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2021年8月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. -. 2021 年 8 月 1 日. 0. 982. 保險業務人員在邁向目標大步向前的同時，若要順利闖關、解鎖目標，有技巧性地解決途中會遇上的「異議問題」是重中之重。. 本次特輯特別邀請到3位優秀的績優業務人員，分享其在面對拒絕時，從心態面到 ...
2020年12月1日 · 一天友人母親來電，請曾春燕趕緊過去家裡一趟，原來友人突然發生意外離世，當她拿出一些現金以示慰問時，友人的母親冷不防將現鈔甩在她的臉上：「為什麼妳當初不堅持幫我小孩買保險？ 現在我得洗一輩子的衣服！ 這番話深深地震懾曾春燕的內心，每當想起這件往事，仍不禁流露出悲慟之情。 在她眼裡，保險所展現的正是未來價值，可以安定人心，還能解決許多風險之下的種種困難，從事保險業是功德無量的神聖工作，她想要幫助更多人和家庭。 入行之初，曾春燕的夢想是寫一本書，以自己的經驗和邁向卓越的過程，分享給新進後輩。 幾年後《創造3,000名客戶祕訣》問世，現在的她已經累積超過1萬名客戶；其所獲榮譽及獎項令人稱羨，舉凡國際龍獎IDA及美國百萬圓桌MDRT，還曾在2013年獲得IDA雙白金獎的加冕。
2019年2月1日 · 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2019 年 2 月 1 日. 1414. 0. 保險業務人員要贏得好業績，不能只服務天生與自己契合的客戶，要學會與不同性格人群溝通的技能。 所謂「人以群分」，人和人之間的相處，總會因為彼此身上某一些特點而彼此吸引或相斥，但保險業務人員要贏得好業績，不能只服務天生與自己契合的客戶，要學會與不同性格人群溝通的技能。 如果按照曾任教多國多所大學的教師、暢銷書作者海倫．帕爾默的劃分方式，根據人們不同的核心價值觀和注意焦點及行為習慣的不同，可以把人的性格分為9種：完美型、助人型、成就型、藝術型、理智型、疑惑型、活躍型、領袖型、平和型。 以下根據常見的客戶類型，談其中5種與不同性格客戶的溝通方式。
2023年6月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2023 年 6 月 1 日. 0. 482. 藉由觀察客戶的日常生活選擇及留心對話內容，就會發現客戶的痛點潛藏其中，以此為延伸就能快速鎖定客戶的需求，並提供適切的解決方案，如此不會給客戶過多的推銷感。 當客戶沒有負面情緒時，會是提供方案的最佳時機，成交速度也才會快。 在日常生活中，人們無時無刻都在做選擇，像是要幾點起床、要穿什麼衣服、出門要走哪條路線……以吃飯來舉例，從食物的選擇上就可以看出每個人在意的事以及煩惱：學生及社會新鮮人吃著平價的自助餐，代表他們的資金運用可能相對有限；中年人選擇吃速食，因為他們有了固定收入，但時間卻總是不夠用；長輩則是傾向吃健康養生餐，因為他們相對年輕族群，更重視身體的健康。
2018年6月1日 · 1. 表裡如一，前後一致. 所謂表裡如一，是指外在的行為表現與內心的想法思維一致，是做人的方式，更是做人的態度。 不會因為客戶買了保險，就變了一個態度；更不會因為客戶沒買保險，就輕慢客戶。 天下沒有不透風的牆，一旦被客戶知道，就會變成一個大隱患。 而前後一致是指態度一如既往，前後變化不大。 具體表現在服務客戶的過程中：承諾客戶說到做到，切忌言而無信。 一旦業務人員承諾客戶卻沒有做到，就會失去客戶的信任。 2. 對待大小客戶態度一致. 每一位客戶的學歷背景不同、收入不同，所屬的社會階層也不同，業務人員在面對他們的時候，稍有不注意就會有差別待遇。 對於收入少的客戶而言，倘若表現出明顯的差別對待，可能會傷害到他的自尊心。
2019年11月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. -. 2019 年 11 月 1 日. 0. 2400. 二 一四年十月，吳善國在銀行工作了二十年後，決定轉戰保險業，吳善國發現客戶在購買保險商品上，和購買銀行商品相較，最大問題在於不清楚買了什麼商品。. 所以當他第一次接觸客戶時，都會要求客戶先將 ...
2022年7月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2022 年 7 月 1 日. 0. 1202. 「信任」，是邁向成交相當重要的基石，想要建立客戶信任感必須具備許多要素，而這些要素又是環環相扣、缺一不可。 華玉青除了秉持「無我」的心態面對客戶，更是時刻提醒自己不要誤入摧毀客戶信任感的2大誤區，一步一步建立起客戶的高度信任。 新光人壽新盛通訊處資深區經理華玉青表示，大部分的客戶最為注重「關係」，將你與他的關係看得比產品或服務本身還重要，而關係中的「信任」，則是邁向成交相當重要的基石。 要建立起客戶的信任感，業務人員勢必須具備基礎的能力與特質。 首先從能力層面來談，擁有專業可謂是業務人員可靠度的展現，充分發揮自身的才能與努力，讓顧客從中瞭解到業務人員的專業程度是值得信任與託付保障規劃的。
