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網上銀行的賬戶及個人資料、網上銀行的登入資料（包括賬戶號碼、使用者名稱、登入密碼和一次性密碼）在電子世界就如家裏門匙一樣重要，必須妥善保管。 在進行網上交易 (包括信用卡交易) ，於輸入一次性密碼進行交易驗證前，請小心核對交易詳情，例如：商戶名稱、交易類別、交易金額及貨幣，以確認是實際上進行之交易，不要盲目輸入一次性密碼。 如有查詢，請立即與本公司聯絡。 輸入任何資料或進行交易前，須檢視該網頁地址是否真確與可信。
請妥善保管密碼，切勿向任何人透露網上銀行用戶名稱及密碼，不應隨便向任何人透露任何個人資料（例如︰香港身份證/護照號碼及副本、出生日期等），亦不應使用非本公司認可的網站/流動應用程式或他人的電子裝置上載或拍攝個人資料。 請定期更改密碼。
本公司不會以電話、電郵或短訊方式索取您的敏感個人資料（包括︰銀行賬戶資料、信用卡號碼/保安碼、網上銀行用戶名稱、登入密碼和一次性密碼）。 如您收到此請求，請即與本公司聯絡。 如客戶收到聲稱由本公司發出的可疑手機短訊或電郵，要求點擊內附的超連結提供任何個人資料，必須馬上提高警覺，應「三思而後行」。 如有懷疑，可致電本公司客戶服務熱線 (852) 3988 2388 以辨別短訊真偽。 本公司不會透過短訊或電郵超連結、二維碼或附件，引導客戶到本公司網站或流動應用程式進行交易，更不會透過超連結要求客戶提供敏感個人資料（包括銀行賬戶資料、信用卡號碼/保安碼、網上銀行用戶名稱、登入密碼和一次性密碼），也不會透過預錄語音訊息聯絡客戶。 為保障您的網上銀行安全，請您透過本公司的官方網站登入網上銀行。
您可在手機上的互聯網瀏覽器輸入以下其中一個網址，並以網上銀行號碼／用戶名稱及密碼登入手機銀行。 如果我忘記了密碼，應怎辦？ 若您連續五次輸入錯誤的密碼，密碼將被凍結並無法登入網上銀行及手機銀行。 請親臨本行任何一家分行辦理手續，或致電電話銀行重啟被凍結的密碼： 致電電話銀行. 請按"5"「支票服務、綜合月結單或更改網上銀行服務設定」 再按"6"「解除被凍結的網上銀行服務」 Bank of China.
透過中銀香港網上銀行輸入用戶名稱及密碼查閱結單 / 通知書，毋須擔心月結單 / 通知書被盜而洩露個人資料，私隱有保障。 靈活方便 無論身在何處，您可隨時登入中銀香港網上銀行，查閱過往電子月結單及日結單 / 通知書。
當我設定密碼時需注意甚麼？ 不應使用出生日期、香港身份證/護照號碼、電話號碼或英文姓名作密碼。 不應使用連續三個或以上的相同英文字母或數字，例如「333」、「bbb」等。 不應使用順序的英文字母或數字，例如「123」、「abc」等。 不應使用與用戶
您應負責採取合理措施，安全和保密地保管用於進入網上銀行及啟動流動支付應用程式的任何設備（例如：個人電腦、保安編碼器、流動裝置、「電子證書」和身份證明文件)、密碼（例如：網上銀行密碼、驗證密碼及電話銀行密碼）或「生物認證」（例如：指紋和
