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2022年3月9日 · 王學玲表示，去年有約630萬名市民曾領取消費券，當中逾99%毋須再辦手續，少數市民的帳戶失效，要在本月25日前重新登記，其中八達通有5.7萬張卡退回公司，相關市民須致電熱線索取登記參考編號，以便在網上更新帳戶，而原有八達通卡會被注銷。
2021年8月16日 · 申消費券 資料不全 酌情准重新登記. 電子消費券登記期前日結束，但全港至少有3萬多名合資格領取消費券的市民，因為提交資料有錯或不齊全，申請仍未獲批。 港府昨宣布，容許該批人士今起重新登記，但提醒機會僅限一次，截止日期為本月31日，經批核後首期2,000元消費券可於10月1日到手。 政府昨宣布消費券特別安排，容許申請未獲批的市民本月底前補交資料。 隨着消費券登記期結束，相關電子登記平台昨停止運作，各郵政局及銀行分行昨亦停收書面表格。 港府早前預計，消費券惠及全港約720萬人，當局昨早更新限期前共收到692.18萬宗登記，即約28萬人未申領。 扣除約550萬人今月初已獲發消費券，餘下約142萬人在上月18日後完成登記，可於下月1日領取首期2,000元消費券。 不適用於從未遞交申請者.
2021年8月8日 · 政府發言人指，有關營辦商已於消費券發放首日，以手機短訊或應用程式推送通知，告知相關市民未能成功發放首期消費券；須待有關市民聯絡相關營辦商解決帳戶問題，政府會安排補發。 支付寶則表示，與政府就消費券派發有緊密的溝通機制，個別用戶有問題可以直接聯繫政府查詢。 失八達通卡 4日未能補領款項. 另一名投訴人陳女士上周三（4日）以不記名八達通領取首期消費券，惟同日中午遺失八達通。 港鐵車站職員協助下，她發現八達通已被他人擅用約133元，故接納對方建議，注銷舊卡，並申請將未用的金額轉移至新卡。 據八達通網站列明，遺失八達通可報失，經核實後，失卡未使用的消費券金額及餘額可轉移至新卡，但須承擔報失後3小時內的交易損失。 惟陳女士表示，截至昨日仍未能領回1,800多元餘額，又憂自己無資格領取其後的消費券。
2023年3月14日 · 要將消費券轉移，要透過政府消費券計劃網站更改登記紀錄，而且需要提供一年前的短訊登記參考編號，張指，網上表格對長者而言相對複雜，認為政府和八達通公司其實擁有相當多後台數據，建議政府多行一步，讓長者轉換資料至「樂悠咭」自動過戶，就此他已約見八達通公司商討技術問題。 至於政府現時為消費券計劃設立8間臨時服務中心，他認為數量並不足夠，建議將現時位於港鐵站內的25個「易通行」服務站，一併處理消費券過戶問題。 八達通公司昨提醒長者，若去年憑另一張八達通卡領取消費券，該卡已退還、遺失或失效，須於3月29日或之前，透過政府消費券計劃網站自行更改其儲值支付工具帳戶登記紀錄；或致電八達通消費券客戶服務熱線2969 5588，更改以樂悠咭登記領取新一期消費券。
2021年8月16日 · 申消費券 資料不全 酌情准重新登記. 政府昨宣布消費券特別安排，容許申請未獲批的市民本月底前補交資料。 涉及逾3萬人 本月底截止. 電子消費券登記期前日結束，但全港至少有3萬多名合資格領取消費券的市民，因為提交資料有錯或不齊全，申請仍未獲批。 港府昨宣布，容許該批人士今起重新登記，但提醒機會僅限一次，截止日期為本月31日，經批核後首期2,000元消費券可於10月1日到手。 隨着消費券登記期結束，相關電子登記平台昨停止運作，各郵政局及銀行分行昨亦停收書面表格。 港府早前預計，消費券惠及全港約720萬人，當局昨早更新限期前共收到692.18萬宗登記，即約28萬人未申領。 扣除約550萬人今月初已獲發消費券，餘下約142萬人在上月18日後完成登記，可於下月1日領取首期2,000元消費券。
2023年3月24日 · 財政司司長私人辦公室政策統籌主任李文成昨日在電台節目表示，現時約有兩萬名市民退回去年登記領取消費券的八達通卡，若無更改領取消費券的八達通卡，下月16日未必可以及時領取新一期消費券。
2021年7月7日 · 政府發言人回覆指，計劃開放申請首日，查詢熱線共收到36宗投訴，主要涉及reCAPTCHA驗證過程及登記程序等，正按既定程序處理。 當局亦會把網上登記的選圖認證，由3次減至2次。 電子消費券於周日起接受登記。 截至昨早8時，有超過320萬人經網上申請電子消費券，當中逾270萬人選擇以去年派錢資料回答保安問題登記，超過40萬人以上載身份證複本的方式申請，另有10萬人以「智方便」認證身份。 惟連日來均有不少市民批評申請過程不便，包括「智方便」網站擠塞、登記系統選圖認證的圖片模糊等。 本報亦接獲市民投訴，指曾在消費券開放申請首日，為母親作登記，惟系統不斷彈出「系統錯誤」的字眼。 他指，已多次檢查所輸入的資料是否正確，及後更曾致電政府熱線查詢，但不獲接聽，批評當局訊息混亂。
