家居保險索償 相關
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保险索偿投诉局是香港保险商自律组织。其目的是确保保险商在解释保单或保险业务方面进行自律。凡参与自律计划的保险商均可成为投诉局的成员，都应遵守保险业的规章制度。当有消费者在索偿方面投诉时，该公司要服从保险索偿投诉局所委任的保险索偿投诉委员会的裁决。
宜家家居的产品常以简洁设计和友好价格著称。这也意味着，这些偏向「基本款」的产品难以满足所有人的需求，尤其是残疾人士等弱势群体。近日，以色列宜家和当地非营利机构 Milbat 和 Access Israel 推出了一系列名为「ThisAbles」的 3D 打印家具配件，实力展示小设计如何带来大不同。
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- 概览
- 制定过程
- 内容范围
- 意义价值
2020年1月1日实施的中国国家标准
《家具售后服务要求》（GB/T 37652-2019）是2020年1月1日实施的一项中国国家标准，归口于全国家具标准化技术委员会。
制定背景
中国家具产业持续高速发展，家具产品质量水平也在逐步提高，现已成为全球家具制造和出口大国。家具的售后服务也是消费者关注的重点，目前家具企业售后服务制度良莠不齐。家具销售纠纷申诉涉及的问题主要有售后服务保障难，修理、换货、退货难，商家重销售轻售后，不履行"三包"义务等。家具企业的售后服务制度不健全，售后服务不到位，不但损害了广大消费者的合法权益，也严重影响了家具行业的整体质量水平和品牌建设进度，阻碍家具产业的国际化发展。特制定推荐性国家标准《家具售后服务要求》（GB/T 37652-2019），以提高家具行业的售后服务质量，规范行业的发展。
编制进程
201年1月4日，国家标准计划《家具售后服务要求》（20153472-T-607）下达，项目周期24个月，由TC480（全国家具标准化技术委员会）归口上报及执行。全国标准信息公共服务平台显示，该计划已完成网上公示、起草、征求意见、审查、批准、发布工作。 2019年6月4日，国家标准《家具售后服务要求》（GB/T 37652-2019）由中华人民共和国国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布。 2020年1月1日，国家标准《家具售后服务要求》（GB/T 37652-2019）实施。
制定依据
标准起草小组在标准制定过程中，首先对中国国内家具企业的售后及售后服务过程中出现的问题进行了充分调研和分析；同时，参照了相关文件资料，如《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）、《投拆处理指南》（GB/T 17242-1998）、《部分商品修理更换退货责任规定》《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》《黑龙江省家具商品消费者争议解决办法》《上海市家具行业产品三包规定》《江苏省家具产品修理更换退货责任规定》《山东省家具产品修理更换退货责任规定》和《西安市家具产品质量修理更换退货责任规定》等。 《家具售后服务要求》（GB/T 37652-2019）的要求均根据相关文件资料、企业和消费者的需求进行确定，并按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规定进行编写，保证了该标准的科学性、先进性和可操作性。
《家具售后服务要求》（GB/T 37652-2019）规定了家具售后服务的术语和定义,重点对服务要求进行了规范。对家具售后服务提出了基本要求，规定了家具三包的原则、方式、期限、对定期用户回访制度、缺陷消费品召回制度、投诉处理制度、售后服务质量评价制度提出了明确要求。以保证售后服务的质量，不断提高家具售后企业的服务水平。 [2]该标准适用于家具售后服务活动。
《家具售后服务要求》（GB/T 37652-2019）将增强家具行业售后服务意识，进一步提高售后服务质量，规范市场秩序，保证消费者和企业的合法权益，促进家具行业的健康稳步发展。
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