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2015年7月27日 · 外形設計上，80多年來沒有大改變和突破，最早期以織藤包裹內膽作保護，往後以金屬或不鏽鋼為外殼。所有的改良，都以保護和鞏固內膽為重心，以及改良瓶口防止漏水。至於外觀的設計也是廠商應買家需求而作改動。
- 抱負和使命
- 一切從客戶角度考慮
- 召委員會商討扣減水費安排
- 每年皆推出新措施提升服務
- 對社會的承擔
水務署的抱負是「在滿足客戶對優質供水服務的要求，務求有卓越的表現」。水務署的信念，總結成六項：「以客為本、確保質量、重視環保、竭盡所能、精益求精和同心協力」。本文集中討論水務署服務客戶、市民和社會的取向。
從水務署的抱負和首項信念，可以看到部門最着重的，就是以客為本的服務精神。一切服務市民的安排，都是從客戶的角度去考慮的，在這兒選了兩項特殊的程序和大家分享。第一項是因欠交水費引致的割水錶行動。客戶如果逾期未交水費，水務署會發出一封催交水費及割錶通知書，以紅字說明如果在指定日期仍未繳費就會割錶。如果到期仍未付款，水務署就會安排人員拆錶，但員工到達現場，首先要上門通知客戶；客戶即使仍然未交水費，只要答應在一天內繳付，仍可獲得通融。 如果客戶無人應門，員工會在信箱留下拆錶通知和繳款後的手續，然後拆錶。之後，水務署一收到已付款通知，便會安排在最短時間內重新安裝水錶。根據「服務承諾」，重新接駁供水會於一個工作天內完成，上年度的成功率為100%。欠水費割錶，本來天公地道，但是水務署考慮到水是生活的必需品，...
另一項是客戶用水量大增的問題。水務署的發單系統如果偵測到用戶用水量大增，發單時會附上單張提醒客戶留意，找出原因，其中一個可能是水錶後的地下或隱蔽水管漏水，宜即時處理。如果用水量大增確是因漏水引起，而客戶收到通知後迅速找出問題並安排修妥水管，可向水務署申請扣減因漏水引致的額外水費。 水務署會不時召開一個委員會，研究每個申請個案，考慮的元素包括水管是否隱蔽、客戶沒有察覺漏水是否情有可原、客戶有沒有迅速修復水管、估計漏水的時段、份量及相應的水費等；如果金額大，還要請示水務監督（即水務署署長）親自批准減費。按錶收費本來並無不公，水務署卻採取體察民情的措施，額外需要幾級人員以至署長花費不少時間和心力來處理。
水務署的「服務承諾」列出的項目比其他政府部門多，對各種服務，定下詳盡的目標，於1999年效率促進組舉辦的「最佳服務承諾選舉」中贏取「最佳內容」金獎；在兩年後的比賽，水務署不但再次奪得「最佳內容」金獎，還獲得「最佳整體服務承諾」銅獎。20多年來，差不多每年所有項目都能達標。還有一點是獨一無二的，就是水務署的「服務承諾」每年都有增加訂定新項目的目標或提高原有項目的目標，甚至兩者都有。除了公開的服務水平目標「服務承諾」外，水務署還有很多稱為「服務標準」的內部指引，列出對員工在不同項目的要求和目標。 連續兩屆奪得「最佳內容」金獎的水務署《服務承諾》，列出的目標達41項，單是「日常供水服務」方面已有15項。 我於1990年開始，記錄水務署推出的每項改善服務的措施，到了2004年尾，即是15年間，共錄得...
水務署自2002年開始，積極參與「公務員義工計劃」，逐漸建立了一支龐大的義工隊伍，由現職和退休同事組成，承擔多元化的義務工作和社會服務。每年約有150人獲得義務工作嘉許狀，其中約有兩成因服務時數特多而贏得金狀、銀狀或銅狀。 水務署每年都推廣多項公益籌款活動，鼓勵員工參與，其中籌款最多的是香港公益金的「僱員樂助計劃」。部門於 2000年獲頒1999/2000年度「商業及僱員募捐計劃」銀獎、「僱員樂助計劃」政府部門最高籌款獎第三名和「僱員募捐計劃總成績」傑出獎項 。自此之後，大致上每年都持續成為政府部門最高籌款獎的三甲。 水務署亦有參加「公務員百萬行」和「公務員同心協力為公益」的競技比賽。其他參與的項目包括「樂施毅行者」、「售賣樂施米」、「公益綠識日」、「便服日」、「運動服日」和「昂步棧道」登山...
2021年11月27日 · 「水」和「澤」為什麼能會出「節」的意思呢？回想一下困卦，便不難明白這個道理。困卦上卦是澤（兌），下卦是水（坎），水在澤下，得出一個池塘漏水的圖象，那些生活在池中的生物，不是陷入困境了嗎？
2023年4月23日 · 筆者一次讀《廣韻》至緝韻‧子入切「葺」字，見其義為「茨也」，就懷疑我們日常所說的「dzɐp 5 （音同「執」）漏」 通常就寫作「執漏」 實當作「葺漏」，因為「漏」是「漏水」的意思，「漏水」（這種狀況）與「執」有何關係？
2024年4月10日 · 今次真係人算不如天算，不少業主對利息上升早有準備，最有效策略就是降低借貸比率，但「顧得頭來腳反筋」，估唔到 10 號風球之後又有黑雨，搞到有不少出租單位出現漏水及水浸等情况。
2022年1月4日 · 家裏經濟情況改善後，搬到大一點的房子。爸爸把小屋租出去。我記得有一任房客是開麵攤的夫婦，手頭很緊，於是租金訂得很低。 後來爸爸走了，媽媽年紀也大了，小屋也舊了。我哥整修了小屋：搞定漏水、加大窗戶、把屋外的樹照顧好。
2018年8月30日 · 筆者之前住的屋苑忽視物業管理，下雨時有地方漏水就只放水桶接住雨水，未有好好修補漏洞；當有大門壞了就只貼一張「有待維修」告示，但一待就要待幾個月才維修好，效率奇低。
