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2024年3月15日 · 至於電話理財服務熱線，陳建年指大部分長者認為錄音目錄過長及步驟繁複，消委會曾以一般戶口查詢或開戶詳情為目的，測試8條毋須登入帳戶的服務熱線，在48次測試中，有12次需等逾4分鐘才能與客服員直接對話，其中在中銀的測試，等了9分鐘後被系統無故斷線；等候時間最長則是東亞，6次測試中有一次等了逾15分鐘。 消委會建議，銀行可考慮設長者服務專線，提供較簡單目錄，並延長輸入資料時限等。 現時有7間銀行於部分指定分行設專職服務主任當值，助客戶使用數碼理財服務，但消委會指有長者反映在繁忙時段難找到職員協助，亦不好意思查詢太久，建議銀行可在繁忙時間增派前線人手，更可考慮開設數碼教學櫃位，提供更詳盡、更個人化的教學和支援。 明報記者. (消委報告)
2024年3月15日 · 圖為有長者昨日在深水 一銀行透過自動櫃員機提存款項。銀行服務數碼化或自助化愈趨普遍，不過有不少銀髮族仍偏好親自落分行排隊提款或申請服務，消委會檢視本港銀行提供的服務和措施能否達至「長者友善」，認為各銀行的銀髮措施仍有進步空間。
2024年3月13日 · 2024.03.13. 星期三. 昔日新聞. 明報 > 新聞 > 要聞. 滿銀假職員撥電話騙去真職員1.7萬元. 銀行拒賠償指事主自泄資料. [2024.03.13] 發表 推文. 滿地可銀行。 （明報圖片） 圖為馮女士。 【明報專訊】一位在滿地可銀行 (BMO)工作40年的員工，被一名假冒的滿銀職員的騙徒騙了1.7萬元。 真職員向滿銀索回損失，但被拒。 多市士嘉堡區的馮 (Angela Feng，音譯)女士，是滿地可銀行 (BMO)一位有數十年工作經歷的老員工。 去年4月時，她接到一個電話，打電話的人自稱是滿地可銀行的安保部門。
本報記者2月以客戶身分，到上述5間銀行口頭詢問做10萬港元一年定期存款及注意事項，渣打、匯豐和恒生的前線職員主動提及提早結算存款有罰息，有可能「倒蝕」；東亞及中銀的職員則沒有主動提及罰息條款，直至記者特意向兩銀行的分行職員查問注意事項
2024年2月5日 · 【明報專訊】渥太華一對夫婦收到「多倫多道明銀行」防止詐騙部的電話﹐聲稱有人利用他們的信用卡詐騙﹐要他們配合調查﹐包括向他們發出一組密碼﹐以便讓「銀行」可將他們的信用卡鎖住﹐夫婦不虞有詐﹐結果被騙1.3萬元。 Janel Nguyen和伴侶Evan Dudley表示，沒想到一個看似尋常的銀行來電﹐其實是一名騙子藉此來獲取他們的身分和信用卡信息。 Nguyen說﹐對方知道她的名字﹑電話號以至地址，以及一些銀行資料﹐才令她放下戒心。 她說﹕「他們告訴我，我的信用卡上有欺詐性的消費，故想確認那是不是我本人。 經過一番資料核實後，對方就表示﹐他們會給她發送一個安全密碼，以允許他們鎖定她的信用卡﹐並啟動調查。 但其實是騙子借機進入她的信用卡帳戶，並提取現金，直到信用卡被透支為止。
2024年3月7日 · 渥太華居民菲德 (Katya Feder)稱，在2023年4月，有人假冒BMO的員工與她通電話，指她的帳戶中出現了一些可疑的購買加密貨幣的交易，從而騙取她提供銀行一次性驗證碼，跟着藉此控制了菲德的銀行帳號，並且從中提取了1.45萬元存款，通過全球匯款的方式匯往英國。 菲德向滿地可銀行報告了這一情況，銀行表示會展開調查。 但幾個月過後，她依然沒有看到任何賠償，也沒收到任何關於騙徒何掌握她帳戶資訊的說明。 她說：「在我40年的BMO銀行業務中，我使用同一個銀行帳戶，從未使用過全球匯款，甚至不知道可以進行全球匯款，所以對今次事件很震驚。 菲德聲稱，她如今加入一個大約20人的WhatsApp群組，裏面的組員據說都是詐欺的受害者，損失都在數千元左右，而他們都是BMO銀行的客戶。
2024年3月16日 · 李稱沒計算廣告費用，但「應該唔會有錯」，並稱款項其後由Jack Hazlewood的英國銀行戶口轉帳到他的香港渣打銀行戶口，剩款用於與英國相關的事宜，例如在一個支持香港的集會上支付泊車費。 李保存餘款 劉祖廸批核索款者. 李宇軒解釋，餘款會保存在其銀行帳戶，付款者向劉祖廸一方申請批核費用後提供單據給李，他再退款給對方，形容「我就好似finance (財政)咁，我畀錢就得喇」。 李補充，「『攬炒巴』嗰邊喺英國有一啲同支持香港有關嘅活動」，包括接觸顧問公司和舉辦遊行。 控方問到目的是什麼？ 李答「民主」。
