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2020年4月15日 · 宏利CEO採用實時更新儀表板 了解客戶對保險服務反饋. 撰文：胡學能. 出版： 2020-04-15 08:30 更新：2020-04-15 08:30. 2. 科技大潮湧至，保險業亦要數碼化。 新上任宏利香港及澳門首席行政總監的戴明鈞（Damien Green），其辦公位置對開的牆壁，安裝了一個儀表板（dashboard），供他了解宏利客戶對服務的意見反饋。 戴明鈞的工作位置，是辦公樓層走廊轉角位置附近的一個工作空間，轉角位牆壁就掛了儀表板，顯示各類型資訊，包括「文字雲（word cloud）」、客戶關注的項目、客戶意見欄等，都實時更新。 他表示，伏首案前工作期間，若想知道客戶現況，只須起頭一望，儀表板的實時資訊可助他隨時了解客戶即時對保險服務的反應。
2024年4月29日 · 社會新聞. 特約內容. 宏利「活耀人生危疾保PRO」提供周全保障 與客戶共渡危疾難關. 撰文：王玥晨. 出版： 2024-04-29 06:00 更新：2024-04-29 06:00. 若不幸生病甚至患上危疾，患者除了擔心病情，延伸的醫療費用亦令病者及其摯親產生巨大的財政壓力。 宏利香港於2023年發布的「大灣區健康保障度 」調查¹顯示，對比澳門及大灣區內其他城市，香港受訪者對負擔嚴重疾病所需醫療費用最為擔憂，只有約八分之一（12%）的受訪者表示有信心支付相關費用，不少受訪者同時亦擔心不斷上升的危疾醫療開支與負擔能力之間的差距越來越大，希望能進一步加強危疾保障，但卻表示不知道從何著手。
2024年5月15日 · 為滿足客戶的不同保障及理財需要，宏利香港最近推出「宏摯傳承保障計劃」，這項全新的分紅壽險儲蓄計劃提供多項市場首創²的特點及特有保障，可助客戶建立長期儲蓄，並讓客戶將財富傳承給下一代。 調查指港人對實現理想財務狀況存疑. 根據宏利2024年《宏利亞洲康健調查》³，當被問到有多大信心能在未來十年實現所期望的財務狀況時，香港的受訪者在1至100分的評分中表示希望達到85分，但估計自己只能取得70分，反映落差高達15分。 他們表示生活和醫療成本上漲是影響其信心的主因。 調查亦顯示受訪者的主要財務目標在於擁有足夠的儲蓄以應付不時之需。 然而，宏利進行的另一項調查⁴顯示，就受訪者擁有和考慮的產品而言，儲蓄保險產品在十種財務方案中僅排名第四，反映香港受訪者的財務目標與他們採取的相應行動並不一致。
2019年1月24日 · 1. 不少保險公司都會向重要客戶提供額外貼心的服務，客戶可致服務中心提出要求，但接聽熱線的員工卻可能遇到各種劣客，十分無奈。 日前有客戶服務員投稿至facebook專頁「西客之道 HIspitality Secret」，講述其同事遇到的激氣事。 樓主指有劣客恃熟賣熟，致電客戶服務中心預訂餐廳時，只肯講自己的姓氏，拒絕說出全名及保單號碼，更質疑為何同事不認識他。 同事耐心解釋難以單憑姓氏及聲音核對到客戶資料，但劣客卻駁斥「你挑釁我」，而訂餐廳壓力則「未解決」。 最終同事把劣客交由經理處理，經理軟硬兼施談足半小時，終令到劣客屈服，以電郵交代保單號碼及訂餐資料。 陳妍希曾在廣告中飾演客戶服務員，為飾演顧客的柯震東隨決問題。 （網上影片截圖）
2020年2月21日 · 截至目前，本港已有至少17間保險公司針對疫情提供額外保障，包括安我保險（Avo）、保泰人壽(Bowtie)、Blue、友邦香港、保誠保險、宏利香港、AXA安盛、香港人壽、富衛香港、中銀人壽、富通保險、滙豐保險、恒生保險、保柏香港、萬通保險、永明金融、信
2020年4月15日 · 外電早前亦報道指，本港有大型保險公司資深經紀透露，自1月底肺炎更廣泛傳播以來一周，其由100多名經紀人組成的團隊中僅兩人成功賣出一份保單，產生了僅10萬港元的首月保費。 今年1月正式擔任宏利香港及澳門首席行政總監戴明鈞（Damien Green），面對行業「挑戰」時刻，不失樂觀。 他接受《香港01》專訪，表明公司的保險代理，在疫情期間雖毋須與客人面對面銷售，但依然保持活躍，而大灣區政策及本地需求可推動行業發展。 疫市下，市民減少社交接觸，對保險業亦帶來打擊。 ﹙資料圖片﹚. 為減低中介人和客戶因會面而受到感染的風險，保監局今年2月宣布臨時便利措施，容許潛在投保人毋須按原有規定與保險中介人面談，也可買延期年金（QDAP）、自願醫保（VHIS）等合扣稅資格的產品。
2020年4月20日 · 宏利香港副總裁、首席產品總監兼康健主管紀榮道表示，兩款計劃皆提供非保證終期紅利，以擴大潛在回報；由第15個保單周年日起及其後的每個保單周年日，客戶可靈活選擇鎖定最高50%終期紅利，以取得長遠收益。 鎖定的收益可選擇以現金方式提取，也可積存於保單內賺取利息。 與此同時，每次鎖定的百分比可在15個保單年度後復原，換言之，客戶可每15年將50%的鎖定限額平均攤分，以自製額外的資金流。 客戶可按照個人需要，從4個保費繳付期之中作出選擇，以5、8、12或15年繳付保費。 若已選「赤霞珠終身壽險計劃2」的基本人壽保障選項或「世紀傳承保障計劃」，一旦受保人在首5個保單年度內因意外身故，會額外發放一筆意外身故賠償。 新產品未可非會面形式銷售.
