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2023年5月29日 · 擁有上千場神秘客訪查經驗的SGS資深專案經理Kathy Lin表示：「神秘客訪查涉及到複雜的情境評估、主觀判斷和情感辨識等能力，這些是人類在與人互動和體驗中獨特的特質。 目前的AI尚無法完全取代神秘客在訪查方面的角色。 但AI能夠追蹤消費者的行為模式，為企業提供極具價值的數據洞察，這在改善服務品質方面具有巨大潛力。 為確保神秘客訪查的公平性和客觀性，SGS在2005年就引入了神秘客稽核，並持續舉辦「SGS Qualicert PSMA 專家神秘客稽核員訓練課程」，協助企業以科學方式維持卓越的服務品質。 同時也是本培訓課程的資深講師Kathy Lin提到：「該課程不僅模擬真實場景，還透過角色互換的方式，讓神秘客以一般顧客身份進行購買產品、查詢和登記投訴等任務，並提供詳細報告和意見分析。
2020年5月7日 · 神秘感是人類最深邃、最美麗的情感。正是這種神秘感，驅動著人類繼續好奇的前去探索。 其實在某一些方面，男女之間相互的的吸引，就好像是生產產品者和消費者之間的關係一樣，適當的神秘感可以增強對顧客的購買吸引力。 就比如像是蘋果公司 ...
2017年12月23日 · 不過美國科羅拉多州一家商店日前出現一個「神秘顧客」，一隻帶著水汪汪大眼的母鹿走進店內逛街，好不容易店員將牠引導出門外，但在30分鐘之後，鹿兒再次現身，而且這次還是全家大小一起出動！ 店員們看見這有趣景象，不禁笑翻直呼：「太可愛了！ 母鹿誤入商店。 （圖／翻攝自《The Dodo》） 據外媒《The Dodo》報導，當時值班的店員羅瑞（Lori Jones）表示，商店附近本身就有許多野生動物棲息，像是山獅、大角羊、浣熊等，所以店內對於有「特別客人」的情形出現，已司空見慣。 只是這次出現的母鹿，特別讓人眼睛一亮，是因為當時牠在看太陽眼鏡的模樣非常專注，好像自己正在為誰準備禮物，這俏皮的舉動讓店員們會心一笑。 鹿兒在店內東晃西晃，看起來像在挑禮物。 （圖／翻攝自《The Dodo》）
2023年6月13日 · 即期飲料便宜賣 車到顧客湧上. 2023-06-13. 22:19. 東森新聞. 00:00. 分享. 夏天又是飲料熱賣的季節，高雄小港國小邊每到下午四點半都會出現一輛神秘的小貨車，車子一停一堆等候的民眾立即搶上前去，原來小貨車載來的是即期飲料或乳製品，全是便宜賣 ...
2024年4月9日 · 東森財經. 00:00. 分享. 有錢人的世界真的難以想像！ 過去收包裹、櫃台接待的豪宅秘書已經不稀奇了，現在瘋的是「黑卡級秘書」！ 他們不只能幫忙訂機場接送、精品包包，就連超難搶的張學友演唱會門票也能包辦，背後是一個禮賓服務的團隊在處理，哪怕一個月開價30萬元，建商也都願意買單！ 走進大廳櫃檯，映入眼簾的大理石磁磚，以及木質調廣闊交誼廳、比人還高的畫作，更顯得頂尖豪宅的高貴典雅，但住在這裡，不只要奢華，就連服務也得夠尊榮。 賀！ 高躍力獲2024世界品質獎🏆金獎 成長必備好吃又安心. 過去我們都以為豪宅秘書只能幫我們收收包裹、櫃台接待，不過在億元的豪宅裡面，這些秘書更進化了，像我只要一通電話，就可以請他幫我代訂一張演唱會門票，甚至也可以幫我請專屬豪車送我去機場。 億元豪宅的標配！
2017年6月8日 · 看不慣小7店員職場霸凌！. 常客寫「神秘紙條」放冰櫃. 2017-06-08. 09:36. 分享. （圖／東森新聞／爆料公社）. 有一名便利超商的員工疑似會在上班時大聲斥責同事，甚至有時候還會罵到客人，讓上門的顧客都聽不下去，於是就有人在店裡面的冰櫃留下一張 ...
2023年10月12日 · 過去台中福華大飯店曾介紹飯店業中最神秘的就是「金鑰匙」，金鑰匙組織成立的目的，是交換專業知識和互相協助解決執業過程中難以解決的困難，以及培育並整合全球最優秀、最頂尖的飯店禮賓司服務人員。 擁有金鑰匙認證的服務人員，就是飯店業的「萬事通」，能為客人解決任何疑難雜症。 金鑰匙代表飯店服務人員最高的殊榮。 （示意圖，與當事人無關／Unsplash） 此外，要獲頒金鑰匙資格、加入正式會員條件相當嚴苛，申請入會的人需具備五年以上的飯店旅館大廳工作經驗，其中，需至少有二年必須至少擔任禮賓部副主管職位以上；同時，除專業知識、職能素養外，更需精通兩到三種語言；並需有兩位正式會員推薦，經多項考試、評審後才能入會。 （封面圖／翻攝自 國際金鑰匙協會 官網） #金鑰匙. 10-13 10:12.
