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1.3 忘記密碼 / 使用者名稱. 如果我忘記了我的東亞網上銀行密碼，我該如何設定新密碼？. 銀行賬戶：. 於東亞手機銀行登入頁面按「忘記密碼」或於首頁右上方選單選擇「密碼中心」。. 如你從「密碼中心」進入服務，請選擇「重設東亞網上銀行密碼」。. 輸入 ...
第三者轉介按揭申請的重要事項: 東亞銀行有限公司(東亞銀行)只會接受東亞銀行認可的第三者轉介的按揭申請，而該認可的第三者並不會向按揭申請人就該按揭申請收取任何費用。如有查詢，請致電按揭熱線3608 8686。
如選擇東亞銀行手機程式作為付款方式後，沒有自動打開東亞銀行手機程式– 我該怎麼辦？ 請關閉東亞銀行手機程式，返回商戶應用程式或流動版網頁查看訂單狀態後重試。如問題仍然存在，你可聯繫商家尋求支援。 問題8 ...
- 服務覆蓋全面
- 服務業界較少關注的群體
- 提升客戶滿意度
東亞銀行網絡為全港最大之一，業務遍布全港18區。為履行服務本地社群的承諾，我們在香港設立廣泛的業務據點，覆蓋偏遠及人口較少的區域，如大澳及梅窩等離島區域。 本行於2017年成為香港首間在分行全面推行電子化的銀行，致力為客戶提供更高效便捷的服務，此乃本行革新服務的其中一個重要里程碑。我們的數碼化銀行服務不但能提升客戶體驗，同時亦為本地社區帶來正面影響：透過運用嶄新科技，銀行交易流程可達致無紙化，從而減少浪費及對環境造成的影響。
為協助非政府機構獲得更多慈善捐款，本行與香港社會服務聯會合作，建立網上捐款系統平台，讓非政府機構可接受信用卡網上捐款。網上捐款系統平台的推出使非政府機構可以更有效地收取捐款，減低行政成本，同時更善用人手。此外，所有已登記本行電子網絡銀行服務的東亞銀行賬戶持有人，均可以進行一次性或設立定期捐款。 非政府機構如欲了解更多有關該網上捐款系統平台的詳情，歡迎致電本行客戶服務熱線，電話：(852) 2211 1333。
東亞銀行深明要得到客戶信賴才能與其保持良好關係，因此我們致力在各個服務環節保障客戶。我們簽署了由香港金管局認可的《公平待客約章》。我們遵循《ISO 10002：品質管理 – 顧客滿意度》的標準，致力為客戶提供正面的體驗。我們應用此標準以監察趨勢、識別外部和內部問題、及消除引至投訴的成因，以持續改善我們的運營，產品和服務。
東亞銀行於2009年慶祝90週年之際，成立了東亞銀行慈善基金有限公司（「東亞銀行慈善基金」），顯示我們對本地社區的承諾。自成立以來，東亞銀行慈善基金與香港主要的非政府組織合作，推行不同的項目，協助回應重要的社會訴求，包括長者臨終照顧、加強親子關係及支援基層家庭兒童的教育。
