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2019年8月1日 · 為了扭轉客戶對業務人員的刻板印象，張涵婷的做法是：與客戶第一次見面時便以專業形象、親切的微笑面對對方，當彼此進入聊天階段後，客戶的問題必定有問必答；若客戶對她仍保有戒備心，她會先認同對方的想法，並向客戶表示自己過去也是一個討厭保險的人，因此她不傾向以不妥的行銷手法對待她的客戶。 她總結，客戶會排斥業務人員成因有很多，或許是因為客戶過去遭遇過某些事件而對保險業務人員產生負面印象，或是浪費許多金錢在自己不需要的保單上，抑或是經常受到業務人員態度上的差別對待等。 於是，張涵婷會先傾聽他們的想法，唯有當客戶感覺到業務人員的同理心，才會願意開口向你訴說他對保險業務人員負面觀感的真正原因，在瞭解狀況後，張涵婷會與對方溝通，站在他們的立場思考並適時給予一些安慰鼓勵的話語。
2023年7月1日 · 年輕世代有許多創造力，也對許多事物有獨特的見解；對於年輕世代來說，他們勇於表達，把自己所思所想分享給團隊夥伴和主管，但也經常「誤傷」同儕。. 團隊主管究竟該怎麼和年輕夥伴溝通？. 又該怎麼「淬練」出年輕夥伴的「雙贏人生」？. 正如《雙贏 ...
2019年10月1日 · 因而，張瀞心將客戶分為4個等級： D級：簡單認識，有聯絡方式的人。 C級：不大熟悉，許久未見的人。 B級：能夠聊私人心事的人。 A級：能遞交建議書的人。 D級客戶是最多的，只要一打開臉書或者LINE、微信等通訊軟體，隨便翻都能看到許多。 C級客戶少一些，許久未見的朋友，或者是國小同學等，有在聯絡卻不太會約出門碰面。
2023年6月1日 · 香港保誠保險區域總監張耀光表示，疫情對香港保險業帶來最深重的影響，當屬邊境關卡因防疫而封閉，使得大陸客戶無法前往香港。 香港的保險業務員，其客戶往往有不少比例來自於中國大陸，有些團隊的陸客占比甚至高達9成。 張耀光團隊的陸客比例雖然沒到9成，但也達到了7成多，這在香港保誠保險是相當普遍的情況，封關對他們銷售的影響十分巨大。 但儘管面對如此困境，張耀光依然在2022年帶領團隊成功獲得CIA500世界華人保險500強團隊桂冠獎，關鍵何在？ 他是如何做到的？ 克服逆境應建立核心價值觀：正向思維與正面心態. 張耀光認為，面對逆境最重要的核心價值觀在於「正向思維，正面心態」，這不只是疫情下扭轉局勢的關鍵，更是面對所有逆境時必須具備的心態。
2023年10月1日 · 資訊愈來愈發達的現在，業務員與客戶之間的資訊不對稱早已大幅降低，新光人壽樹昌通訊處區經理張維真認為，若業務員沒有調整出正向樂觀且好學的態度，以及養成高度自律的習慣，終將因追趕不上風險觀念持續提升的客戶而被淘汰。
2020年10月1日 · 張奇仁在保險業是從基礎的業務人員開始做起，一步一步向上晉升到經理，透過模仿與學習優秀主管，逐漸累積豐富的管理作法。 早先張奇仁所在的單位是專招長鴻通訊處，主管為許月霞經理，她是一位相當願意給新人機會的主管，團隊氛圍相當樂於培養新人，夥伴加入團隊不到3個月就有獲取表現的機會，像是主持、演講專題等。 許多基層主管都會排斥夥伴晉升，因為覺得這樣會影響到自身的利益，最終導致團隊發展緩慢。 張奇仁在此學到，一個團隊要發展，培育新血是很重要的事情，要做到容人知能。 張奇仁非常樂見夥伴成為一位獨立的業務主管，並以正向的態度來看待這件事，因為夥伴獨立就代表培育成功；而夥伴可以出去成處，其餘的夥伴就會看到這條路是行得通的，就會有更多人才願意為你所用，如此單位的氛圍是進取的，團結心也就更強。
2019年4月1日 · 1314. 若要為未來壽險事業的成功先下簡單定義，國泰人壽昌峰通訊處處經理張肯維認為，未來的壽險業屬於熱愛自己事業的夥伴們，因為在AI金融科技時代，會替熱愛自己事業的人帶來更多能力，進而達成工作目標。 面對業務人員未來的機遇與挑戰，張肯維提到Breyer Capital的創辦人暨CEO－Jim Breyer在二 一七年曾表示，AI的學習速度將有機會在二 五 年超越人類，並引用洛克菲勒大學細胞生物學博士Barbara Ehrenreich在「失控的正向思考」一書中提到的觀點：「真正的正向思考是具備面對現實的勇氣。 」期許藉此能夠啟發廣大業務人員重新審視金融科技帶來的巨大變化。 業務人員無法被取代的價值？ 也許在不久的將來，二十年或是三十年後，科技可以超越人類的腦袋。
