服務設計是什麼? 相關
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以受眾需求為中心，旨在提高服務品質和效率的流程設計方法
- 服務設計 (Service Design)是一種以受眾需求為中心，旨在提高服務品質和效率的流程設計方法。 在這個人們不停向內深掘、越發認識自己的時代，提供切合個人需求的服務設計便變得日益重要。 它不僅是流程優化的過程，更是一種從使用者角度出發的思維。
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2021年4月15日 · 什麼是服務設計？ 服務設計都在做甚麼？ 首先，我們需要去理解 一個服務是怎麼產生—需要人（people），過程（process），系統（systems）， 科技（technology）， 實際物品（artefacts） 還有他們怎麼在一個生態系統（ecosystem）產生連結。 服務設計可以從不同規模的角度去觀察，譬如說:從一張椅子，擴展到一個房間，外延到一個房子，到與你的鄰居，到一個社區，再到一個城市。 如果單從椅子跟房子的關係去觀察：椅子是個設計，什麼人在一個房間去使用椅子，這個動機跟體驗也會不一樣。 服務設計也要在這四點取得平衡 — 需求性（desirability），可成功行性（viability），可行性（feasibility）， 但也別忘記 倫理性（ethics）。
- Janet Liu
2022年10月13日 · 服務設計主要是由 人（People） 、 資產（Props） 及 流程（Processes） 三種要素所構成， 並以解決問題、提供服務為目的，透過觀察、分析、方法和工具產出以能被「實踐為原則」的一系列方案 。 二、服務設計可以用的工具、方法. 在進行服務設計時，我們就要像演員一樣，全心全意的投入角色，思考所擔任的角色的身世背景、個性喜好甚至他的愛恨情仇… … 等，我們可以透過觀察法、問卷及訪談等方式，更可以透過工具的使用來輔佐我們「入戲」，這邊要簡單介紹三種工具給大家，如果之後有興趣了解更多，小編可以針對每種工具做更詳細的介紹，歡迎大家多多訂閱我們的電子報喔～ 1.同理心地圖（Empathy Map）
2018年1月25日 · 接下來看一下百度百科：服務設計是有效的計劃和組織一項服務中所涉及的人、基礎設施、通信交流以及物料等相關因素，從而提高用戶體驗和服務質量的設計活動。 服務設計以為客戶設計策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務為目標廣泛的運用於各項服務業。...
2024年3月28日 · 什麼是服務設計？服務設計 (Service Design) 是一種以受眾需求為中心，旨在提高服務品質和效率的流程設計方法。在這個人們不停向內深掘、越發認識自己的時代，提供切合個人需求的服務設計便變得日益重要。
2022年2月9日 · 服務設計指的是將既有的設計流程與技術運用在服務開發上。 是一種具有創造力，能夠改善既有服務並開創新服務的方法。 Livework Studio. 服務設計的目的在於當站在顧客的角度時，服務接觸點是實用、易用與想用的。 而站在服務提供者的角度則是有成果、有效率且具有獨特性的。 Birgit Mager, Service Design Network 主席. 我認為能夠預想事情的發生是服務設計獨特的核心賣點，而這也是為什麼我會一再強調它 。 Tenny Pinheiro, 《The Service Startup》的作者. 服務設計強調需透過俯瞰整體服務系統，並以共創和使用者中心等方式來提高並改善服務品質。
維基百科，自由的百科全書. 服務設計 （Service Design）是一門在1991年後興起的 設計 領域，最早由 科隆應用技術大學 （Köln International School of Design）設計學院的 麥可·埃爾霍夫 （Michael Erlhoff）博士提出。 此設計領域專注於 企業 的 服務 規劃與管理。 並重視系統化的方法和 以客戶為中心 的思考方式。 參看 [ 編輯] 服務科學. 參考資料 [ 編輯] MBA智庫百科 （ 頁面存檔備份 ，存於 網際網路檔案館 ） 服務設計組織 [ 編輯] 社團法人台灣服務設計推廣協會 （ 頁面存檔備份 ，存於 網際網路檔案館 ）：台灣第一個推廣設計思考及服務設計的人民團體。 外部連結 [ 編輯]
2022年10月31日 · 英國Design Council所提出的 雙鑽石模型 (The Double Diamond Design Process Model) 來說明，即服務設計的流程可概分為四個階段： 發現 (Discover) 、 定義 (Define) 、 發展 (Develop) 、 遞送 (Deliver) ，是一個循環發散與收斂的過程。 _輔仁大學服務設計中心. 服務設計的工具....
