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      • - 年齡為18歲或以上 - 具備良好的責任心及工作態度 - 具備良好的分析技巧，具獨立批判思考能力及能於限期前遞交報告 - 必須具操作Excel / Word的能力 (基本應用) - 具良好的中文書寫, 中文打字及講解能力 - 如能操流利的普通話或英語，會獲優先處理
      mystery-shopper.com.hk/zh-hant/recruit

      MSHK - Mystery Shopping Programs and Services

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  3. kowloonpost.hk › 2020/03/26 › 20200318p14w神秘顧客有多神秘？神秘顧客服務協會為你拆解 – Kowloon Post 龍週

    2020年3月26日 · 想成為神秘顧客需要具備哪些條件？ 種種疑問就由神秘顧客服務協會主席黃兆良為大家拆解。 十多年前在港興起. 「十幾年前，香港不是很多人知道有秘顧客服務，後來隨著業界發展及不斷推廣而逐漸盛行。 」黃兆良接受《龍週》訪問時表示，神秘顧客其實是專業的顧客，他們的工作就是以普通人身份去評價一項服務是否到位。 2001年，黃兆良創辦了一家提供全面商業服務的代理公司，翌年開始提供神秘顧客服務，成為行內先驅，後來更牽頭成立神秘顧客服務協會，致力於推廣神秘顧客服務及提供相關培訓，會址設在長沙灣。 黃兆良指，協會每年頒發的「微笑大獎」不同於一般的服務獎項，以零售業為例，除了著眼於商戶提供的服務是否周到，更重視顧客能否獲得愉快的購物體驗。 黃兆良表示，十幾年前香港沒太多人認識神秘顧客服務. 入行條件：越平凡越好

  4. hk.ulifestyle.com.hk › activity › detail旺角串燒店招募神秘顧客！共24名！達4大條件即可獲酬金兼免費食 ...

    2024年4月3日 · 一經獲選，神秘顧客需以普通顧客身份惠顧堂食，根據報告進行多方面的評核，每位神祕顧客可享額度用餐費用及酬金。 以下為成為神秘顧客的4大條件。 1.過往光顧過探燒及香港其他串燒店，熟悉探燒產品. 2.有較强觀察力以及良好書寫能力（需填寫體驗反饋報告） 3.經營社交媒體，包括但不限於Facebook, Instagram, 抖音及小紅書. 4.餐品必須包括探燒經典王牌產品：渣男五花肉，路邊攤炒米粉，手切肥牛，爆汁牛丸，青椒釀蝦滑，新疆羊肉串. 點擊圖片放大. 達到以上4大要求，即可到 小紅書「探燒」 的招聘帖文留言，「探燒」更表示於留言區分享過往於探燒用餐照片，更有機會被選中成為神秘顧客。 想要體驗神秘顧客的工作、又想食惹味串燒的記得不要錯過是此機會啦！ 點擊圖片放大. 探燒.

  5. businessfocus.io › article › 176309神秘顧客｜如何成為foodie？用GingFood！人人都可以做foodie！

    2021年10月1日 · Digital Editor. 香港在近年來出現不少 食評 家 (Foodies)，可見食物在港人的日常生活中何其重要。 有見及此，吳奕濃 (Bob)於2017年創立試食平台GingFood，除了為餐飲業提供 試食 推廣外，更是 神秘顧客 調查服務的平台，不但用戶透過平台試食可以獲得資助金額，參與餐廳亦有百分之百的回本機制保障。 加上試食專員需要在自己的社交平台撰寫 食評 ，亦有助餐廳宣傳。 Bob認為，素人宣傳 相比KOL及網紅的宣傳更真實及有效，因此不少餐廳都願意嘗試這個宣傳模式。 Photo from BusinessFocus. 從低做起喪打傳銷電話 餐廳回頭客有五成.

  6. mystery-shopper.com.hk › zh-hant › recruitMSHK - Mystery Shopping Programs and Services

    神秘顧客 審核. 網店神秘顧客. 職責： - 查訪指定之銷售點進行調查. - 扮演一般顧客，根據公司的指引， 於調查中向職員查詢指定問題. - 進行觀察，例如觀察店內之環境，職員打招呼、 處理異議、銷售及結束銷售時的表等. - 完成問卷評分及作出具體及詳細的意見. 要求： - 年齡為18歲或以上. - 具備良好的責任心及工作態度. - 具備良好的分析技巧，具獨立批判思考能力及能於限期前遞交報告. - 必須具操作Excel / Word的能力 (基本應用) - 具良好的中文書寫, 中文打字及講解能力. - 如能操流利的普通話或英語，會獲優先處理. 工作時間: 自由選擇 (重點呀!) 工作地點: 香港/九龍/新界/澳門. 報酬: 須視乎個別工作/項目而定. mystery shopper.

  7. www.hkrma.org › zh-hant › quality-service-programme優質服務計劃 | HKRMA | Voice of Hong Kong Retail | HKRMA

    全面客觀衡量店舖服務水平的工具. 為與時並進，進一步提升顧客體驗旅程的滿意度，協會於2020年為於1996年創立原名為『神秘顧客計劃』改名為「優質服務計劃 」。 「優質服務計劃」 (QSP) 保留並優化了原有的神秘顧客巡查服務，同時增加了多個新元素，包括科技應用，創新的顧客體驗以及與顧客的互動性，以回應現時顧客的期望。 QSP透過神秘顧客的定期探訪，為零售商提供全面客觀的衡量工具，量度各零售店舖的顧客服務水平，為改善服務水平蒐集重要的數據，助零售商精益求精。 優質服務計劃.

  8. marketing.hkrma.org › event › b5神秘顧客計劃 | 線上線下服務評估，服務提升方案及獎項 - HKRMA

    香港零售管理協會「神秘顧客計劃」於1996年創立，旨在為零售商提供全面客觀的衡量工具，量度各零售店舖的顧客服務水平，為改善服務水平蒐集重要的數據，助零售商精益求精。 協會按照參與機構於評審季度及年度累積的成績選出服務出眾的零售商，表揚它們在顧客服務方面卓越的表現。 協會多年來，一直不遺餘力，推動此項計劃以宣揚香港零售業優質顧客服務水平及形象為使命。 計劃內容快覽. HKRMA Mystery Shopper Programme. Watch on. 0:00 / 4:22. 計劃特點. 參與裨益. 以客觀衡量工具持續檢視店舖服務水平. 評審報告蒐集改善服務水平之重要數據. 零售商可360°掌握及洞悉行業領袖動態. 2017 最佳服務零售商巡禮. 獨家數碼媒體伙伴.

  9. marketing.hkrma.org › event › b5神秘顧客計劃 | 季度基本探訪 - HKRMA

    季度基本探訪. 主頁. 獎項及認證. 神秘顧客計劃. 季度基本探訪. 查詢. 電話 ：2866 8311 | msp@hkrma.org. 服務計劃一 | 季度基本探訪. 評審準則. 購物環境. 服務員儀表. 店舗管理. 購物體驗. 服務員協助. 銷售商品/服務知識. 服務員態度及主動性. 商品/服務存貨及價目資料. 交易完成過程. 收銀服務及客人離去. 售後服務. 團隊精神. 零售組別. 參與品牌將會按以下零售業務及產品類別分組，每一組別最少有3個參與品牌;如個別組別的參與商戶不足，將會列入其他指定組別。 其中6個組別 設有專屬評審準則 ，整個評審過程更加公平公正。 零售業務組別. 專屬評審準則組別. 便利店. 電子及電器店. 快餐店/餐廳及酒樓組別. - 快餐店. - 餐廳/酒樓.

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