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消委會如何投訴?
李先生為何向消委會投訴?
消委會主席陳錦榮為何致歉?
2023年9月14日 · 消委會接獲投訴個案，有電訊商透過短訊通知客戶，如客戶不回覆提出反對，便會自動為其開啟數據漫遊，手法值得商榷。 有個案的境外通話帳單滯後數個月，消費者付完費用，又再收到「震撼帳單」。 不只月費用戶出現問題，更有個案在購入預付式儲值卡時，同時為儲值卡購買365日數據漫遊通行證，其後卻發現兩者的有效期不一樣，要額外付費為預付式儲值卡增值，才能繼續用通行證。 消委會表示，今年港人外遊復常後，接獲有關漫遊服務計劃的爭議有所上升，促商戶加強與消費者的溝通，主動解釋各種數據組合、增值服務、有效期等，讓消費者按其需要自由選擇服務，以減少爭議。 投訴一：不回短訊即自動開啟漫遊.
2022年8月16日 · 1. 電話騙案層出不窮，繼假冒政府部門後，消委會今日（16日）公布，接獲多名市民查詢，有人冒認消委會的職員，稱市民出售涉嫌違反《商品說明條例》的產品，要求跟進個案。 消委會澄清與虛假來電無關，提醒市民切勿向可疑第三者提供個人資料。 如發現已受騙，須報警求助，重申僅在接獲市民查詢及投訴後，才按需要透過熱線聯絡當事人。 電話騙案層出不窮。 （資料圖片） 騙徒稱市民出售涉嫌違反《商品說明條例》的商品. 消委會表示，今日接獲多名市民查詢，指收到有自稱消委會職員的來電，聲稱當事人在網上購物平台開設的商戶，出售涉嫌違反《商品說明條例》的產品，要求跟進個案。
2021年5月17日 · 社會新聞. 消委會｜消費者投訴網速低 偏遠地區5G慢過4G 簽約前有3大須知. 撰文：袁澍. 出版： 2021-05-17 12:25 更新：2021-05-17 12:26. 5. 第五代流動技術（5G）標榜低時延，數據傳輸速度一般較4G快10至20倍等技術優點，對於追求上網流暢度，經常於手機觀看影片及打機的消費者而言甚為吸引。 電訊商自去年4月起陸續推出5G服務計劃，打著5G旗號的智能手機亦在市場推陳而出。 然而消委會卻接獲不少與5G有關的投訴，包括有消費者指轉用較貴的5G計劃後，上網速度反而欠佳，亦有消費者指新款5G雙卡手機功能不似預期，大感失望。 消委會2020年共收84宗有關5G網絡的投訴，而今年1至4月已經收到27宗投訴。
2021年4月15日 · 消委會表示，曾接觸消費者的投訴指，有公司職員以電話推介平安鐘服務，在獲悉投訴人領有傷殘津貼後，隨即向投訴人介紹平安手機支援服務，月費為210元，並指其公司會贊助100元。投訴人同時可向社會福利署申請資助餘款，即變相免收服務費。投訴 ...
2023年9月22日 · 港聞. 社會新聞. 消委會黑客入侵｜員工客戶資料7小時予取予攜 消委會：不交贖金. 撰文：黃偉倫. 出版： 2023-09-22 09:56 更新：2023-09-22 19:15. 消費者委員會電腦系統遭黑客入侵，投訴人及《選擇》月刊訂戶資料外洩，消委會今早（22日）召開記者會交代事件。 消委會主席陳錦榮表示，周三（20日）發現電腦系統於遭黑客勒索軟件入侵7小時，黑客要求消委會於明晚（23日）11時20分前繳交50萬美元贖金，若遲該時間則要交70萬美元。 不過，消委會稱絕對不會繳交贖金，並會全力配合警方的調查工作，希望早日將有關人士繩之於法。 消委會網頁顯示，9月20日系統發生故障。 （消委會網頁截圖）
2024年2月15日 · 港聞. 社會新聞. 消委會｜積分換獎賞投訴倍增 80歲伯伯被要求改用手機App儲分. 撰文：何瑞芬. 出版： 2024-02-15 12:35 更新：2024-02-15 12:41. 精打細算的消費者喜歡「儲積分換獎賞」，但商家營運欠佳時，或會令消費者有較差體驗。 消委會本月接獲30宗與積分獎賞優惠相關投訴，較去年同期增超過一倍。 其中一個案中，年近80歲的投訴人李先生在商戶出示實體積分卡，但收銀職員稱不再接納實體卡，要求下載手機應用程式（App），惟李先生不熟智能電話而未能下成功，致電線求助也未果，於是作出投訴。 不少消費者喜歡用積分換獎賞。 （何瑞芬攝） 消委會接獲的其中一個案，投訴人是80歲的李先生。
2023年5月15日 · 社會新聞. 消委會｜電子點餐標錯價錢、無寫加一 有食肆熱水當茶芥盛惠20元. 撰文：江麗盈. 出版： 2023-05-15 10:00 更新：2023-05-15 15:17. 本港不少餐廳近年都改用電話掃瞄二維碼（QR Code）落單，隨著電子落單普及，衍生的收費爭議也隨之增加。 消委會指，有市民投訴在一家食肆點兩份收費為228元的套餐，結帳時才發現，帳單上的價錢與電子餐牌有出入，套餐價錢原來是288元，與電子餐牌相差整整60元。 亦有人投訴指，使用電子落單時系統顯示「服務費」為0元，惟結帳時收據卻顯示有一項「+10%服務費」，由於餐廳當時堅持收費，投訴人只好支付。
