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  2. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及服務 - 消費者委員會

    2021年8月27日 · 投訴及服務 - 消費者委員會. / 首頁. 投訴及服務. 投訴數字. 了解更多. 2022年 總投訴數字. 030,764 宗. 有關服務投訴 050 % 有關貨品投訴 50 % 2023年 總投訴數字. 034,155 宗. 有關服務投訴 56 % 有關貨品投訴 % 投訴及查詢途徑. 網上表格. 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 投訴表格 查詢表格. 電話投訴. 2929 2222. 智齡消委會熱線. 2110 2288. 星期一至星期五. 09:00 – 17:30. 前往服務中心. 查看位置. 常見問題. 1. 消費者委員會處理哪些類型的投訴？ 2. 消費者委員會處理投訴個案時，擔當什麼角色？ 3. 消費者委員會以調停方式處理投訴可會遇到困難？ 4.

    • 投訴及查詢途徑

      投訴及服務. 投訴及查詢途徑. 消費者若遇到不公平的交易， ...

    • 被點名的商號

      消委會點名9間推銷高清電視機頂盒公司 打擊不良銷售手法遏 ...

    • 消費者訴訟基金

      消費者訴訟基金 - 投訴及服務 - 消費者委員會

    • 投訴實錄

      智齡消委會熱線 投訴 查詢微信小程序 關鍵字 搜尋 2024.04 ...

    • 智齡消委會熱線

      因此，本會之智齡消委會熱線 2110 2288，盡可能減省來電者 ...

    • 投訴數字

      智齡消委會熱線 投訴查詢微信小程序 資源中心 打開/關閉 新 ...

    • 投诉及服务

      本会接获个案后会作初步审视，个案如属本会可处理的消费争 ...

    • 消費者投訴表格

      投訴注意事項. 若遇到消費糾紛， 請 閣下先與商戶協商，以 ...

  3. www.consumer.org.hk › tc › complaint-form消費者投訴表格 - 消費者委員會

    投訴注意事項. 若遇到消費糾紛， 請 閣下先與商戶協商，以便事情盡快解決。 如交涉不果，可向消費者委員會投訴，由本會協助調停，解決爭議。 請閣下如投訴表格所示，清楚提供閣下的姓名、聯絡地址/電郵地址、聯絡電話、商戶資料、事件細節及與個案有關的文件副本（例如單據、合約、付款證明、信用咭付款單、銀行月結單等）。 若所提供的資料不全，閣下的個案或許無法跟進，只能記錄存檔作為日後參考研究之用。 本會並非執法機構，亦沒有調查或裁決的權力。 本會是以調停方式處理投訴人和商戶之間的糾紛，而調停能否成功，全賴商戶合作及雙方是否願意和解，因此個別案件或許未能達到投訴人的理想期望。 假如糾紛無法透過調停解決，閣下可考慮採取其他法律途徑跟進（例如民事索償）。

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  5. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及查詢途徑 - 消費者委員會

    投訴及服務. 投訴及查詢途徑. 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。 經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 投訴及查詢方法. 其他語言. 投訴/諮詢注意事項及表格. Mẫu đơn khiếu nại. شکایت کا فارم. Form ng reklamo. Formulir pengaduan. शिकायत फ़ॉर्म. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ. उजुरी फारम. แบบฟอร์มร้องเรียน. 其他渠道. 法律途徑. 消費者訴訟基金是信託基金，旨在為尋求法律協助的消費者提供更便捷的途徑，特別在涉及重大公眾利益和公義的事件上，協助消費者循法律途徑追討賠償。

  6. www.consumer.org.hk › tc › enquiry-form消費者查詢表格 - 消費者委員會

    投訴及服務. 投訴及查詢途徑. 消費者查詢表格. * 必須填寫. 稱謂 * 姓名 * 日間聯絡電話 * 傳真號碼. 電郵 * 查詢事項 (字數限制：1000字) * 備註：每個檔案不可大於10MB。 每份投訴表格最多可上載10個檔案。 檔案格式只限於JPG、JPEG、GIF、PNG、TIF、TIFF、PDF、MP3、MP4、DOCX、MSG、TXT。 倘檔案大於10MB或需上載更多檔案，可透過電郵或郵件遞交。 請輸入驗證碼* 遞交.

  7. appointment.consumer.org.hk › tc消費者委員會預約系統

    諮詢/投訴 預約時間親臨指定地點諮詢意見或處理投訴事宜 換領禮品 訂戶收到「換領禮品通知書」後，可預約時間親臨指定地點換領禮品 管理預約 查看預約／更改時間或取消預約（最遲於預約時間3小時前 ...

  8. familyclic.hk › zh › topics消費者投訴渠道 - Family CLIC

    1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構： 消費者委員會. 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《 消費者委員會條例 》（香港法例 第216章 ）詳述其權力、角色及職能。 消委會的法定職能包括：向消費者提供關於貨品與服務的資料、作為調解人以處理消費者投訴、就有關消費者權益的政策提供意見、及鼓勵商業及專業組織制定業務守則。 因為消委會不是執法機構，它不可以控告商戶，有關的投訴會以調解方式處理。 然而，消委會可公開點名 / 刊載經營手法不當的商戶以示制裁。

  9. www.clic.org.hk › zh › topics1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投 ...

    消委會的法定職能包括：向消費者提供關於貨品與服務的資料、作為調解人以處理消費者投訴、就有關消費者權益的政策提供意見、及鼓勵商業及專業組織制定業務守則。 因為消委會不是執法機構，它不可以控告商戶，有關的投訴會以調解方式處理。 然而，消委會可公開點名 / 刊載經營手法不當的商戶以示制裁。 如果事件涉及消費者的重大權益，但調解或其他方法不遂，則可申請 消費者訴訟基金 以獲取援助提出訴訟。 香港海關. 有關 商品說明 或 貨品安全 的問題，閣下可直接向香港海關投訴（查詢熱線：2815 7711；投訴熱線：8100 3553）。 香港海關會處理的投訴包括： 重量及尺寸不足﹔. 黃金或白金純度不足﹔. 玩具及兒童產品不達安全標準﹔. 消費品不達安全標準﹔. 有關未經加工鑽石發證計劃出現的資料差異。

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