航班delay 處理方法 相關
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如因郵件郵資不足而導致延誤派遞，可能導致監管局的服務延誤，以致本局未能於服務承諾的時限內完成有關處理。. 另外，由於監管局並沒有責任承擔郵資差額，相關郵件有可能被退回。. 倘若監管局為郵資不足郵件繳付欠資及相關費用，監管局有可能要求 ...
投訴如何處理？ 開設檔案. 首先，我們會就收集到的所有資料作初步評估。 如果投訴的事宜在我們的管轄範圍內，並有需要作進一步調查，我們會開設檔案，並將個案交由一位調查主任處理。 我們會以書面通知你投訴個案的檔案編號，以及負責該個案的調查主任的姓名。 提供對事件的陳述. 一般情況下，調查主任會邀請你親臨我們的辦事處，就事件作一份詳細的陳述。 如果你無法前來，你可以提供一份書面陳述。 當然，假若你能親自前來作供，將有助我們盡快把不明確的地方弄清楚、更準確地找出相關人士及文件，加快調查工作的進度。 我們收到的所有資料將會保密。 但請留意，為了調查上的需要，我們可能告知被調查的持牌人和證人有關投訴、投訴的全部詳情，以及投訴人的身分。 展開調查.
電話. 你可以致電監管局熱線 (電話號碼: 2111 2777)。 熱線在辦公時間會由本局投訴部當值投訴主任接聽，若線路繁忙或非辦公時間未能即時接聽，你可以把名字和聯絡電話留在留言信箱，當值主任將盡快與你聯絡。 為確保有效處理你的投訴，你仍須於稍後填妥並遞交投訴表格 (一般事項) 或 投訴表格 (廣告) 述明投訴內容及提交相關資料及文件。 辦公時間. Complaint.
若投訴人要求監管局根據《條例》第29 (2)條處理其投訴個案，監管局會根據以下程序處理有關個案： 調查程序. 6.1 監管局會就投訴人提供的資料作初步評估。 如投訴事宜在監管局的管轄範圍內，監管局投訴部會開立檔案，並將個案交由一位個案主任進行調查。 投訴人是以證人身分向監管局提供協助，並須向監管局提供其姓名、身份證號碼、工作或居住地址及電話號碼，以便聯絡及在有需要時向投訴人發出證人傳票。 投訴人亦有責任為投訴個案向監管局提供一切有關的證據及/或證人以協助監管局的調查工作。 一般情況下，個案主任會邀請投訴人親臨監管局，就事件作一份詳細的陳述。
為免不必要的延誤，監管局鼓勵持牌人 及公眾人士採用其他方式如電郵或傳 真，以聯絡或傳遞資料予本局。 新小冊子－《住宅物業開門7件事》 NEW LEAFLET ON “KEY INFORMATION OF RESIDENTIAL PROPERTIES” 為宣傳地產代理向客戶提供正確及法例 訂明的物業資料的重要性，監管局出版 了一本名為《住宅物業開門7 件事》的新 小冊子，提醒地產代理及大眾在進行物 業交易時，須向客戶提供╱應從地產代 理取得哪些重要的物業資料。 新小冊子設計為可放於口袋呎吋，並附 有磁石封面及封底。 公眾可於監管局網 頁上瀏覽該小冊子，或親臨監管局辦事 處索取。
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如選擇新計劃的持牌人再次違規，將會被施以更嚴厲的處分。. 處分會有多嚴重？. 會否等於現行處分的兩、三倍？. 如持牌人在兩年的期間內再次觸犯任何違規事項，監管局只會建議施以更嚴重的處分。. 最終施行的處分，則由研訊審裁小組在考慮現行的處分 ...
