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2024年3月15日 · 【明報專訊】銀行服務數碼化是大勢所趨，但不少長者仍極依賴銀行櫃位服務及使用俗稱「紅簿仔」的銀行存摺，消委會檢視本港10間較多實體分行的銀行提供的服務和措施能否達至「長者友善」，發現各銀行仍會為長者提供紅簿仔服務，當中恒生只提供予舊客戶；另只有5間銀行的部分分行有提供 ...
2024年3月15日 · 【明報專訊】銀行服務數碼化是大勢所趨，但不少長者仍極依賴銀行櫃位服務及使用俗稱「紅簿仔」的銀行存摺，消委會檢視本港10間較多實體分行的銀行提供的服務和措施能否達至「長者友善」，發現各銀行仍會為長者提供紅簿仔服務，當中恒生只提供予舊客戶；另只有5間銀行的部分分行有提供長者優先櫃位；大部分沒有設電話理財長者專線。 消委會認為，各銀行的銀髮措施仍有進步空間，建議各行繼續為長者提供紅簿仔服務，令長者感到安心。 檢視10銀行 恒生只為舊客續提供存摺. 消委會檢視的10間銀行包括中銀 (香港)、交通銀行、東亞、大新、恒生、匯豐、工商銀行 (亞洲)、南洋商業銀行、上海商業銀行及渣打銀行 (見表)。
2024年3月13日 · BMO的發言人表示﹕「當客戶要求一次性的確認碼(One-time Passcode，OTP)時，都會伴隨有一條警告：『警告：此確認碼授予你帳戶的存取權限。打電話索取此密碼可能是詐騙活動。如果接到電話，請掛斷電話並撥打BMO銀行卡上的電話號碼。
2024年3月13日 · 【明報專訊】一位在滿地可銀行(BMO)工作40年的員工，被一名假冒的滿銀職員的騙徒騙了1.7萬元。真職員向滿銀索回損失，但被拒。 多市士嘉堡區的馮(Angela Feng，音譯)女士，是滿地可銀行(BMO)一位有數十年工作經歷的老員工。
2023年5月14日 · 渣打銀行奧海城分行門外昨貼出告示稱「因應最新疫情，本分行將暫時關閉直至另行通知」。渣打銀行昨回覆本報稱該分行因有同事身體不適，為保障客戶與員工關閉清潔消毒，明日恢復營業。（劉焌陶攝）
2024年4月2日 · 近日一定很多客户要去查詢了，只能高峯期後再去修改。 欠中文解說 長者客戶感混亂. 也有存戶之前去了匯豐分行改電話、改地址，當日匯豐職員當場替他改了，並將新地地和電話的檔案打印出來給他確認無誤後簽名作實。 但昨日早上，這存戶在網上查閱自己轉到皇銀的資料時，卻發現相關欄目上卻無資料，又要重新去登記。 有存戶就指今次皇銀轉換帳戶的安排很亂，匯豐銀行有很多長者客戶，但皇銀卻不用中文來解說，更是亂上加亂。 例如有些人收到新的銀行卡，但密碼仍可沿用匯豐舊密碼，有些就接到用新密碼的通知，大家互相談起來時，倍添混淆。 https://youtu.be/2-ADsV_uLvY. 影片鏈接： youtu.be/2-ADsV_uLvY. 加拿大溫哥華明報新聞網.
本報記者2月以客戶身分，到上述5間銀行口頭詢問做10萬港元一年定期存款及注意事項，渣打、匯豐和恒生的前線職員主動提及提早結算存款有罰息，有可能「倒蝕」；東亞及中銀的職員則沒有主動提及罰息條款，直至記者特意向兩銀行的分行職員查問注意事項
