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首頁. 關於我們. 組織架構. 消費者委員會轄下設立不同小組，專責處理涉及產品測試、資訊科技、營商手法，以及法律保障等各領域的消費者課題。 小組成員來自社會不同界別的專業人士及持份者，為本會提供公平、公正的專業意見。 主席、副主席及各委員由香港特別行政區行政長官委任，任期不超過兩年，任滿後可再獲委留任。 委員會全體大會每兩月召開會議一次。 委員會轄下設不同小組專責處理特定之消費者課題，亦會邀請外界專業人士加入各小組為增選委員，聽取他們的專業意見。 主席. 陳錦榮先生，銅紫荊星章，榮譽勳章，太平紳士. 副主席. 彭楚夫先生. 委員. 陳建年先生. 張頴嫻女士. 周浩鼎議員，太平紳士. 鍾志勇教授. 馮潔鳴女士. 何聞達先生. 關靜儀女士. 林凱章先生，太平紳士.
2022年6月17日 · 首頁. 投訴及服務. 投訴實錄. 2022.06. 548期. 「一手樓」執漏 處理欠妥手尾長. 置業是人生一大投資，有消費者考慮到一手住宅物業承造按揭的門檻較容易，加上單位設備簇新及有發展商負責執漏，能為實現置業安居美夢省卻不少煩惱。 然而，從本會接獲涉及一手樓執漏的個案所見，消費者於訂明期限內提交執漏清單後，發展商往往未能適時跟進，影響入伙進度，亦有消費者反映新樓質素不符期望。 個案分享. 總結及消費提示. 個案一 新樓地板發霉 業主需另租酒店暫住. 梁先生早前購買A發展商全新樓盤單位，並於2021年9月自行委託公證行驗收單位，驗樓報告指單位有11處地方狀況未如理想。 梁先生指管理公司收到執修清單後一直沒有任何跟進或建議，後來自行透過電郵追問發展商，同樣沒有回音，亦找不到相關負責人士。
- 消耗表問題多
- 購樓意向登記數目仔細睇
- 勿輕信現場推銷
銷監局要求發展商設置消耗表，公布當時最新的單位銷售情況，包括當日可供揀選單位、已簽立臨時買賣合約的單位，及已被揀選但尚未簽署臨時買賣合約的單位。不過在實地視察中，本會發現發展商在設置／展示消耗表方面有以下問題： 個別發展商會把消耗表設置在展銷廳的抽籤區域內，換言之只有已「入票」及進行抽籤的準買家才有機會見到相關資訊。 發展商把不同時間更新的消耗表釘裝在一 起，故準買家不易閱覽樓盤的整合資訊，須翻閱每張消耗表以了解所有銷售情況。 有發展商會以大型顯示板顯示整體銷售情況，惟消耗表只單純列出單位的銷售情況，如準買家欲知道有關單位的重要資料，如實用面積、售價等，仍需另外比對價單及成交紀錄冊等銷售文件。
上文提到，為提高一手住宅物業銷售的透明度，監管當局要求公開地產代理購樓意向登記的資料。但準買家要留意，銷監局要求發展商申報由地產代理所遞交的購樓意向登記，只屬自願性質，故發展商公布的地產代理購樓意向登記數目，和地產代理基於地監局要求而公布的購樓意向登記數目或有出入，要小心留意兩者分別。 同時，因現時並未有一個正式渠道，統一公布所有地產代理公司就該發展項目申報的入票數字，所以消費者只能倚靠傳媒報道的資訊。
最後特別一提，售樓處熱鬧、緊張的氣氛，加上地產代理的積極推銷，往往容易令準買家產生「唔買就走寶」的想法，隨即衝動簽訂臨時買賣合約，那怕該單位超出自己預算，或是根本不是心水選擇。 然而消費者需知道，若倉卒簽立臨時買賣合約後，發現最終無法向銀行取得足夠的按揭貸款金額，導致不能在5個工作日內簽立買賣合約，所支付的有關臨時訂金（即樓價的5%）會被賣方沒收。同時，地產代理自願私下向客戶提供優惠（包括任何送贈或現金回贈），並不屬條例監管範圍。假如有任何賣方以外的第三者承諾向你提供優惠，為免爭拗，宜以書面紀錄相關承諾。 此外，準買家購買物業前，應查閱有關發展項目的成交紀錄冊（當中包括交易資料如臨時買賣合約及買賣合約的簽立日期、成交價、支付條款，以及買方是否賣方的有關連人士），而不要輕信有關發展項目銷情的傳...
2015.12.15. 大部份美容套餐都以預繳方式售賣，價格昂貴，動輒逾萬。 一旦遇上美容院結業或易手，消費者隨時血本無歸，但將未完成服務轉移到接手的美容院，又能否保障消費者權益？ 消費者委員會今年首11個月已接獲過百宗相關投訴，較去年全年的61宗明顯上升。 投訴個案顯示，消費者對結業及接手美容院之間所謂的「業務轉讓」，所知不多，但為求減少損失，大多會考慮將服務轉移到願意接手的美容院。 然而，投訴人往往須額外付出高昂的費用，購買新的服務套餐，或接受苛刻的條款，才可繼續享用餘下的服務，個案中美容院的銷售手法令人質疑，消費者的權益再次受損。 其中一宗個案涉及新公司不按合約條款提供服務予舊公司客人。
首頁. 消費全攻略. 2021.05. 懶人包. 銀髮一族. 規劃人生. 《安享晚年關鍵的事：安老院，怎樣選？ 香港人普遍工時長，若家中長者患有長期病，很多人未必能長時間照顧長者，故要考慮安排長者入住安老院。 市面上的院舍服務既有資助、私營之分，以提供不同程度的照顧服務，收費亦不盡相同。 以下這份指南，就逐步教你如何為長者揀選合適的安老院。 參閱【467期《選擇》月刊 老人院舍收費多差異大 要小心預算！ 】，你亦可免費閱覽消委會所調查的多間私營安老院收費，以作參考。 第1步：確保與長者同行協商. 在作出任何行動前，最重要是先與長者溝通，並確保長者也能夠參與挑選及決策過程。
喪禮儀式大致可分為以下類別： (i) 佛教與道教： 基於中國人的傳統觀念與信仰，不少人會採用佛教或道教的喪禮儀式。 聘用進行法事的人數，並無特別規定，要視乎家屬的取捨，部分收費已包括基本紙紮用品。 (ii) 基督教與天主教： 視乎相關宗教儀式，會在教堂或殯儀館內由先人生前所屬教會的神職人員舉行彌撒或安息禮拜，設有追思環節、詩歌班唱詩或祝禱等。 (iii) 維新派： 不採用任何宗教儀式或鄉例習俗，整個儀式並無任何特定程序，只是在靈堂內設置先人相片供人弔祭，靈堂的佈置較簡單。 (iv) 綠色殯葬： 可選擇在食環署轄下的12個紀念花園撒放骨灰。 或選擇在本港3個指定海域撒放先人骨灰，食環署每月提供數班免費渡輪服務，並有禮儀師協助市民在渡輪上舉行簡單悼念儀式，以及使用無盡思念網站為先人開設紀念網頁。
2021年8月27日 · 首頁. 投訴及服務. 投訴數字. 了解更多. 2022年 總投訴數字. 030,764 宗. 有關服務投訴 050 % 有關貨品投訴 50 % 2023年 總投訴數字. 034,155 宗. 有關服務投訴 56 % 有關貨品投訴 % 投訴及查詢途徑. 網上表格. 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 投訴表格 查詢表格. 電話投訴. 2929 2222. 智齡消委會熱線. 2110 2288. 星期一至星期五. 09:00 – 17:30. 前往服務中心. 查看位置. 常見問題. 1. 消費者委員會處理哪些類型的投訴？ 2. 消費者委員會處理投訴個案時，擔當什麼角色？ 3. 消費者委員會以調停方式處理投訴可會遇到困難？ 4. 我向消費者委員會投訴時，要準備什麼資料？
