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King認為，不論男女，要勝任私人秘書工作須具備以下條件：(一)心思細密，主動觀察和了解上司的需要，為上司提供貼身又貼心的服務；(二)溝通技巧良好，與上司及同事均建立友好關係，做好橋樑角色；(三)嚴守秘密，正確判斷面對哪些人可透露哪些資料；(四
有見及此，一般職系處於2019年10月為文書及秘書職系同事舉辦了兩場「我都講得到」演說技巧工作坊。 為期一天的工作坊內容豐富，除了介紹演說理論和技巧外，導師更以輕鬆的教學模式，配合不同情景的事例，講解有效的溝通方法。
要建立一支優秀團隊及有效地擴闊人際網絡，良好的溝通技巧是不可或缺的元素之一。 為了提昇私人秘書職系同事的溝通技巧和加強團隊合作精神，一般職系處於2015年12月18日舉辦了「溝通有辦法，優秀團隊易建立」—「黑暗中對話」工作坊，以嶄新的體驗式 ...
政府公文種類繁多，既有特定受文對象，格式也有規範。為了提升文書及秘書職系人員撰寫中英文公文的能力和技巧，協助他們應付不同工作需要，以及為事業發展做好準備，一般職系處在2023-24年度，繼續為任職晉升職級的文書主任職系及秘書職系人員開辦兩班「實用公文寫作精修工作坊」。
職場講求團隊合作與溝通。文書及秘書職系人員在不同決策局及部門擔任各式各樣的工作，每天接觸很多同事及市民，若能掌握與人相處之道，工作定能事半功倍，工作間的氣氛也會變得輕鬆愉快。為了提升學員的溝通技巧，一般職系處轄下的一般職系培訓及發展組於2017年12月至2018年1月合共舉辦了 ...
每個選修單元均會介紹與課題相關的政府規例及程序，詳細講解工作流程，並會引用各種實際例子，循序漸進教授相關的工作知識和技巧，讓學員熟習應對問題的方法。
有鑑於此，一般職系處於2022-23年度繼續為文書及秘書職系人員，特別是督導級人員，開辦兩班「人力資源管理證書課程」 (即第24及25班)，讓學員透過系統化的課程，增進人力資源管理方面的知識和技巧。. 除課堂授課外，課程亦包括到企業或機構進行參觀和訪問 ...
