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2024年5月13日 · 康業會繼續推動智能應用，擁抱科技、追求創新，為物管行業帶來更多的創新和突破，達致公司可持續發展目標『為未來•服務』（Service For Tomorrow），構建永續智慧城市。. 早前康業於3月21日在由香港房地產科技協會聯同香港數碼港管理有限公司協辦 ...
2024年4月26日 · 康業服務有限公司主席及行政總裁鄺正煒承諾引領康業繼續實踐環保管理，支持香港在2050年前達「碳中和」目標。 康業董事會榮獲「2022年度傑出董事獎（非上市公司董事會類別）」。
2024年5月6日 · CRM 代表客戶關係管理 (customer relationship management)，意指您的公司與客戶互動的方式。 有效 CRM 的特色是採用以客戶為中心的方法。 透過優先考慮客戶，您可以提供更好的體驗並提高滿意度。
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什麼是客戶服務?
2024年5月13日 · 1. 聯絡客戶支援代表的等待時間很長. 當您詢問客戶對於客戶服務最常見的抱怨為何，經常會先聽到的是，客戶獲得所需答案的時間太長。 有幾個因素阻礙客戶輕鬆獲取資訊，包括客戶服務團隊： 讓客戶等待過久. 在來電者失去耐心之前與他們聯繫，是客戶服務的基礎之一。 Zoom 最近的一項研究 發現，52% 的消費者表示等待過久是造成負面支援體驗的原因。 了解您的客戶群可以接受的程度，並確保等待時間符合該程度。 此外， 聊天支援的等待時間 也各不相同，平均時間從幾乎即時回應到大約一分半鐘不等。 對於尋求快速獲得協助或資訊的客戶來說，等待比平均值還要長的時間可能會導致他們感到沮喪。 回覆電子郵件的速度太慢. 儘管商務禮儀要求在 24 小時內 回覆電子郵件，尋求支援的客戶會希望更快得到答案。
2024年5月8日 · Zendesk 是著名的基於雲的客戶支持和營銷平台，可為您的在線業務提供各種工具，例如知識庫、客戶服務門戶和在線社區。 它是高度可定制的，並提供了許多集成，例如 Google 分析和 Salesforce。
8 小時前 · 【財訊快報／記者張家瑋報導】邁向國際化與轉型，台泥(1101)今日股東會修正公司章程，正式更改公司英文名稱，由「Taiwan Cement Corporation」更改為「TCC Group Holdings CO., LTD.」，從傳統水泥企業蛻變為控股公司。董事長張安平表示，低碳水泥國際化及新能源領域布局撐起台泥第三、四隻腳，台泥已不僅 ...
5 天前 · 千萬營業額的秘訣：贏得客戶的心！ ｜【康成志業保健電銷】新聞報導. May 16, 2024. 2024.05.16 【康成志業保健電銷】《周刊王》： 隨著市場競爭和消費者的刻板印象，傳統電銷的制式推銷已經不再奏效。 但康成志業保健電銷卻能不斷培養出許多有溫度的電銷達人，其中一位黃興穗更是創下了千萬營業額的佳績，每天七小時的上班時間下，心情愉快無壓力，她究竟是如何做到的呢？ 新聞報導： https://healthk.pse.is/5xyd8v. 電銷天后黃興穗創下千萬營業額的佳績，成功電銷的秘訣在於「把敏感度放在對方身上」，去傾聽客戶的反應、用真誠的方式與他們溝通。 把「敏感度」放對位置：多關注客戶、少關注自己.
