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除了 Genius Bar 提供的硬件維修，你還可選擇其他更及時的支援方式。 透過電話、網上對談或電郵，讓專家解答你的疑問；從設定裝置，到恢復 Apple ID，以至更換螢幕，Apple 支援服務都會為你提供完善 協助。
適用於 Mac 的 AppleCare+ 服務計劃，帶來 Apple 授權技術人員所提供的連工帶料維修的全球保障服務。 保障服務包括下列項目： 你的 Mac 電腦. 電池 1. 隨附的配件，如電源轉換器. Apple 記憶體 (RAM) Apple USB 超級光碟機. 不限次數的意外損壞保障服務，每次收取服務費 (螢幕或機身外殼損壞為 HK$799，其他意外損壞則為 HK$2,299) 1. 軟件支援. 直接聯絡 Apple 專家以獲得使用 macOS 及其他支援 服務. 不論安坐家中、辦公室或在路上，你都可以直接聯絡 Apple 專家，查詢各種問題， 包括： 使用 macOS 及 iCloud.
自助維修計劃將由明年初開始於美國率先展開，並於 2022 年起陸續擴展到其他國家和地區。 顧客將與全球超過 5,000 間 Apple 授權維修中心 (AASP)以及 2,800 間獨立維修服務供應商一樣，有機會取用到這些零件、工具與維修手冊。 計劃首階段將集中於最常需要維修服務的模組，如 iPhone 顯示器、電池和相機。 其他模組的自助維修將於明年稍後推出。 Apple 營運總監 Jeff Williams 表示：「進一步開放 Apple 原廠零件的取用，將為有需要維修裝置的顧客帶來更多選擇。 過去 3 年，Apple 將可取用 Apple 原廠零件、工具與培訓的維修服務地點數量增加近一倍。 現在我們將為希望自行完成維修的顧客提供再多一個選項。
維修與服務 按照產品與所在地，查看所有維修與服務選項。 進一步了解
- 更換有瑕疵產品
- 送貨失敗
- 退款方法
如果你認為產品出現瑕疵，請於辦公時間內致電 (852) 800-908-988 聯繫 Apple Store 客戶服務 (廣東話及普通話服務於星期一至星期五上午 9 時至晚上 9 時以及星期六日上午 10 時至晚上 9 時提供；英文服務於星期一至星期五上午 9 時至傍晚 6 時提供)，以申請更換。 如果 Apple 確認產品出現瑕疵，並符合產品更換的資格，請根據 Apple Store 客戶服務的指引，於收到產品後的 14 天內，將產品連同原有收據 (或禮品收據) 和原裝包裝盒寄回。 要更換任何大量購買的產品 (每張訂單或多張訂單合計購買 4 個或以上)，你必須於收到產品後的 7 天內將所有產品寄回 Apple Store。
如果三次送貨仍未能成功，我們會向你發送一封電郵，要求你於 3 天內聯絡我們安排再次送貨。如果我們在 3 天內未能收到回覆，或再次送貨仍未能成功，我們會將訂單產品視作取消，並向你收取 15% 的退貨費用。
Apple 退貨中心收到退還的貨品後便會處理退款。退款會根據訂購時的付款方式而定。 1. 若以信用卡付款，我們會在 3 個工作天將退款退回你的發卡銀行。請聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。 2. 若以 Apple Store 禮品卡付款，退款會以 Apple Store 禮品卡形式，透過電郵在 3 個工作天傳送給你。 3. 若以銀行轉帳、支票或現金存款方式付款，我們會在 8 個工作天將退款退回你的開戶銀行。如果你尚未提供銀行資料，請參閱以下資訊。請聯繫你的銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。當退款成功存入你的銀行後，我們會以電郵通知你。 戶口持有人姓名（英文）： 銀行戶口號碼： 銀行名稱： 銀行代碼： 分行代碼： 請注意我們只會退款予本地銀行帳戶，而銀行戶口持有人姓名必須與訂單的帳單聯...
MacBook Air 及 MacBook Pro 的自助維修計劃為每款型號帶來超過十多種維修類別，包括顯示器、外殼連電池及觸控板等，並將陸續推出更多模組。. 具備複雜電子裝置維修經驗的顧客將能為這一系列 Mac 手提電腦完成維修，並可與各 Apple Store 零售店及 Apple 授權維修中心 ...
AppleCare+ 服務計劃帶來由 Apple 授權技術人員所提供的連工帶料維修或更換的保障服務。 保障服務包括下列項目： 你的 iPhone. 電池 1. 隨附的連接線. 不限次數的意外損壞保障服務 2 ，每次收取服務費 (螢幕或 機背 玻璃損壞為 HK$228，其他意外損壞則為 HK$788)。 軟件支援. 優先獲得 Apple 專家提供 使用 iOS 和其他的支援服務. 有了適用於 iPhone 的 AppleCare+ 服務計劃，Apple 專家可協助你排解有關 iPhone、iOS、iCloud 以及 Apple 出品的 app 的疑難，包括： 使用 iOS 及 iCloud. 連接至無線網絡.
