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2019年1月2日 · 設定目標的最佳竅門. 1. 有意識地設定目標 。 認真看待目標，強烈真心地渴望達成。 比方說，你可能一心想規定自己每週一、 三、 五的早上六點上健身房，沒有商量餘地。 這個目標很簡單，代表現在無須思考——你可以把這個目標寫在當年度的手帳上，時間到了，就直接從清單上劃掉。
2020年10月27日 · 不夠明確、模糊、沒有方向或根本是惡意的回饋，會讓你陷入困惑、羞恥或憤怒；相對的，嚴苛或實際的意見可能一開始會讓你的脈搏加快，但是一旦接納並且發現其中的價值後，你可能會像剛運動完一樣感覺又疲累又興奮。 不管是收到哪一種回饋，好好練習接收的技巧，你才會對訊息有明確的概念，知道如何處理你「沒興趣」的意見。 不管你是打算置之不理，還是要勉強收下，下面有幾個要點協助你優雅處理那些不受歡迎的回饋： 不要急著反應。 先簡單說句「謝謝」，然後給自己一些時間消化一下。 你最初的反應，可能會跟聽到更多意見並且仔細思考過後的反應很不一樣。 只要願意卸下心防，吸收回饋訊息，我們就會有所收獲。 從「證明」變成「改進」。
- 課題與問題有什麼不同？
- 達成目標：做好交辦工作，其實還不夠
- 解決問題：更有效率的滿足對方需求，但……
- 關鍵課題思考：鎖定達成目標的關鍵行動，成果超乎預期
- 要達成目標，必須先找出造成阻礙的問題
● 課題：掌握「現狀」與「期望」之間的落差，為了將現狀發展成期望所必須做的事。 ● 問題（點）：阻礙達成課題，即將「現狀」發展成「期望」的各種因素。 為了讓大家能更清楚理解課題和問題的不同，接下來我將介紹分別以關鍵課題思考、解決問題及達成目標，這三個導向為目標的案例，希望藉此釐清這三者之間的差異、關聯性及概念。 A 為一間架設企業網站科技公司剛上任的新部長，自從他到這家科技公司任職後，業務部的訂單明顯減少。社長指示希望 A 部長能盡快改善此狀況。 於是，A 部長立刻開始了解部屬的工作狀況，結果聽到幾個類似的回答。 「寫工作日誌實在太麻煩了，每天光寫那些就得花上 30 分鐘。」 繳交工作日誌是上一任部長的規定，A 部長當初順理成章地接下所有業務，並延續上一任部長的工作流程，所以，他每天都會收到...
A 部長因此找來過去的舊識、任職於目標達成顧問公司的 B 顧問，商量這件事。 B 顧問：「原來如此，每天得花 30 分鐘寫工作日誌，才壓縮到業務拜訪客戶的時間嗎？」 A 部長：「好像是這樣沒錯，照理說只要花一半的時間，就能將工作日誌寫好。所以我想把目標訂在 15 分鐘，這件事可以拜託你到現場指導嗎？」 B 顧問：「好，我一定會想辦法達到你的要求。」 從隔天開始，B 顧問就常駐在那家科技公司的業務部，一手拿著計時器，耳提面命地呼籲業務部的職員：「日誌要在 15 分鐘內寫完！」由於徹底控管時間，B 顧問被 A 部長的部屬視為惡魔般敬而遠之。果然，在一星期後就明顯看得出成果，所有部屬都能在 15 分鐘內，寫好並呈交工作日誌。 B 顧問：「部長，順利達成目標了。」 A 部長：「謝謝……嗯，辛苦你了。...
接下來，A 部長找了「解決問題顧問股份有限公司」的 C 顧問商量這件事。 C 顧問：「原來如此，也就是說，雖然已經達到「減少寫工作日誌的時間」這個目標，成果卻沒有直接反映在提升業績上？」 A 部長：「就是說啊。光是減少寫日誌的時間，根本沒什麼意義。我認為，主要問題是出在；寫日誌占用員工太多的時間與精神。你能幫我解決這件事嗎？」 C 顧問：「強迫部屬在短時間寫出日誌，反而會為他們帶來更大的壓力，我知道了，這個問題就交給我來解決。」 在這之後，C 顧問立刻開始優化編寫工作日誌的流程。首先訂立制式規格，只要填寫表格中的必要事項，任何內容都能在十分鐘內完成。此外，也將原本的繳交方式，從必須交由主管蓋章的紙本，改成員工在輸入相關資料後，只要點個鍵就能寄出的自動化系統。在全面推行後不到一個星期，所有職員...
這個時候「關鍵課題思考顧問股份有限公司」的 D 顧問，前來做例行性的業務拜訪。 D 顧問：「經過多方詢問調查後，我發覺一件事。他們之所以覺得寫日誌很麻煩，不是因為太花時間，而是在於寫日誌本身的意義。」 D 顧問：「我聽到很多員工表示：『能有效率地寫好日誌當然很好，可是自己完全不明白為什麼要寫日誌，所以當時才向部長回報，覺得寫工作日誌是種負擔。』」 D 顧問在詢問過數名業務部的員工後，得出了以下的結論。 實際上，在部屬寫完、提交工作日誌後，前任部長會對部屬所負責的業務內容做出回應，但現在是提交後就有去無回。 日復一日，部屬無法從寫工作日誌這件事感受到實質的回饋，例如上級對自己的工作表現有什麼想法？給予什麼樣的評價？就是因為一切模糊不清，整個部門的士氣才會下降。 另外，如果部屬收到有關業務的建議...
在剛才的故事中，B 顧問最後沒有讓 A 部長完全滿意，C 顧問的表現則是中規中矩，沒有做出超乎預期的成果。這主要是因為，兩位顧問產生誤解，沒有先透過充分溝通，確認：「客戶所提出的目標是否真的是最重要？」、「解決這個問題是當務之急嗎？」 換言之，要完成目標首先必須找出造成阻礙的問題，並且尋求解決之道。了解應該解決的問題，才能設定適當的課題進而逐步達成。 也正因如此，如果最上層的關鍵課題思考有誤或不夠精確，之後在問題解決及達成目標上無論再怎麼努力，都很難超越客戶或主管的期許，獲得高度的評價。 （本文書摘內容出自 《關鍵課題思考》，由 天下雜誌 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。首圖來源：PxhereCC Licensed。）
2020年12月3日 · 「注意細節」是培養社交智力的第一步，因為每個人都喜歡被懂、被了解，而注意細節能力的前提就是對人保持「好奇心」，從觀察他人的外表變化開始，再慢慢觀察到他人的心情變化，用開放的心態去閱讀別人。 2.練習覺察情緒資訊. 「情緒智商」（EQ）和社交智力也有很大的關係，很多人際衝突，都來自一時控制不了情緒，同時也不明白他人的情緒。 如果你能良好覺察到自己的情緒，並能適當地調節或表達出來，遇到比較難搞的客戶或老闆時，也能處理得游刃有餘。 3.練習積極傾聽. 「積極傾聽」跟一般傾聽不同的地方在於，前者需要給對方一種「被理解」的感覺，而要讓對方有這樣的感覺，不要急著回應，試圖了解他言語背後的含義，除了說出的話，也觀察他們的語調，或是非語言訊息（例如眼神、手勢），你會從中得到很多有用的社交資訊。 參考資料：
2018年5月30日 · 簡單來說，就是你非常了解真實的自己。 自我意識（ Self-Awareness）的概念最早在 1972 年由心理學家 Duval Shelley 和Wicklund Robert 提出，他們認為有良好自我意識的人，能夠： – 清楚自己的優缺點和行事動機. – 精準闡述自己的人生觀和信念. – 掌握自己的情緒. ＃提升自我意識有什麼好處？ 1. 更有機會成為領導者. 2. 擁有更美好的人際互動關係. 3. 掌握職場及人生未來的方向. 哈佛商業評論的專欄作家 Victor Lipman 認為， 領導階級的人士都有很好的自我意識。 他們了解自己的強項和不足，知道自己最需要什麼樣的人才和團隊，同時具備良好的自我表述與溝通能力。 自我意識越高，意味著邁向整體成功的機率越高，也能有更好的生活滿意度。
2021年11月30日 · 無論是在職場上還是日常生活中，難免會有已經很努力但還是達不到期望的狀況產生，這時，處於低落情緒的大腦往往會產生一些比較負面的念頭，讓人深陷其中、無法好好抽離。 美國神經科學家克莉絲汀．威勒米爾在 《大腦逆齡指南》 一書中分享了她如何用8個方法清理負面念頭，下次腦中被負面思考佔據時，或許可以試著用她提出的方式讓腦袋「喘口氣」。 （責任編輯：周彥均） 文／美國神經科學家 克莉絲汀．威勒米爾. 人類的大腦每天產生多少念頭，各方猜測不一而足。 有人聲稱我們每天有6萬個單一念頭， 而狄帕克．喬布拉（Deepak Chopra）等靈性導師斷言這個數字接近8萬。 不管我們每天有幾萬個念頭，其中90%是反覆的，80%是負面的。 負面念頭會增加腦部壓力，刺激皮質醇和發炎現象。
2018年7月4日 · 1. 捨棄繁瑣的「待辦事項」 一個「待辦事項」列著 20 件事的人，和一個記事本上只有 5 個工作提醒的人，哪一個效率更高、更有組織性可想而知。 當你發現自己的待辦事項清單永遠密密麻麻，意味著： 你無法判斷事情的先後順序並有效整合 。 一個有組織的人會把三件事合併起來當作一件事來完成，比如跟客戶談生意就包含三個步驟：與客戶聯繫時間，親自赴約和回公司向老闆報告，這是一套完整固定的 SOP ，把許多所事都用 SOP 串聯起來，效率就會翻倍，也不需要在記事本上寫過多細節。 2. 不做過多「討價還價」 簡單來說，就是不要給太多選項。 例如：你今天要買衣服，就不能抱持著「哪一間最便宜就買那一家的心態」，最後比來比去看了十多家還是沒買。
