搜尋結果
2021年5月1日 · 2021 年 5 月 1 日. 0. 2336. 彭金隆. 政治大學風險管理與保險學系教授. 鑑於政府推動綠色金融政策，日前立法委員於立法院質詢保單是否要逐步走向無紙及全面電子化的議題，金管會保險局回應說希望在未來2年內能夠全面推動保單電子化，且只要全部保險公司都 ...
2020年12月1日 · 高頻率的增值服務，簡單來說就是為客戶打造面面俱到的包圍感，要做到如此，時間自然不能間隔太久，要在1年內提供數次服務給客戶。 舉凡逢年過節、公司定期舉辦活動，以及多關注客戶生活中的小細節等，都是業務人員服務的機會。 舉例來說，宋洪麗每年年底都會提前為客戶量身訂製下一年度的月曆，有別於各行各業都會贈閱的月曆，她會在上頭記錄客戶家人們的生日，並用便利貼在生日那天留下祝福；又或是特別標示專屬客戶的特別節日，如結婚紀念日等。 這樣的禮物便有溫度，自然會顯得與眾不同，多年贈送下來，甚至會讓客戶產生期待感，主動詢問這份「特別」的月曆什麼時候會寄來。
2023年1月1日 · 透過MID取代行動投保服務同意書紙本簽名，可讓行動投保再升級。 2.區塊鏈技術提升理賠效率，一次申請多家受理： 為使客戶可快速即時的享受保險服務的價值鏈，與多家壽險同業及醫院合作一起完成「電子保單」、「保全／理賠聯盟鏈」、「理賠金抵繳醫療 ...
2022年1月1日 · 2. 因應疫情，保險業受理申辦各項服務改採電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真等方式替代，及以視訊方式錄音錄影確認保戶身分等零接觸方式；另業務人員於疫情期間以視訊完成親晤親簽保戶之程序，在兼顧風險控管下，確保服務不中斷。
2021年11月1日 · 在暫行措施開始實施後，業務人員需要注意紙本文件的處理方式，在三級警戒下，投保文件可以使用電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真回傳給保險公司，待疫情警戒降為二級或以下時，再將正本繳回保險公司留存。 遠距投保嚴謹的流程創造更方便的投保體驗. 不過，為讓業務人員能持續以零接觸且不受距離限制的方式服務客戶並達到真正的數位無紙化，各家保險公司紛紛申請試辦遠距投保。 以中國人壽申請的「行動投保結合生物辨識辦理遠距投保程序」為例，結合人臉辨識暨真人驗證、身分證真偽辨識等創新技術，搭配視訊錄音錄影，藉多重把關確認客戶身分與投保意願，以符合親晤親簽原則並留存相關數位紀錄。 中國人壽大銘通訊處業務經理楊璨萍分享，在疫情期間開放遠距投保，對於業務人員來說增加了許多的便利性。
2022年1月1日 · 以新光人壽來說，在2021年11月開辦「光速保」新契約遠距投保作業，確保客戶服務及保障客戶權益，運用資訊科技免接觸、無紙本，以電子要保文件、視訊錄音錄影、電子簽章，全程無紙化、資料不落地，協助客戶並提供最佳服務。 做好風險應變與數位轉型，創造保險新商機. 新冠肺炎疫情讓全球企業都體認到風險應變與數位轉型的重要性。 黃敏義認為，面對風險的瞬息萬變，要能夠以最快的速度應變調整，靠的就是「數位力」。 數位轉型對保險業來說，是挑戰也是創造新商機的重要機會。 他提到，以新光人壽來說，2022年將加速導入RPA（機器人行政流程自動化）提升效能、持續發展AI與大數據應用。
2023年1月1日 · 1. 接軌IFRS 17： 距離IFRS 17接軌更近一年，於財務面，2022年因升息事件造成淨值之影響，凸顯部分公司在資產、負債結構配置不匹配問題，值此接軌IFRS 17前的關鍵時刻，業者應盡早重新審視並規劃。 在法規面，目前保險法相關子法之修正方向尚未完全定案，有關公司內部作業因應接軌IFRS 17之調整，如遇實務作業困難，例如：外國保險集團旗下之保險公司，母公司雖已訂於2023年實施IFRS 17，且集團會提供支援進行系統建置，但國內子公司仍需待國內相關法規定案方可完成在地化系統調整等事項，應及早向保險局於建請修正相關子法時併同考量，公會亦可提供機關必要協助。 2. 近期黑天鵝事件影響（防疫保單衝擊、美國聯準會升息、地緣政治角力）：
