數碼轉型】本地化AI資料擷取工具 針對辨識繁體中文. 港府表示，於3月1日起新發售的電話智能卡，包括上台月費服務及電話儲值卡，均須在啓動服務前完成實名登記；而現有的電話儲值卡用戶須於些2023年2月23日或之前，向所屬電訊商完成實名登記。 未有完成實名登記的電話儲值卡會在上述時限後不能繼續使用。 至於正使用上台月費服務的用戶，除非「轉台」或開立新的電話號碼，否則無須再作登記。 電話智能卡用戶可根據所屬電訊商發出的短訊、到電訊商門市、流動應用程式或網頁進行實名登記的程序。
