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  1. 2024年1月1日 · 特輯內文 黃淑芬:以客戶為中心啟動變革和創新,帶給客戶超越安心的幸福 文 倪偉晟 照片 受訪者提供 揮別新冠疫情為生活及經濟發展帶來的陰霾,2023年臺灣疫情解封、全球產業也逐漸復甦。然而在美國維持升息政策及黑天鵝、灰犀牛事件干擾下,市場環境詭譎多變,保險成長動能也隨之放緩。

  2. 2019年7月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2019 年 7 月 1 日. 0. 1551. 香港宏利人壽高級區域總監王玉環,連續五屆榮獲國際龍獎IDA雙白金獎,其優秀表現源自於卓越的銷售能力,更離不開其做人、做事與服務的態度,不論多困難都會想辦法為客戶解決,給予客戶全方位的呵護與服務。 儘管目前團隊已有300多人,王玉環依然非常重視和客戶之間的關係,除了提供優質的保險規劃,王玉環也堅持認真回應客戶所提出的各項問題,讓客戶感到窩心,這些成果也都展現在她的成就及業績上。 王玉環指出,一張保單成交前後,都需要很多服務。 這讓王玉環和其團隊都非常要求優質服務的環節。 為了達到優質服務效果,王玉環與團隊共用個人資源,以協助及確保團隊提供的服務品質。 總結來看,王玉環做到了以下6點:

  3. 2020年11月1日 · Operating Focus(3S作業聚焦): 在客(Sourcing)、銷售(Selling)及專業服務(Servicing)3個S中,把焦點更多地轉向第1、第3個S,即客及服務。 特別是這段時間,更不能纏著客戶只談成交,而是把客及服務做好。 當疫情逐漸平復後,民眾的理性思維開始回歸時,自然會主動尋找避險工具,屆時便是那些將第1和第3個S做好的業務人員大豐收的時候。

  4. 2023年7月1日 · 一位成功的業務員需要什麼樣的能力和條件?國泰人壽北二板橋資深行銷總監兼展業區經理王耀毅透過榮譽的指引,以及強烈的企圖心,藉由人脈紮實的經營,短短5年間已經成為一位行業績優的業務員,同時還兼任區單位主管。

  5. 2019年10月1日 · 993. 當前市場上業務人員的競爭除了專業的競爭外還有服務的競爭。 誰提供的服務品質愈好,就愈能獲得成交、轉介紹、重複購買的機會。 在人人重視服務的市場環境下,如何提供與他人不同的差別化服務,帶給客戶新的體驗? 可從以下3方面出發: 1. 發掘、強化自己的特質與專長. 每一個業務人員都有自己的特質與專長,業務人員可以找到自己最有優勢的一個專長或特質,而後深入挖掘、強化這個特質,再把這個特質與客戶服務相連接,讓其變成你獨有的客戶服務。 如一位醫生出身的業務人員,可以定期舉辦健康知識講座、為客戶提供健康建議等。 這些特質性服務會讓客戶對你記憶深刻。 2. 接受新事物,創新服務. 如果發現自己身上並無可發掘、強化成服務的特質,你可以嘗試開發創新服務。

  6. 2020年2月1日 · 2020 年 2 月 1 日. 0. 1667. 在臉書上分享. 鳴叫的Twitter. 觀其言,視其行,一段時間後,就會知道客戶的下一步驟是什麼? 南山人壽文心通訊處區經理謝慧君指出,這些東西就像「1萬小時法則」一樣,新人只要累積一定的拜訪量,亦可以做到一定程度的察言觀色。 「現今這個時代,人人都要會行銷! 」謝慧君回首自己的職涯,她曾經擔任過記者,亦曾經行銷醫學美容產品,她表示「銷售於無形」之所以重要,是因為在現今這個時代,我們無時無刻都在「行銷」。 「當年我當記者時,採訪完要銷售廣告;在醫美診所時,專業如醫生,在看完診後也要推銷療程;這個時代,人人都要會行銷。 所以後來我選擇踏上保險這條路,因為它可以幫助更多的人。

  7. 2023年10月1日 · 轉介紹第1步 建立專業形象,獲取信任感. 在索取轉介紹時,保險業務員應該先回頭審視,前期的服務與規劃是否完善。. 曾庭芸表示,只要細心瞭解客戶的想法,得知其想用保險保護的對象,並提供完善的建議,在每一次互動的過程中,客戶其實就能感受到 ...