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King認為，不論男女，要勝任私人秘書工作須具備以下條件： (一)心思細密，主動觀察和了解上司的需要，為上司提供貼身又貼心的服務； (二)溝通技巧良好，與上司及同事均建立友好關係，做好橋樑角色； (三)嚴守秘密，正確判斷面對哪些人可透露哪些資料； (四)善於管理時間，妥善完成工作，並為上司安排工作流程； (五)能自行學習，獨立完成工作。 如果你具備以上特質，King非常贊成你加入秘書職系！ King亦分享了他投考秘書的心得：首先要練好打字，特別是英文打字，因為入職技能測試的英文打字速度及格標準甚高；其次是提升英文口語溝通能力。 至於新入職的秘書同事，King提醒他們要設身處地為上司安排工作日程，多嘗試從上司及同事的角度考慮。
有見及此，一般職系處於2019年10月為文書及秘書職系同事舉辦了兩場「我都講得到」演說技巧工作坊。 為期一天的工作坊內容豐富，除了介紹演說理論和技巧外，導師更以輕鬆的教學模式，配合不同情景的事例，講解有效的溝通方法。
A A A. 近年入職政府各部門的「新世代」同事數目日增，為了加強在不同年代入職的同事共事的團隊效益，一般職系處分別於2018年1月及2月舉辦了四場「新世代正向工作坊」。 為期半天的工作坊內容豐富，課題包括不同世代員工的性格特點和工作模式、與跨世代同事溝通共事的技巧和方法，以及工作團隊建立正向文化的方法等。 學員透過遊戲、小組討論等活動，認識不同世代同事各自的優勢和局限，並了解到價值觀的差異是源於不同的成長環境，從而明白要溝通無阻、拉近彼此的距離，大家必須先有共同目標，即「先求同，再存異」。 工作坊亦協助學員培養正向心態，發掘個人專長及興趣。 導師鼓勵學員在工作間推廣互相欣賞的文化， 營造積極正面的工作氛圍。 學員均表示完成工作坊後深受啟發，期望將所學的技巧應用於工作間。
「溝通有辦法，優秀團隊易建立」—「黑暗中對話」工作坊. 要建立一支優秀團隊及有效地擴闊人際網絡，良好的溝通技巧是不可或缺的元素之一。 為了提昇私人秘書職系同事的溝通技巧和加強團隊合作精神，一般職系處於2015年12月18日舉辦了「溝通有辦法，優秀團隊易建立」—「黑暗中對話」工作坊，以嶄新的體驗式學習增進學員在這方面的知識和技巧。 共有24名私人秘書職系同事參加了這個半天的工作坊，內容包括由視障導師帶領學員在黑暗中進行不同的團隊建立活動，並由專業導師帶領學員進行反思，了解不同溝通技巧的運用對建立優秀團隊的重要性。 學員對於此體驗式學習感到新奇，起初亦有些害怕，因為他們需要在完全漆黑的環境中完成各項團隊建立活動。 最後，學員們都能夠應付環境轉變所帶來的困難和挑戰，順利完成任務。
A A A. 一般職系處提供多個有關工作表現管理的培訓課程，包括為期兩天的「評核報告撰寫技巧－混合式英文寫作課程」及「評核報告撰寫技巧－中文寫作課程」，以增進文書及秘書職系人員撰寫評核報告的知識。 這兩個課程旨在協助學員提升英文或中文寫作技巧，撰寫內容充實的評核報告。 課程導師會向學員講解撰寫評核報告的原則，並重點分析評核報告常見的毛病，又會指導學員運用有系統的方法評核下屬的工作表現，撰寫內容客觀和言詞達意的評核報告。 此外，課程還附設各類寫作練習，以提升學員的英文或中文寫作能力，使他們撰寫評核報告時更得心應手。 學員都表示課程內容全面，涵蓋撰寫原則和內容要求，令他們獲益良多。
「專題課程」涵蓋三大職責範疇（即一般行政及計劃管理、人力資源管理和財務及會計），下設八個選修單元，每個單元的上課時間為一至兩天，詳情如下： 每個選修單元均會介紹與課題相關的政府規例及程序，詳細講解工作流程，並會引用各種實際例子，循序漸進教授相關的工作知識和技巧，讓學員熟習應對問題的方法。 以選修單元中的服務條件 I 為例，導師會向學員介紹《公務員事務規例》中有關服務條件的章節內容，教導他們如何計算不同種類的假期和處理房屋津貼及退休福利等申請。 此外，導師 亦會針對學員在日常工作時會遇到的問題，設計出各種模擬個案，協助學員掌握實戰技巧，令他們日後的工作事半功倍。 由於「專題課程」的內容能切合工作需要，因而大受歡迎。 參與的學員於課堂中踴躍發問，積極參與練習，交流工作心得，人人獲益良多。
第一部分涵蓋社區應急的基本準備，例如燒傷、出血、中暑的處理方法，並介紹應急自救技巧，包括心肺復甦法和自動心臟除顫器的使用方法。 學員練習時，學院人員會從旁指導。 第二部分講解消防「應急三識」，分別為「識滅火」、「識自救」和「識逃生」，教導學員防火安全知識、正確使用消防設備方法，以及遇到火警或突發危難事故的疏散逃生技巧。 學員除了學習到消防喉轆和滅火筒的正確使用方法，也有機會即場試用滅火筒。 學員對工作坊的反應正面，認為學習到急救技巧和知識之餘，更有機會練習如何使用各種消防和救護設備，十分實用。 一般職系處會繼續舉辦工作坊，加強同事的安全意識和處理突發事故的應變能力，讓他們在面對緊急情況時，能臨危不亂，迅速回應，保障自身和他人的安全。 學員練習如何施行謙烈治急救法以處理哽塞情況.
