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About. Mr. Francis Ho joined the CLP Customer Consultative Group in 2023 representing the Consumer Council. Mr. Ho is the Acting Deputy Chief Executive of the Consumer Council. Prior to joining the Consumer Council, Mr HO was a Senior Superintendent, serving the Hong Kong Police Force for a long time.
我們推出多項支援計劃，幫助有需要的長者、家庭和基層市民，並鼓勵社會節能減碳。 資助及支援中小企客戶. 作為我們的工商客戶，我們將推行多個項目，以鼓勵您們持續節能減碳，減低營運成本。 政府電費補貼 (工商客戶) 了解工商客戶的政府電費補貼詳情。 了解我們如何透過撥款超過港幣1億6,000萬元，推出多項惠及有需要人士的社區支援計劃，冀能帶動消費，推動經濟復甦。
2022成績. 供電可靠度. >99.99% 在計劃停電進行維修工程前3個工作天通知受影響的客戶. >99% 維修人員抵達停電現場視察的平均時間. <28分鐘# 於停電事故後恢復電力供應的平均時間. <2小時# 預約於3個工作天內進行電氣裝置檢查. 96.50% 於3個工作天內到場調查用電查詢個案. 98% 在約定的1.5小時時段內到達檢查供電裝置. 99.4% 電氣裝置經檢查妥當後，新客戶可在即日內獲得電力供應. 99.98% 在收妥欠賬後即日內重駁電力. 95% 客戶服務主任於20秒內接聽緊急服務熱線來電 (2022年生效) 90%的接聽時間. 客戶服務主任於20秒內接聽查詢熱線來電 (2022年生效) 80%的接聽時間. 客戶在客戶服務中心輪候查詢的平均時間. 不超過3.5分鐘.
溫馨提示. 為你的維生設備準備後備電源或後備發電機，並與你的家人或照顧者預早制定緊急應變計劃。 如你登記成為「 使用維生設備的客戶 」後，需要更新有關資料，例如家中是否仍有依賴電力的維生設備、聯絡資料及地址等，請盡快與我們聯絡。 家中準備可充電的後備照明工具，例如電筒。 重要提示. 該暫停供電預報服務特別為任何使用維持生命設備的中電客戶而設。 請採取行動安排備用電力供應，並諮詢你的醫生。 雖然中電將盡一切合理努力通知你可能影響你的暫停供電，但可能有一些我們無法控制的情況，會影響我們的暫停供電預報服務的準確性、及時性或可用性。
何時收到賬戶總結單
有關「可再生能源上網電價」計劃的詳情及申請表，請瀏覽 中電可再生能源上網電價網頁 。 為支持客戶於自己的物業安裝小型的可再生能源系統，中電為他們提供技術支援及接駁電網作後備供電。 為確保供電安全，我們更可提供評估機制，以確保他們能適當處理相關的技術程序和測試。 接駁可再生能源設施至中電電網. 中電會在整個流程中為客戶提供專業的技術支援及協助。 客戶填妥申請表格。 （ 申請詳情 ） 客戶完成安裝可再生能源設施。 中電會準備 接駁電網同意書 及約見客戶，進行實地測試。 客戶簽妥同意書後，便安排可再生能源設施接駁至中電電網。 以上資料對你有幫助嗎？ 本網站使用cookies讓我們了解訪客如何與網站互動，優化瀏覽體驗。 繼續使用本網站表示你接受我們 cookies 的使用。
需要做什麼. 詳細內容. 保持冷靜並使用手提電話或電筒照明. 不要使用蠟燭來照明，以免發生火警。 單位內可讓一盞燈保持開啟狀態，這樣可及時知道復電情況。 查看附近單位是否同樣停電. 若附近單位： 同樣停電，請聯絡管理處查找原因，了解是否大廈設備出現問題或供電受到影響。 沒有停電，檢查單位內的電箱總開關或短路裝置是否有跳掣情況。 如有需要可向你的管理處尋求協助。 向我們作出停電事故通知. 致電我們24小時緊急服務熱線 2728 8333 (颱風期間可能需要長的等候時間)。 公共屋邨客戶，如遇一般停電故障，可先致電房屋署熱線 2761 5555 。 透過 網上表格 通報停電故障或緊急事故。 利用 CLP中電Facebook專頁通訊功能 。 查詢供電情況.
