美容療程退款 相關
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- 日後市民在購買美容或健身服務，要取消合約並取回款項，要怎麼做呢？ 當中原來以現金和信用卡支付，退款會有分別，以信用卡付款需繳付至少3%作行政費，如以分期付款更會被扣除5%費用，以現金付款才可全數取回。 消委會曾建議為健身等行業設立強制性冷靜期。 （資料圖片） 1. 問：哪些消費合約將適用於冷靜期？ 答：合約預繳金額為3,000元或以上的美容、健身服務，但不包括只提供美甲、按摩、或改善脫髮的服務商戶，而公立醫院和診所、政府營運的設施、學校和教育機構、慈善團體、及在酒店和住宅物業內的會所提供的服務受豁免。
www.hk01.com/社會新聞/283283/冷靜期-諮詢文件七問七答-消費者想全額退款要留意付款方式
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- 問：哪些消費合約將適用於冷靜期？
- 問：冷靜期及退款期如何計算？
- 問：為何冷靜期適用範圍只是美容院及健身中心，未包括時光共享、遙距合約及非應邀合約？
- 問：退款時如何計算行政費計算？
- 問：若退款不果，消費者可以如何做？
答：合約預繳金額為3,000元或以上的美容、健身服務，但不包括只提供美甲、按摩、或改善脫髮的服務商戶，而公立醫院和診所、政府營運的設施、學校和教育機構、慈善團體、及在酒店和住宅物業內的會所提供的服務受豁免。 由於海關過往接獲的投訴個案中，涉及的金額中位數方面美容為3.4萬元、健身為2萬元，商經局常任秘書長（工商及旅遊）利敏貞表示，設定金額為3,000元以上，已涵蓋海關投訴個案中九成金額，是合適的起點。
答：冷靜期由商戶提供客人指定資料的翌日起計算。兩個方案為「3+7」和「7+14」，即3個工作日冷靜期和7個工作日退款期（工作日不包括星期六、日、公眾假期），及7個曆日和14個曆日退款期（包含周末及公眾假期）。 消費者在冷靜期內，以書面形式向商戶取消，可使用法例提供「取消合約通知書」，或商戶自訂通知書。而退款期由發出通知書當日起計算。
答：海關於2013年至2018年共接獲1,124宗投訴個案，當中美容和健身服務有863宗、佔據整體77%。 商務及經濟發展局局長邱騰華指，威嚇性營商手法及金額較大，對象多是沒有能力決定合約的人士，包括長者、智力不足等，現階段不會將時光共享、遙距合約等納入該法例規管中。 利敏貞補充，時光共享的投訴個案佔整體少於十分之一，而遙距合約、非應邀合約，消委會及海關亦未有相關投訴數字，故認為循序漸進方式，先做美容及健身行業。
答：若消費者以信用卡作一筆過付款，商戶亦以信用卡方式退款，及可扣除上限為交易金額的3%作行政費；若以分期付款，則可扣除上限為該交易金額的5%行政費。如果消費者以現金付款，商戶不能扣除任何行政費。 利敏貞指，消費者以哪種形式付款，商戶亦應使用相同形式退款。如使用分期付款時，商戶在指示發卡銀行將款項退還，或要向銀行繳付8%行政費，基於對消費者、商戶公平，兩者都不應全數負責的費用。
答：除了消委會提供調停工作，政府將擬定法例訂立私人訴訟權，讓消費者可提出民事訴訟，追討損失或申索賠償。 若商戶堅拒退款，消費者可向海關投訴，由海關調查和發出執行通知，要求商戶糾正或停止再犯。商戶若無履行即屬刑事罪行，一經定罪可處罰款。利敏貞表示，罰款對商戶具有一定阻嚇作用。
2023年9月14日 · 疫情令多個行業出現經營困難，有些美容中心因入不敷支而需要將業務轉讓，部分新商戶可能未必同意或能夠繼續為消費者提供原本約定的服務，卻又不同意退款。 消委會今年首8個月，接獲33宗相關投訴，按年上近6倍。 消委會提醒商戶在接手業務後應按照客戶意願，繼續提供餘下服務或安排退款，不可藉機要求消費者額外消費或單方面修改條款，又或意圖迴避應有的法律責任，否則不但嚴重損害商譽，更有可能面對訴訟風險。 最新影片推介： TOPick診症室. 【TOPick診症室】港女Gel甲後指甲變形揭患灰甲腳癬 醫生教3個有效護甲方法. 消委會過往不時收到涉及美容服務的投訴，包括轉讓業務後出現消費者與商戶之間的爭拗。 曾有投訴人在美容中心購買了面部美容、排毒及紋眼線療程。
2021年7月23日 · 香港海關早前接獲舉報，一名任職尖沙咀美容公司的37歲女銷售員，涉於銷售美容療程時，向顧客施加不當影響，最終誘使顧客額外購買價值逾13萬元的美容療程，惟所有新舊療程都不能取消或退款，該名女銷售員今日被捕。 案情指，該名女銷售員銷售美容療程時，向顧客施加不當影響，聲稱顧客若額外購買新的美容療程，可連同早前購買的療程作一次性退款；惟顧客其後發現所有新舊療程都不能取消或退款。 該名女銷售員涉嫌使用具威嚇性的營業行為銷售美容療程，違反《商品說明條例》。 海關經調查後，今日拘捕該名女銷售員，現正保釋候查，案件仍在調查中。
2019年4月12日 · 消委會 健身 美容業. 政府就美容和健身服務消費合約設立法定冷靜期公眾諮詢，將於4月16日結束，消委會今日（12日）將向政府提交意見書，支持盡快在本年度立法，並建議以7個曆日為冷靜日、退款期則在14個曆日內，消費者行使取消權.
