美容療程退款 相關
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- 政府提出3日或7日冷靜期兩個方案,消委會認為7日冷靜期合理,因為3日冷靜期未必能提供足夠時間,林定國說:「消費者可能要考慮下,又或與家人商量,再決定是否行使取消權」。 商戶則必須在14天內安排退款。 若冷靜期的最後一天為公眾假期,或適逢風暴、黑雨,有關期限將順延至隨後的首個工作日。 至於消費者行駛冷靜期取消合約,而又已使用部分服務,則可按比例扣減已使用服務,商戶亦有權徵收行政費,信用卡交易可扣不超過交易金額3%,分期付款則不超過5%。
topick.hket.com/article/2324289/消委會建議美容健身合約設7日法定冷靜期 14日內退款
不少消費者一心購買美容療程,期望令外貌力臻完美,一旦不幸遇上美容院結業投訴無門,消費者可以如何申請退款機制取回預繳金錢?立即了解應對方法!
- 《不要讓「貪靚」沖昏頭腦,簽約預購要小心》 | 消費者委員會
楊女士遂要求消委會協助索回至少70萬元,但美容公司以療程 ...
- 《不要讓「貪靚」沖昏頭腦,簽約預購要小心》 | 消費者委員會
- 問:哪些消費合約將適用於冷靜期?
- 問:冷靜期及退款期如何計算?
- 問:為何冷靜期適用範圍只是美容院及健身中心,未包括時光共享、遙距合約及非應邀合約?
- 問:退款時如何計算行政費計算?
- 問:若退款不果,消費者可以如何做?
答:合約預繳金額為3,000元或以上的美容、健身服務,但不包括只提供美甲、按摩、或改善脫髮的服務商戶,而公立醫院和診所、政府營運的設施、學校和教育機構、慈善團體、及在酒店和住宅物業內的會所提供的服務受豁免。 由於海關過往接獲的投訴個案中,涉及的金額中位數方面美容為3.4萬元、健身為2萬元,商經局常任秘書長(工商及旅遊)利敏貞表示,設定金額為3,000元以上,已涵蓋海關投訴個案中九成金額,是合適的起點。
答:冷靜期由商戶提供客人指定資料的翌日起計算。兩個方案為「3+7」和「7+14」,即3個工作日冷靜期和7個工作日退款期(工作日不包括星期六、日、公眾假期),及7個曆日和14個曆日退款期(包含周末及公眾假期)。 消費者在冷靜期內,以書面形式向商戶取消,可使用法例提供「取消合約通知書」,或商戶自訂通知書。而退款期由發出通知書當日起計算。
答:海關於2013年至2018年共接獲1,124宗投訴個案,當中美容和健身服務有863宗、佔據整體77%。 商務及經濟發展局局長邱騰華指,威嚇性營商手法及金額較大,對象多是沒有能力決定合約的人士,包括長者、智力不足等,現階段不會將時光共享、遙距合約等納入該法例規管中。 利敏貞補充,時光共享的投訴個案佔整體少於十分之一,而遙距合約、非應邀合約,消委會及海關亦未有相關投訴數字,故認為循序漸進方式,先做美容及健身行業。
答:若消費者以信用卡作一筆過付款,商戶亦以信用卡方式退款,及可扣除上限為交易金額的3%作行政費;若以分期付款,則可扣除上限為該交易金額的5%行政費。如果消費者以現金付款,商戶不能扣除任何行政費。 利敏貞指,消費者以哪種形式付款,商戶亦應使用相同形式退款。如使用分期付款時,商戶在指示發卡銀行將款項退還,或要向銀行繳付8%行政費,基於對消費者、商戶公平,兩者都不應全數負責的費用。
答:除了消委會提供調停工作,政府將擬定法例訂立私人訴訟權,讓消費者可提出民事訴訟,追討損失或申索賠償。 若商戶堅拒退款,消費者可向海關投訴,由海關調查和發出執行通知,要求商戶糾正或停止再犯。商戶若無履行即屬刑事罪行,一經定罪可處罰款。利敏貞表示,罰款對商戶具有一定阻嚇作用。
2023年9月14日 · 疫情令多個行業出現經營困難,有些美容中心因入不敷支而需要將業務轉讓,部分新商戶可能未必同意或能夠繼續為消費者提供原本約定的服務,卻又不同意退款。 消委會今年首8個月,接獲33宗相關投訴,按年上近6倍。 消委會提醒商戶在接手業務後應按照客戶意願,繼續提供餘下服務或安排退款,不可藉機要求消費者額外消費或單方面修改條款,又或意圖迴避應有的法律責任,否則不但嚴重損害商譽,更有可能面對訴訟風險。 最新影片推介: TOPick診症室. 【TOPick診症室】港女Gel甲後指甲變形揭患灰甲腳癬 醫生教3個有效護甲方法. 消委會過往不時收到涉及美容服務的投訴,包括轉讓業務後出現消費者與商戶之間的爭拗。 曾有投訴人在美容中心購買了面部美容、排毒及紋眼線療程。
投訴人表示,用後雖然水泡消褪,但該位置仍又紅又癢,決定不再進行有關療程及要求美容院退款。C美容院告知需簽署和解協議才可以辦理退款,但投訴人認為條文單方面保障C美容院而拒絕簽署,並向消委會求助。
2021年7月23日 · 香港海關早前接獲舉報,一名任職尖沙咀美容公司的37歲女銷售員,涉於銷售美容療程時,向顧客施加不當影響,最終誘使顧客額外購買價值逾13萬元的美容療程,惟所有新舊療程都不能取消或退款,該名女銷售員今日被捕。 案情指,該名女銷售員銷售美容療程時,向顧客施加不當影響,聲稱顧客若額外購買新的美容療程,可連同早前購買的療程作一次性退款;惟顧客其後發現所有新舊療程都不能取消或退款。 該名女銷售員涉嫌使用具威嚇性的營業行為銷售美容療程,違反《商品說明條例》。 海關經調查後,今日拘捕該名女銷售員,現正保釋候查,案件仍在調查中。
2019年4月12日 · 消委會 健身 美容業. 政府就美容和健身服務消費合約設立法定冷靜期公眾諮詢,將於4月16日結束,消委會今日(12日)將向政府提交意見書,支持盡快在本年度立法,並建議以7個曆日為冷靜日、退款期則在14個曆日內,消費者行使取消權.