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執行《公眾衞生及市政條例》，以減除滲水造成的妨擾。 如有需要，把個案轉介屋宇署或水務署跟進。 聯合辦事處的調查工作程序 在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。 到現場視察，然後進入被投訴的單位有系統地進行非破壞性測試，以確定滲水源頭。
2023年11月8日 · 食物環境衞生署和屋宇署成立的聯辦處，會安排『一站式』的服務，處理樓宇滲水投訴；聯辦處的職責是執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文，減除滲水妨擾。 如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署，作出相應行動。 例如屋宇署會按《建築物條例》（第123章），針對樓宇及排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》（第102章），制止浪費食水的情況。 聯辦處需要多少時間調查滲水原因？
常見問題滲水問題 - 屋宇署. 滲水問題. 主頁. 資源. 常見問題. 滲水問題. 最近修訂日期： 2024年2月18日. 分享. 自行勘測滲水. 天花滲水. 牆壁滲水. 滲水問題同解決 有商有量好街坊. 滲水事宜專題網頁. 1. 滲水的常見原因是什麼？ 2. 如何偵測住用單位內的滲水原因？ 3. 如何處理滲水糾紛？ 4. 政府部門可提供什麼協助？ 5. 聯辦處的職責是什麼？ 6. 聯辦處需要多少時間調查滲水原因？ 7. 聯辦處是否有法定權力制止滲水？ 8. 聯辦處怎樣進入住用單位調查？ 9. 業主可否向聯辦處索取滲水調查報告的副本？ 10. 業主和住戶如何查詢及委聘建築專業人士／顧問公司／持牌水喉匠進行調查滲水和尋找滲水源頭，以解決滲水滋擾？ 11. 聯合辦事處怎樣處理雨水滲漏？ 12.
- 引言
- 雨水滲漏
- 調查時間
- 法定權力
假如無法與鄰居協商解決滲水問題，你可致電「1823」求助。在接獲滲水舉報後，分區聯合辦公室(聯合辦公室)會作出初步調查。若滲水構成衞生妨擾，聯合辦公室便會根據《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文處理。 若滲水是輕微或間歇性，或調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。若有關滲水情況可起訴，政府可按《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文，以減除滲水造成的妨擾。 如有需要，亦可將個案轉介予屋宇署或水務署，作出跟進行動。例如屋宇署可按《建築物條例》（第123章），處理樓宇及排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》（第102章），檢視是否有浪費供水。 倘若有足夠的確實證據顯示違法情況，聯合辦公室可根據法例賦予的權力跟進調查及執法工作。 樓宇業主／住戶亦可參考「調查滲水的一般程序...
在正常情況下，由天雨經大廈天台、平台、露台、外牆或窗戶所引致的滲漏，以及供水喉管破損引致滲水不會構成公眾衞生的問題，也不是聯合辦公室可引用《公眾衞生及市政條例》（第132章）提出起訴的妨擾。儘管如此，聯合辦公室會勸喻大廈業主立案法團聘請建築專業人士檢查其大廈外牆或天台及聘請登記的承辦商進行修葺工程。如有需要，聯合辦公室亦可將個案轉介予屋宇署，以跟進樓宇安全事宜。
在正常情況下，聯合辦公室會在收到舉報後的6個工作天內聯絡舉報人。職員會先視察受影響單位，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以找出滲水源頭。就簡單容易處理的個案並且得到有關業主／住戶的合作的情況下，聯合辦公室通常可於90個工作天內完成調查，並將結果通知舉報人。若未能於90個工作天內完成調查，聯合辦公室會書面告知舉報人調查的進展。 處理滲水舉報時，我們需要相關人士合作，讓調查人員進入單位進行測試及搜集證據，以確定滲水源頭。視乎滲水情況，可能需要作出多次測試及收集不同樣本進行化驗。若業主／住戶拒絕合作，聯合辦公室會向法庭申請手令進入有關單位。
聯合辦公室獲授權執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文，當構成衞生妨擾的滲水源頭獲確定後，可向有關構成衞生妨擾人士發出「妨擾事故通知」，規定在通知指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控。最高可被罰款港幣10,000元，另加每日罰款港幣200元。聯合辦公室亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾。如有關人士沒有遵照法庭命令，會被檢控。最高可被罰款港幣25,000元，另加每日罰款港幣450元。 1. 宣傳短片: 滲水問題易辦妥 分區聯合辦公室篇 (2023) 下載文字對白
沙田區聯合辦事處「聯合辦事處」 (即現稱新界東聯合辦公室)於2020年1月下旬接獲一宗位於馬鞍山某屋苑的天花滲水投訴。 樓上單位住戶致電聯合辦事處人員，表示樓下單位浴室天花有滴水情況，查詢聯辦處的跟進程序。 當時新型冠狀病毒疫情非常嚴峻，政府部門已實施特別上班安排，並減少外勤工作因而需要延後到訪日期。 雖然如此，在電話談話中了解有關情況後，聯合辦事處人員認為到滴水情況可能是破損供水喉管所致，因此建議樓上單位住戶自行進行流量錶測試，並逐步教導測試流程，以檢查其單位的供水系統是否欠妥，而被投訴人亦欣然接納上述建議。 數天後，聯合辦事處人員致電跟進樓上單位住戶並詢問測試結果，一如所料，測試的結果為「陽性」，代表供水系統有破損情況。
樓宇天花板滲水的投訴,可能是下列其中一個或多個常見原因導致: 樓上 /毗鄰單位的排水或廢水管漏水; 樓上 / 毗鄰單位的供水管( 即水務設施條例所稱的內部供水系統)漏水; (iii)雨水經由外牆滲入; (iv) 樓宇各部分( 如排水槽、地台和浴缸或洗滌盆的封邊等)的防水功能失效。 就各種導致樓宇滲水的情況,可按下列法例採取行動: 食物環境衛生署執行的公眾衛生及市政條例; 屋宇署執行的建築物條例;及. (iii)水務署執行的水務設施條例。 因此,樓宇滲水投訴主要由上述三個政府部門處理。 跨部門處理滲水投訴的程序跨部門處理滲水投訴的程序跨部門處理滲水投訴的程序跨部門處理滲水投訴的程序. 3. 由三個部門組成的跨部門工作小組在1998 年4月採用了一套議定程序來處理滲水投訴。
