搜尋結果
神秘顧客服務協會. 什麼是神秘顧客？ 神秘顧客，是利用訓練有素的顧客進店，匿名評核員工的服務質素、服務操作、員工誠信、產品推銷以及產品質素等。 對於改善與提高顧客購物的體驗是一個有效的方式。 神秘顧客服務項目，為客戶提供公司現階段運營良好與有待改善的全面訊息。 對神秘顧客評核結果進行專業數據分析，為公司在提高銷售與利潤、改善顧客滿意度及完善員工服務質素等方面，提供管理運營上的參考與借鑒。 為什麼要採用神秘顧客？ 一個留住現有顧客甚至是吸引新顧客的策略。 服務常常成為勝敗的關鍵，公司的地理位置、定價與產品種類已經不再是無可取代的。 研究顯示一位不開心的顧客會將他不開心的購物經驗告訴其他的9-10人。 而獲得一個新顧客比保留一個現有顧客的成本高出十倍。
神秘顧客服務協會. 微笑企業大獎. 「 微笑企業大奬 」 希望鼓前綜服務業員工透過微笑 ， 提高顧客的滿意度 ， 提升營商環境的整體. 氛圍 ， 令香港在或際的形象帶來更正面的影響 。 微笑企業中最高殊榮 「 微笑企業卓越大奬 」 除了. 神秘顧客的評分外， 還經過專業評審團隊審核 ， 本年度只有兩間能獲得此殊榮 。 2022-2023 微笑企業大獎得獎名單. 登記 2023-24 微笑企業. 微笑企業大獎. 其他獎項. 微笑僱主獎. 除了在服務顧客外 ，本協會也希望微笑能夠延伸至員工每天的工作境 ， 所以設立「 微笑僱主大奬 」 以褒揚關懷員工的僱主，讚揚為員工提供開心舒服的工作環境。 微笑主管獎.
為與時並進，進一步提升顧客體驗旅程的滿意度，協會於2020年為於1996年創立原名為『神秘顧客計劃』改名為「優質服務計劃 」。 「優質服務計劃」 (QSP) 保留並優化了原有的神秘顧客巡查服務，同時增加了多個新元素，包括科技應用，創新的顧客體驗以及與顧客的互動性，以回應現時顧客的期望。 QSP透過神秘顧客的定期探訪，為零售商提供全面客觀的衡量工具，量度各零售店舖的顧客服務水平，為改善服務水平蒐集重要的數據，助零售商精益求精。 優質服務計劃.
其他人也問了
神秘顧客服務提供哪些服務?
神秘顧客是什麼?
神秘顧客的培訓有哪些內容?
神秘顧客公司怎麼工作?
在香港，服務通是「全球神秘顧客檢測協會」第一個註冊會員。 作為這個行業成熟專業的神秘顧客服務供應商，我們時刻以市場需求為主導，通過大眾傳媒包括電視、雜誌和報紙的廣泛報導，我們的服務已具備一定的知名度。 同時我們為客戶，提供零售商店運行與管理的一站式專業分析服務。 從計畫到施行，始終以客戶的需求為主導，我們有信心為客戶提供免除奔波的快捷服務。 服務通有限公司 (ISA) 我們提供全面的零售業務服務. 服務通成立於2001，是提供全面服務的代理公司。 我們的目標是成為香港神秘顧客服務領域的領導者，並進一步拓寬中國大陸市場。 目前，我們已經建立良好的聲譽與口碑，在神秘顧客行業贏得了公眾的認可，得到2004-2012商界展關懷獎。 然而，我們不會滿足於現階段的榮譽。
神秘顧客 (兼職) Mystery Shopper (Part-time job), Cheung Sha Wan, Hong Kong. 15,986 likes · 133 were here. 神秘顧客服務協會
香港零售管理協會「神秘顧客計劃」創立超過20年，是最佳持續檢視及評估店舖服務水平及客觀的衡量工具。計劃特設獎項表揚行業服務領袖。
2020年3月26日 · 2001年，黃兆良創辦了一家提供全面商業服務的代理公司，翌年開始提供神秘顧客服務，成為行內先驅，後來更牽頭成立神秘顧客服務協會，致力於推廣神秘顧客服務及提供相關培訓，會址設在長沙灣。 黃兆良指，協會每年頒發的「微笑大獎」不同於一般的服務獎項，以零售業為例，除了著眼於商戶提供的服務是否周到，更重視顧客能否獲得愉快的購物體驗。 黃兆良表示，十幾年前香港沒太多人認識神秘顧客服務. 入行條件：越平凡越好. 要加入神秘顧客行列並不難，其入職門檻不高，學歷不拘，但亦要符合一定的條件。 黃兆良說，其實任何人都可以做神秘顧客，首先要懂得用電腦，然後在現場要表現淡定，才不容易露出馬腳。 太突出的人亦不太適合，例如長相太漂亮是不行的。
