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2023年8月1日 · 雖然代表著業務員有足夠的專業知識，卻也在無意間用無形的知識塑造了一道看不見的鴻溝。 原因在於，客戶很可能聽不懂你 在說什麼，即使聽懂了，往往也因為沒有共鳴而難以引發興趣。因此，善用故事進行銷售，目的就在於「拉近距離（講 ...
2023年11月1日 · 場景化參考要點：. 1.藉活動類比人生，帶客戶看見風險。. 客戶看不見風險時，業務員可以舉辦各類模擬人生的活動，讓客戶從活動中體驗人生各個階段的生活場景、瞭解該場景下的風險，或感受在不同保障情況下遭受風險後的不同境遇，如此更易於喚醒他們對 ...
2023年10月1日 · 作為保險業務員，要懂得放鬆心情面對客戶的拒絕，學會聽出客戶內心真正的聲音。 處理拒絕時，要懂得讓對方有臺階下，就算是客戶的錯，也不要得理不饒人，因為過度認真的解答或辯駁都是行銷的大忌，都會影響客戶對你的印象。
2020年12月1日 · 初次見面時，業務人員別急於成交，先做好「問」（對的問題）、「聽」（客戶的需求）、「尊重」（購買與否由客戶自己判斷）這3件事，方能成功獲得與客戶下次見面的金鑰。 每一位頂尖業務人員的成功背後，都有著自己過往經驗的統整，這中間可能經歷著無數被客戶拒絕的打磨、淬鍊，最終方 ...
2021年10月1日 · 從字面意思來看，聽 只是用耳朵實現的動作。但實際上，高效的傾聽並不止於「耳」，還要用「心」。在壽險業，業務人員若想讓傾聽變得有效率，最重要的前提是發自內心傾聽客戶。只有發自內心想傾聽，業務人員才能做到真心投入、將心比心 ...
2021年8月1日 · 因此葛尉壬建議，業務人員在面對拒絕的時候，可以從下列4點做起，獲取客戶的認同：. 先給予認同：當面對客戶的拒絕時，新人常常急著解釋，但是在這種情況下，愈解釋反而愈會讓人覺得有問題。. 這時業務人員該做的不是急於反駁，而是應該先認同客戶 ...
2018年5月1日 · 主管在傾聽時，應偶爾加以回應，如在合適的時候插入一聲「嗯，我知道了」，這樣簡單的回應，對部屬說出自己的意見是一種有效的激勵方法。 關鍵3：傾聽時要照顧部屬的情緒. 主管在傾聽部屬表達時，要留意部屬的情緒。 通常情況下，如果夥伴在表達時帶有明顯的情緒，就需要主管的及時回應，因為他們希望得到他人的肯定。 如果夥伴一直沉浸在自己的情緒中，就應當安靜聽其講述完。 照顧夥伴表達的情緒，能得到更多主管想傾聽到的訊息。 比如夥伴對「退佣」這個問題十分氣憤，準客戶A因為別人的「退佣」而沒有選擇自己，當他將這種氣憤表達出來的時候，主管應當及時回應，肯定夥伴的做法是正確的，同時也要順著夥伴的語氣批評「退佣」行為。
