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為保障員工和客戶的健康及按「疫苗通行證」的防疫安排，所有進入客戶服務中心的人士須使用「安心出行」流動應用程式和出示已接種最少一劑新冠疫苗的紀錄證明。 中華電力的客戶服務熱線2678 2678的服務時間為星期一至星期日，上午八時至晚上八時。 緊急服務熱線2728 8333維持每日24小時服務。 客戶亦可於中華電力網站或中電手機應用程式，隨時隨地登入 網上賬戶 ，處理賬戶事宜。 中華電力會繼續密切留意疫情的最新發展，並配合政府的防疫措施，盡力為客戶提供服務，並適時調整有關的服務安排，客戶可於中華電力網站查閱最新服務安排。
中華電力緊急服務熱線2728 8333 繼續維持每日24 小時服務,而客戶服務熱線2678 2678的服務時間為星期一至星期日,上午8 時至晚上8時。 現時較高感染風險地方的抄讀電錶及派單服務仍然可能受到影響。 中華電力會繼續密切留意疫情的最新發展,並配合政府的防疫措施,盡力為客戶提供服務,客戶可於中華電力網站查閱最新的服務安排。 關於中華電力有限公司. 中華電力有限公司(「中華電力」)是香港公用事業公司,由在香港交易所上市 的中電控股全資擁有,為亞洲規模最大的私營電力公司之一。 中華電力在香港經 營縱向式綜合電力業務,為供電地區範圍內超過600 萬人提供高度可靠的電力供應及優質的客戶服務。 - 完 -
用電量會由不同因素所影響，例如改變用電習慣、天氣因素或新添置電器等。在疫情期間，客戶留在家中的時間或會比較多，用電量很大機會相對提升。客戶在使用電器時可選用能源效能較佳的電器有助節省能源。選用一級能源標籤的電器最節省能源。
2020年1月至2020年12月，. 有效期至2025年12月31日. 港幣2,000元（連續11個月補貼每月港幣160元 + 第12個月補貼港幣240元）. 政府電費補貼計劃 2021. 2021年6月至2022年5月，. 有效期至2025年12月31日. 港幣1,000元（連續11個月補貼每月港幣80元 + 第12個月補貼港幣120元）. 政府 ...
紓緩氣候變化 加快減碳步伐. 應對疫情是當務之急，氣候危機更不容忽視，因其影響極之深遠。 在新常態下，我們將繼續應用更多元化的創新節能方案，並支持本地可再生能源發展，肩並肩在2050年前實現碳中和的目標。 迎向未來，中電將繼續作為大家可靠的合作夥伴，支援業界不斷發掘創新的節能低碳方案，積極把握數碼轉型的機遇，推動企業向前發展。 我們相信只要各界同心協力，定能跨越重重挑戰，戰勝疫境！ 劉麗娜. 客戶及業務拓展部高級總監. 中華電力有限公司謹啟.
中電基層家庭電費補助計劃. 中華電力於2024年透過「中電社區節能基金」撥款 5,000萬港元推出「基層家庭電費補助計劃」，向供電範圍內5萬個有需要家庭（65歲或以上的獨居或雙老長者、低收入家庭及殘疾人士）每戶提供600港元的電費資助；及向2萬個劏房住戶每戶提供1,000港元的電費資助，以減輕有需要家庭的生活負擔。 合資格的人士. 1. 65歲或以上獨居／雙老長者類別. 必須為香港居民及持有香港居民身份滿一年，同時必須正在領取以下其中一項： 綜合社會保障援助（綜援）；或. 長者生活津貼. 2. 低收入家庭類別. 必須為香港居民及持有香港居民身份滿一年，同時必須正在領取以下其中一項： 在職家庭津貼；或. 綜合社會保障援助（綜援）；或. 全額學校書簿津貼；或.
由於疫情嚴峻,不少獨居和雙老長者面對糧食及防疫物資短缺問題。 中電義工隊透過香港明愛、香港路德會及香港聖公會,向獨居和雙老長者派發4,000個福袋,提供外科口罩、食物和日用品。 中華電力總裁蔣東強先生表示:「新一輪疫情來勢洶洶,情況令人擔憂,餐飲業及零售業中小企更是首當其衝,在營運上承受不少壓力。 我們希望在這困難時期,能夠支援業界,並為有需要人士提供適切協助,與社會共渡時艱。 1. 此外,中電控股有限公司向全港社區抗疫連線捐出200萬港元,用以購買10,000 套個人防護裝備及其他物資, 供「18區抗疫愛心隊」義工在社區進行抗疫工作時使用。 中華電力亦於今年1 月推出總值8,000萬港元的「中電消費券計劃」,以支援弱勢社群, 帶動本地消費。 中華電力會繼續密切留意疫情發展,與社會齊心抗疫。
