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本部分概述訂立消費者合約所帶來的權益及保障。 《 貨品售賣條例 》（香港法例 第26章 ）保障付款購物的消費者，但這條例並不適用於以貨易貨之交易。 即使消費者選購服務而非貨品，同樣受法律保障。 《 服務提供（隱含條款）條例 》（香港法例 第457章 ）保障付出金錢或其他代價以換取服務的消費者。 上述及其他對消費者特別重要的條例，將會在下列問答內再作解釋。 閣下亦須留意，就算雙方於訂立合約時沒有提及相關的法例，這些法例條文仍會隱含於有關貨品售賣或服務提供之合約內。 1. 法例對消費品的品質及狀況有何規定？ 《貨品售賣條例》如何界定我為「消費者」？ 2. 法例對服務提供的質素有何規定？ 《服務提供（隱含條款）條例》如何界定我為「消費者」？ 3. 有些奸商會以錯誤資料誤導消費者。
I. 消費者合約 ─ 合約何時訂立？. 作為一位消費者，閣下每天可能在不知不覺間訂立很多合約。. 當閣下乘搭巴士、買雜誌、買糖果或上戲院時，其實已在訂立合約。. 概括而言，賣方（貨主或其代表）或服務供應商所提供的貨品或服務質素必須合理，亦須在 ...
首頁 » 主題 » 消費者投訴 » 消費者合約 ─ 合約何時訂立？ 2. 誰可以訂立合約？ 2. 誰可以訂立合約？ 一般來說，18 歲或以上的成年人可自行訂立合約。 但如閣下與下列兩類人士進行交易，便需特別留意： A) 未成年人. 年輕人都會經常訂立合約，而這些合約亦具法律約束力。 但是某些由 18 歲以下人士（未成年人） 訂立的合約不會獲法律承認。 未成年人可以訂立某些合約並承擔法律責任，但要視乎交易的貨品是否法律所界定的 「必需品」 （這類貨品適合未成年人的生活狀況，且在進行交易時是合符他們的實際需要，例如衣服或食物）。 購買了「必需品」而沒有付錢的未成年人可被賣方控告。
消費者投訴渠道 1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 2. 如果消費者需要提出訴訟，他們應留意甚麼？ 舉例說明 1. 他拿衣服去乾洗，但乾洗店弄壞他的衣服。他可否向店舖索償？ 2. 他買了一些貨品但其後向店舖要求退款。
2. 法例對服務提供的質素有何規定？. 《服務提供（隱含條款）條例》如何界定我為「消費者」？. 消費者選購服務時，如有關合約在某些項目上沒有明文規定，合約各方仍可依據《 服務提供（隱含條款）條例 》獲得應有的保障。. 有關條文如下：. 服務提供人須 ...
1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構： 消費者委員會. 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《 消費者委員會條例 》（香港法例 第216章 ）詳述其權力、角色及職能。 消委會的法定職能包括：向消費者提供關於貨品與服務的資料、作為調解人以處理消費者投訴、就有關消費者權益的政策提供意見、及鼓勵商業及專業組織制定業務守則。 因為消委會不是執法機構，它不可以控告商戶，有關的投訴會以調解方式處理。 然而，消委會可公開點名 / 刊載經營手法不當的商戶以示制裁。
我是否需要向政府申請牌照？ 1. 我是否需要向政府申請牌照？ 以下例子為一些必須向政府申領牌照或許可的行業： 若閣下經營食肆、小食食肆、海鮮酒家、麵飽店、凍房、工廠食堂、食物製造廠、新鮮糧食店、冰凍甜點製造廠、奶品廠、燒味店或鹵味店等，便須向食物環境衛生署申領食肆牌照。 若在營業地點內售賣、供應、推銷酒類飲品供人飲用，便須向酒牌局申領酒牌或會社酒牌，詳細資料可瀏覽 食物環境衛生署網頁 。 若經營會社、床位寓所、旅館或卡拉OK場所，便須向民政事務總署的牌照事務處申領合格證明書和牌照，詳情可瀏覽 民政事務總署網頁 。 若提供法律、會計或保險等專業服務，你須要向相關專業團體註冊。 任何商業機構在港使用車輛須向運輸署登記，有關詳情可參閱 運輸署網頁 。
