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2020年1月16日 · JNTOがインバウンド実施者へ向けて実施したセミナーでのアンケート「訪日外国人旅行者を受け入れる上で不安なこと」によると、言葉の違いやコミュニケーションの方法が圧倒的。しかし、訪日外国人旅行者が不便に感じるポイントは様々です。
2022年3月14日 · 在留外国人連携事業では、以下「在留外国人によるSNS投稿キャンペーン」と「在留外国人インフルエンサーによる人材育成」の2つの事業を行っています。. 1. 広く一般の在留外国人の方を対象とした、「自分の好きな日本」を発信するコンテスト形式のSNS ...
- 訪日外国人旅行者の受入体制を強化するための6つの業務
- 旅ナカの満足度を高める外国人観光案内所の認定制度
- 案内所の取り組み事例や災害時対策を学べる研修会
- 案内所で働く人たちのリアルな体験談が読めるメルマガ
- 案内所の一人ひとりがコンシェルジュであり、観光大使のような存在
訪日外国人旅行者のさらなる増加、そして観光の質を高めるためには、国内各地域の受入体制を整備することが欠かせません。地域連携部の受入対策グループでは受入体制の強化を支援する取り組みとして、6つの業務を行っています。 1. 全国各地の外国人観光案内所の認定、支援 2. JNTO直営（東京・丸の内）の外国人観光案内所(TIC)の運営 3. 全国通訳案内士試験（国家試験）の実施、運営 4. 災害時、非常時にも対応する多言語コールセンター「Japan Visitor Hotline（＊）」の運営 5. 海外の一般消費者からのオンラインによる問い合わせ対応 6. 善意通訳(Goodwill Guide)の推進 （＊）Japan Visitor Hotline：非常時の外国人旅行者の安全・安心確保のため、...
JNTOでは、観光庁が定めた「外国人観光案内所の設置・運営のあり方指針（PDF）」に基づき、全国各地にある外国人観光案内所の認定制度を運用しています。 2019年11月現在、JNTOが認定した外国人観光案内所の数は1,248件。国際空港や交通拠点となるゲートウェイのみならず、観光施設や百貨店の他、道の駅などにもあり、立地や対応言語、機能に応じて4つの認定区分に分類しています。JNTOのグローバルサイトや「Japan Official Travel App」に案内所マップが掲載されているため、訪日外国人旅行者は最寄りの案内所をすぐに探すことができます。 【認定区分と、それぞれの主な基準】 「訪日外国人旅行者に旅ナカで快適に過ごしていただくためには、地域の方々のさまざまなサポートが欠かせません。...
認定された観光案内所は、案内所の質の向上のための支援や情報提供をJNTOから受けられます。 そのうちのひとつが、全国各地の運輸局と共催で年3～5回開催している案内所向けのブロック別研修会です。JNTO直営の案内所（東京・丸の内）の活動事例紹介、海外事務所員による市場ごとの旅行者の特徴や海外の案内所の紹介、そして参加者がチームに分かれて意見交換を行うブレインストーミングを実施しています。 「他の案内所にはどんな相談が来て、それにどのように対応しているのか、災害やクレームが発生した時にどんなことに気をつけているのか、見えてきた課題など、皆様の案内所運営に役立つテーマをピックアップして、案内所スタッフの皆さんで情報共有をしていただくようにしています」。 さまざまな事例を紹介する中でも2019年特に...
情報共有という観点で、JNTO認定の外国人観光案内所が受けられる支援としてもうひとつ紹介したいのが、定期的に配信しているメールマガジン「ビジット・ジャパン案内所」通信（以下、VJ通信）です。 月2回、訪日旅行者への案内事例の提供や案内所間の情報共有を目的として、JNTOのTourist Information Center（TIC）での案内事例や、案内所で気になるトピックなどを配信しています。 認定案内所のスタッフに向けて、毎月テーマを設けて全国の案内所にアンケートを取った、具体的でリアルな情報をお送りしています。 「たとえば“今年の自然災害時対応および案内”や“ラグビーワールドカップの思い出”など、特定のテーマを設定して、印象に残ったこと、困ったこと、課題などをお聞きしています。毎月900...
今回のラグビーワールドカップ開催で、改めて観光案内所の重要性を実感したと竹島は言います。 「地域の案内所を訪問してみると、日本でもあまり知られていないような観光地にまで、試合観戦のため訪日した外国人の方が訪れていることがわかりました。ラグビーワールドカップは開催期間が長いですし、この大会のために4年間お金を貯めてきた熱狂的なファンがたくさんいます。そういった方々が、日本各地の案内所を活用しながら、試合会場から遠い地方での観光を楽しんでいたことがわかりました」と感慨深く語ります。 「案内所の方々はまさに地域のコンシェルジュであり、一人ひとりが観光大使のような存在。ホスピタリティ溢れる案内に感動してリピーターになる訪日旅行者もいます。素晴らしいおもてなしの心を持って日々活動してくださっている皆様...
2017年11月29日 · 広域連携の強化で外国人旅行者のさらなる取り込みを図る. 平成28年に設立された京都北部エリア（福知山市、舞鶴市、綾部市、宮津市、京丹後市、伊根町、与謝野町）で構成される「海の京都観光圏」。. 「和の源流」をキーコンセプトに観光誘客に力を ...
1．認定のプロセス. ①専用サイトから、外国人観光案内所の設置申請を行ってください。 所定の申請項目の入力、必要な書類・写真のアップロードをする必要があります。 新規申請の場合は事前にアカウント登録が必要です。 詳細や専用サイトのURLは公募要綱をご参照ください。 なお、郵送・メールなどによる申請は受け付けておりません。 ②JNTOが、申請内容について認定基準に照らしてその適合性を確認します。 適合性を確認する過程で、申請者に改めて入力やアップロードをお願いする場合があります。 ③外国人観光案内所の認定を行います。 認定通知書は、認定日以降順次発送いたします。 2．手続き処理期間. 申請受付から認定に至るまでの標準手続き処理期間は、約60日間となります。
2022年10月28日 · 観光庁・JNTOが目指す高付加価値旅行やアドベンチャートラベル、サステナブル・ツーリズムなどを実現していくためには、質の高いガイドの育成とスキルアップが欠かせません。 今回は、ガイドコミュニティ『JapanWonderGuide』を運営する株式会社ノットワールド代表取締役 佐々木文人さんに、ガイドに必要な素養、ガイド育成のポイントなどについて伺いました。 目次. ガイドという職業の社会的地位を高めたい ガイドには「エンターテインメント」が求められている 地域の人たちの「仲間」になる ガイドの力で「ゲストと地域がともに満足できる観光」を目指す. ―はじめに、ノットワールドの事業概要について教えてください。 社名のノットはknot、つまり“結び目”という意味です。
2023年12月15日 · ポール・クリスティ 1961 年生まれ。 イギリス・ウィツタブル出身。W alk Japan Ltd, CEO。The Japan Travel Company創設者兼取締役会長。1987年に初来日。1997年よりWalk Japanのツアーリーダーになり、2002年にCEOに就任。 同年には大分県杵築市にある国東半島に移住し、2010年にThe Japan Travel Companyを設立。
