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2019年4月1日 · 駕駛行為、時間長短、駕駛里程數、行駛的路段等風險因素都可以透過車載裝置、手機APP應用程式來掌握，使得新型態的UBI 汽車保險得以問世，費率可因為客戶駕駛的風險情況不同來決定。進而讓過去因為保費問題不買或是買得較少的客戶，現在 ...
2018年5月1日 · 以前的科技斷層沒有這麼明顯，但是這十幾年來，科技斷層愈來愈明顯，就猶如有手機 與沒手機的時代相較，就讓我們的生活型態改變了許多。決策者其實不太可能重新去瞭解這個世代在做些什麼，但在公司內部應該要有一套機制去因應這個改變 ...
2019年4月1日 · 0. 1108. 以「成長、成功、成就他人」為座右銘的游雪紅，是安聯人壽寶鼎體系的領導人。 加入安聯人壽十六年成立5個通訊處，成功反轉過去人們對於保險的成見，轉型至永續經營的模式，並以與時俱進的精神保持學習，結合全方位數位化提高服務質感，也讓年輕夥伴及客戶覺得新奇有趣，更熱愛及認同保險行業。 反轉──刻板印象. 剛加入保險業的時候，所面臨的挑戰和現在截然不同，主要是如何讓客戶相信和選擇自己。 當時人們對保險的觀感和看法會因為公司的性質而有所不同。 游雪紅所屬的安聯人壽是外商公司，需要花更多的時間和精力讓民眾相信，公司永續經營和深耕臺灣的決心。 面對這樣的刻板印象，游雪紅努力並成功突破，培育了5個通訊處，體系人數更高達500人。
2022年5月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2022 年 5 月 1 日. 592. 0. 近年來疫情鬧得沸沸揚揚，令人惶恐不安，對於業務人員來說，其實正是提供服務的時機。 安聯人壽菁品通訊處壽險顧問李美蓉表示，保險是一股安定人心的力量，如果能在這個時候上門拜訪，為客戶檢視保單、說明權益，知道自己有後盾可以依靠的客戶就能夠安心許多，進而避免內心的恐慌。 但是想要達到這樣的效果，需要從一開始就瞭解客戶的需求，做好完善的規劃，才能夠帶出客戶的認同與滿意。 李美蓉感恩公司優秀的數位系統帶來幫助，讓她可以有效管理從客戶處獲得的資訊，並且以此提供客戶優秀的服務。 先做好基礎，才能追求滿意度.
2023年1月1日 · 一、全面提升客戶服務. 1.身分驗證技術（MID），身分核對多元，強化數位服務與風控： MID可運用於行動投保服務、保全電訪確認作業、網路申請交易會員或密碼補發等。 運用MID技術搭配普及率高的手機門號進行身分驗證，即可降低作業風險。 同時，當客戶致電客服中心時，可免去繁雜的身分核對環節，於專人接聽後直接提供諮詢服務，亦可在電話內直接協助客戶聯絡資訊變更。 透過MID取代行動投保服務同意書紙本簽名，可讓行動投保再升級。 2.區塊鏈技術提升理賠效率，一次申請多家受理： 為使客戶可快速即時的享受保險服務的價值鏈，與多家壽險同業及醫院合作一起完成「電子保單」、「保全／理賠聯盟鏈」、「理賠金抵繳醫療費用」等系統建置。
2019年8月1日 · 0. 1074. 保險業近幾年改變有目共睹，從傳統業務人員的紙筆銷售演變為現今平板電腦、智慧型手機、手機APP等數位銷售型態，大幅改變了以往傳統型的銷售模式。 對此，台灣人壽副董事長許舒博認為，保險業未來仍有機會，但如何將危機轉為契機，目前仍是各家保險公司的一大考驗。 「尤其是轉型過程的複雜因素必須優先考量，一旦政府政策對了，保險業的轉機才有希望。 」但他也提醒，主管機關或是保險公司切勿訂立太多政策，只要將幾項對的、有效率的政策明確訂立，就能掌握保險業的未來。 保險業發展契機1. 全面進入數位化生活. 金融科技究竟能為保險業帶來什麼樣的未來？ 許舒博表示，金融科技帶來便利性、降低保險公司的營運成本，讓業務人員與客戶之間更容易溝通，甚至省去傳統銷售保單的繁瑣過程。
2019年10月1日 · 1. 近代智慧型手機和社群媒體興起，讓數位平台成了使用者數量與黏著度最高的客戶來源，而業務人員透過手機和客戶聯繫、約訪也不是什麼新鮮事，但其實提升客戶關係，遠比大量約訪更加重要！ 說起過去大家對保險業務人員的印象，除了瘋狂的長時間在辦公室打電話，在大街小巷發名片、發傳單，有時還得拖著行李箱去拜訪客戶，時不時得面對準客戶或一般人的拒絕，甚至冷嘲熱諷，打出去的電話更是不曉得被拒絕了幾千回。 沒有強大的抗壓力和受挫力，就無法在保險業支撐下去，也造就保險業一直以來都是高流動率、低定著率的行業。
