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2024年1月1日 · 應對策略：談保險「去銷售化」，不給客戶被推銷的壓力 業務員談保險時，要去除銷售的味道，讓客戶沒有「必須買」的心理壓力。如此，客戶才能靜下心來聽業務員講保險。業務員可參考以下2做法： ①不以成交為目的，以教育心態傳播保險知識。
2024年3月1日 · - 2024 年 3 月 1 日. 0. 112. 為客戶規劃解決問題的保險方案，消除他們的擔憂，是保險業務員的職責所在。 但是，倘若客戶遲遲不簽單成交，再好的方案也無法幫助客戶轉移風險。 因此，業務員還要協助客戶做出簽單決定，這就是促成。 但要注意的是，進入促成環節的前提必須是業務員已將前期的工作做到位，獲得了客戶的認可，否則，過早地促成只會適得其反。 在《成功的答案》一書中，作者黃志明表示，大多數保險業務員在展業中將20%的時間用於前期行銷（包括獲得信任、打通保險理念等）、30%的時間用於促成前的銷售工作（指需求分析、方案呈現等環節），而在促成環節上耗費50%的時間（如圖1）。
2019年10月1日 · 以下列舉4點常見異議的處理方法： 1. 以同理心處理懷疑型異議. 信任是銷售流程中最難突破的一關。 在實際展業中，有些客戶遲遲不願意成交，就是對業務人員缺乏信任，信任還沒有建立起來時，業務人員對他們說什麼，他們都持懷疑態度。 客戶經常會提出一些懷疑型異議，甚至可能會對業務人員說：「你說的話是真的嗎？ 不會在騙我吧？ 我到時候會拿你的方案與其他保險公司做比較的。 當客戶提出這樣的異議時，業務人員千萬不要著急反駁對方，而要抱持著同理心，站在客戶的角度思考：如果你是購買者，是否也會有這樣的反應？ 並思考為什麼會有這樣的反應？ 然後回答客戶：「我非常理解您提出的這個問題，如果我是您，我也會這麼想。 我認為您完全可以拿我的方案去和其他保險公司做比較，且我相信比較之後您做出的選擇，一定是最正確的。
2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。. 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。. 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要 ...
2021年11月1日 · ⠀⠀⠀但是當我們出現負面情緒時，建議馬上就要解決，當我們出現工作問題或人際關係摩擦等困難狀況時，第一步，就是要認知到這是負面情緒，然後採取一些讓自己心情變好的方法，刺激體內的血清素、多巴胺或腦內啡（有科學實證這幾種物質能有效幫助人們感到更快樂）。 此方法能第一時間有效防止負面情緒的反芻。 3位傑出主管分享他們多年從業經驗淬鍊而成的壓力處理方法： ⠀⠀⠀關於壓力紓解，富邦人壽高震通訊處處經理施閎仁深有心得。 他曾經在剛成處時，面對人生最大的壓力。 3個月內體重就掉了7公斤，身體也大出狀況：便秘、心悸、身上開始起紅色小疹子。 ⠀⠀⠀當身體出了狀況後，施閎仁才意識到釋放壓力的可貴。 透過長官親身指導，他開始學習如何與壓力共存，不讓壓力毀了自己的身體。
2023年10月1日 · 因此，我們只要認真釐清客戶拒絕保險的原因，就能對症下藥，消除客戶的無知與恐懼，進而順利進入促成的階段。所謂拒絕處理，其實就是應對客戶心理的一種戰術。 善用「為什麼」的威力
2022年11月3日 · - 2022 年 11 月 3 日. 0. 1277. 「學會做人，才能在高度競爭的市場中脫穎而出。 」香港保誠保險資深營業經理黃子寧認為，業務員擁有關鍵10項特質，再輔以「服務3層次」來保溫客戶關係，便能成功深得高資產客戶的心。 成功經營高資產客戶前，首先我們必須瞭解如何開發高資產族群，黃子寧的高資產客戶大約占其總客戶數的20%左右，其中大多為購買保費達港幣50萬元（約為新臺幣200萬元）以上的客戶。 初始若要開發高資產族群，她認為業務員可以先積極參與商業會議等相關活動，因為許多中小企業老闆皆會參與這類型活動，這會是業務員前期能夠接觸、拓展高資產人脈的一個方法。 而參與活動這樣的方式實行一段時間、累積一定客源後，就可以開始執行轉介紹的環節，轉介紹是更有效益開發高資產客戶的方式。
