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交易爭議. 直接導航. 如您未能確認交易. 提出信用卡退款保障申請. 重要資訊. 如您未能確認交易. 有多種情況均可能導致月結單出現您未能確認的費用。 如需查看更多交易詳情，請於HSBC HK App點選特定交易以進入「交易詳情」頁面。 您可查看的詳細資訊包括： 交易詳情（金額、貨幣、日期等） 商戶詳情（名稱、網站等） 以下解釋或有助您確認相關交易： 查明商戶名稱. 商戶有時會以不同名稱註冊，因此月結單上的名稱未必在您預期之內。 嘗試從互聯網尋找相關名稱，看看能否找到更多詳細資料。 留意額外費用. 某些零售商（如酒店、的士、航空公司或租車服務）除了基本費用外，還可能會徵收額外附加費。 檢查收據和電郵. 查核您的收據，看看當日有沒有相同金額但有不同商戶名稱的交易。
滙豐強積金成員熱線：+852 3128 0128. 滙豐強積金僱主熱線：+852 2583 8033. 致函我們. 你可以透過傳真 +852 2269 3085、電郵至customer.care.mpf@hsbc.com.hk或以郵遞方式聯繫我們，我們的郵寄地址為：. 強積金: 九龍中央郵政信箱73770號. 香港上海滙豐銀行有限公司. 向你作出回應 ...
1. 我為何要簽署聲明書？ 由於聲明書將清楚列明您在監察安悅自主個人戶口時需承擔的責任，簽署聲明書可保障您和患有認知障礙症客戶的權益。 2. 在銀行登記持久授權書後，是否必須開立安悅自主個人戶口？ 不是，您可自行選擇是否開立戶口。 在銀行登記持久授權書後，患有認知障礙症客戶所管理原有戶口的權限將被撤銷。 但安悅自主個人戶口仍能讓客戶管理自己部分資金，維持一定程度的財務自主。 3. 我可以如何監察安悅自主個人戶口的交易情況？ 我們會將郵寄月結單至安悅自主個人戶口的通訊地址，您亦可親臨分行，查詢戶口結餘和交易情況。 請留意，假如該戶口於該結單週期沒有結餘及交易，我們將不會發出該月結單。 4. 我應該在安悅自主個人戶口保留多少資金？
(852) 2521 1661. 熱線服務時間： 星期一至星期五. 早上八時三十分至下午五時三十分. （公眾假期除外） 傳真. (852) 2810 0145. 電郵. nettrader@hsbc.com.hk. 安排回電. 投訴處理. 滙豐金融提供不同途徑以供閣下提交投訴（電郵，電話，書信，回電，傳真，或親臨滙豐金融） 當收到該投訴 (由工作天起計)，我們會於兩個工作天內以電話 / 書面確認收訖，有關調查進度或結果將於七個工作天內以電話或書面形式回覆閣下。 最終的調查結果會於投訴個案接收後三十個曆日內發出。 如需時跟進，我們將定時通知閣下，並提供有關個案負責職員的聯絡資料以作參考。
香港滙豐. 協助. 網路安全及防詐騙資訊中心. 懷疑受騙？ 教您處理及舉報. 滙豐一直遵守嚴格保安措施，確保您的資金及資料安全。 如果我們發現您的銀行戶口出現可疑活動，我們會與您聯絡，向您確認。 然而，我們絕對不會要求您提供登入賬號及密碼等敏感個人資料。 如果您收到可疑信息、賬單出現未經授權的交易，或者懷疑遭到詐騙，請盡快向我們舉報，減少個人損失，並避免影響信貸評級。 您發現甚麼問題？ 賬單上有我不認得的交易. 我收到來自滙豐的短訊提示，提醒我的信用卡可能出現未經授權的交易. 我收到可疑的滙豐電郵. 我收到可疑的滙豐電話. 我的信用卡遺失或者被盗. 我的登入資料被洩露. 您的月結單出現未能確認的費用，未必一定與詐騙有關，可能還有其他原因。 請閱讀我們的 頁面，嘗試找出原因。
請查閱扣賬卡的交易紀錄，如果您發現可疑交易，您可以透過香港滙豐網站 > 借貸 > 查看全部 > 交易爭議，從交易爭議頁面了解一些提示，以確定該筆交易是否由您本人進行。 如果該筆交易不是由您執行的，您可以在同一頁面找到交易爭議表格和提交爭議請求的方式。 除提出爭議請求外，您可以就未經授權的交易向警方據報。 爭議小組可能會要求提供警方報告的副本或在調查期間向警方提供的書面供述。 及時向警方舉報有助於加強對案件的調查進度。 信用卡交易爭議一般資料. 有關信用卡交易爭議的處理流程及所需時間，可參閱以下文件： 處理流程 (PDF) 處理時間 (PDF) 提出爭議的方法. 持卡人可透過以下其中一個方法向本行提出退款要求： 致電以下客戶服務熱線： 滙豐尚玉客戶： (852) 2233 3033.
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