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  1. [1] 中文名. 保险偿投诉局. 属 性. 香港保险商自律组织. 目前香港已有110家保险商加入保险偿投诉局,其营业总额超过全港个人保险市场的九成。 保险偿投诉局设有理事会,负责局内会员事务等。 该局委员会为独立委员会,由主席1人和4名成员组成。 主席及成员两人为业外人士,其余两人则由保险界提名,分别来自 一般保险公司 。 保险偿投诉局是香港保险商自律组织。 其目的是确保保险商在解释保单或保险业务方面进行自律。 凡参与自律计划的保险商均可成为投诉局的成员,都应遵守保险业的规章制度。 当有消费者在偿方面投诉时,该公司要服从保险偿投诉局所委任的保险偿投诉委员会的裁决。

  2. 南昌市米尔家居有限公司于2017年01月06日成立。法定代表人李白梅,公司经营范围包括:国内贸易;家居饰品、灯具、餐具、工艺品、五金制品、装饰材料、日用百货、布艺的销售;科技技术的开发、服务、咨询等。

    • 概览
    • 制定过程
    • 内容范围
    • 意义价值

    2020年1月1日实施的中国国家标准

    《家具售后服务要求》(GB/T 37652-2019)是2020年1月1日实施的一项中国国家标准,归口于全国家具标准化技术委员会。

    制定背景

    中国家具产业持续高速发展,家具产品质量水平也在逐步提高,现已成为全球家具制造和出口大国。家具的售后服务也是消费者关注的重点,目前家具企业售后服务制度良莠不齐。家具销售纠纷申诉涉及的问题主要有售后服务保障难,修理、换货、退货难,商家重销售轻售后,不履行"三包"义务等。家具企业的售后服务制度不健全,售后服务不到位,不但损害了广大消费者的合法权益,也严重影响了家具行业的整体质量水平和品牌建设进度,阻碍家具产业的国际化发展。特制定推荐性国家标准《家具售后服务要求》(GB/T 37652-2019),以提高家具行业的售后服务质量,规范行业的发展。

    编制进程

    201年1月4日,国家标准计划《家具售后服务要求》(20153472-T-607)下达,项目周期24个月,由TC480(全国家具标准化技术委员会)归口上报及执行。全国标准信息公共服务平台显示,该计划已完成网上公示、起草、征求意见、审查、批准、发布工作。 2019年6月4日,国家标准《家具售后服务要求》(GB/T 37652-2019)由中华人民共和国国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布。 2020年1月1日,国家标准《家具售后服务要求》(GB/T 37652-2019)实施。

    制定依据

    标准起草小组在标准制定过程中,首先对中国国内家具企业的售后及售后服务过程中出现的问题进行了充分调研和分析;同时,参照了相关文件资料,如《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)、《投拆处理指南》(GB/T 17242-1998)、《部分商品修理更换退货责任规定》《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》《黑龙江省家具商品消费者争议解决办法》《上海市家具行业产品三包规定》《江苏省家具产品修理更换退货责任规定》《山东省家具产品修理更换退货责任规定》和《西安市家具产品质量修理更换退货责任规定》等。 《家具售后服务要求》(GB/T 37652-2019)的要求均根据相关文件资料、企业和消费者的需求进行确定,并按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》的规定进行编写,保证了该标准的科学性、先进性和可操作性。

    《家具售后服务要求》(GB/T 37652-2019)规定了家具售后服务的术语和定义,重点对服务要求进行了规范。对家具售后服务提出了基本要求,规定了家具三包的原则、方式、期限、对定期用户回访制度、缺陷消费品召回制度、投诉处理制度、售后服务质量评价制度提出了明确要求。以保证售后服务的质量,不断提高家具售后企业的服务水平。 [2]该标准适用于家具售后服务活动。

    《家具售后服务要求》(GB/T 37652-2019)将增强家具行业售后服务意识,进一步提高售后服务质量,规范市场秩序,保证消费者和企业的合法权益,促进家具行业的健康稳步发展。

  3. 健康家居的定义是借鉴 世界卫生组织 关于对人的健康的定义而界定的,健康家居是满足 生理、心理、社会 等三方面健康的整体家居环境,被称为健康家居 [1]。实现健康家居的途径是依靠“健康家居全面解决方案”打造健康、舒适、品味的整体家居环境。

  4. 即付保函是担保人凭在保函有效期内提交的符合保函条件的要求书(通常是书面形式)及保函规定的任何其他单据支付某一规定的或某一最大限额的付款承诺。该定义的含义比《见即付保函统一规则》第2条(a)款的定义要略微广一些,该款仅限定于应第三方要求而出具(相对于保函出具人为 ...

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