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2019年2月1日 · 所謂「人以群分」，人和人之間的相處，總會因為彼此身上某一些特點而彼此吸引或相斥，但保險業務人員要贏得好業績，不能只服務天生與自己契合的客戶，要學會與不同性格人群溝通的技能。 如果按照曾任教多國多所大學的教師、暢銷書作者海倫．帕爾默的劃分方式，根據人們不同的核心價值觀和注意焦點及行為習慣的不同，可以把人的性格分為9種：完美型、助人型、成就型、藝術型、理智型、疑惑型、活躍型、領袖型、平和型。 以下根據常見的客戶類型，談其中5種與不同性格客戶的溝通方式。 完美型客戶邏輯嚴密，言語不多但善於言辭，通常會讓業務人員覺得捉摸不透，不知道該如何切入保險銷售才能讓客戶不抗拒。 面對這類客戶，很多夥伴都感到無計可施。 其實，開拓他們的關鍵就在於你的準備上。
2023年6月1日 · 我開始覺知自己的缺點，例如：我喜新厭舊，對例行事務不耐煩，因此當我開始感到不耐煩時，我就更要刻意靜下心來做事；再如，我是個不太關心別人感受的人，常不自覺的傷害別人，因此我要盡量多注意別人的反應、主動關心別人，言行舉止也要更謹慎，以免觸痛或得罪了人。 這是主動覺知自己的弱點，刻意改變的階段。 尤其當自己有了年紀，有了一些外在的成就和地位時，不再有人會犯顏直諫，只能自我覺察。 其實犯錯改錯，在論語中有許多著墨：孔子說：「不貳過」，說的就是犯錯改錯，不犯同樣的錯誤；「過則勿憚改」，說的也是要主動改錯；再如「見善如不及，見不善如探湯」，則是要師法他人，學習別人的好處，不與別人犯一樣的錯誤。
2020年9月1日 · 南山人壽群善通訊處處經理陳穎重在業界10年，根據他細膩地觀察，人事問題最容易出現糾紛之處是「不公平」，所以他無論如何，都會謹守一開始立下的白紙黑字規定。 「有制度才會有紀律、有紀律才會有人和。 」陳穎重指出，有時候會有夥伴跟他說：「處經理！ 我媽媽身體不好，這個月的競賽我可以不參加嗎？ 」其實在一旁的其他夥伴也在觀察他會如何處理，若他就只是簡單就開了一個例外，是否就種下不公平的種子？ 例外只會愈開愈多，最後這個規則就如同不存在。 所以當夥伴要求他開特例時，陳穎重也會與他說明：「你有想過開一個例外之後，會有蝴蝶效應嗎？ 」不能只以自己的角度來想，也要同理以團隊領導者和團隊本身的角度來代位思考。
2023年7月1日 · 891. 今年38歲的南山人壽元捷通訊處處經理高翊紘，談及對Z世代的特質和領導時坦言：「這不是一個很容易的課題，因為我們很難找到一個年份，就將族群的特質隔開。 」在平均年齡不到30歲的元捷通訊處，世代間的性格就好比光譜般，既有世代融合的特質、也有各自獨特之處。 在元捷通訊處，夥伴年齡恰好交界於Y世代（1980年後出生）和Z世代（1997年後出生）間，換算成年齡，夥伴年紀皆約莫落在20、30歲。 而在通訊處裡最年長的高翊紘處經理，就像大家的兄長般地照顧通訊處的年輕夥伴。 問起高翊紘，Y世代和Z世代之間，究竟有哪些共通的特質？ 又該如何與夥伴共同扶持、成長，才能打造出一個高向心力的團隊？ 剖析雙世代特質，創造出合作與成長契機.
2022年7月1日 · 1202. 「信任」，是邁向成交相當重要的基石，想要建立客戶信任感必須具備許多要素，而這些要素又是環環相扣、缺一不可。. 華玉青除了秉持「無我」的心態面對客戶，更是時刻提醒自己不要誤入摧毀客戶信任感的2大誤區，一步一步建立起客戶的高度信任 ...
2023年4月1日 · 5365. 在傳統的社會價值觀中，「結婚」是人生當中的重要大事，身為父母，總是盼望著兒女有一天能夠成家立業、傳宗接代，讓家族傳承生生不息；而身為子女，也多會希望自己在而立之年的時候，組建家庭、生兒育女，成就圓滿人生。 不過隨著時代的變遷，每一個人心目中對於人生目標的追尋有了許多不同的想法，尤其對於這個世代的年輕人而言，在經濟不景氣的環境加上婚姻價值觀轉變，便不再把結婚、生小孩當作人生中必須要完成的事情，這也使得臺灣結婚的人數與多年前相比呈現明顯下滑的趨勢。
2023年8月1日 · 在她進入保險業第2年的某一天發生了令其大感意外的事。 這天凌晨，先生在睡夢中突然感到身體不適，及時送醫診斷後確認為急性心肌梗塞，儘管治療過後恢復良好，也因此喚起對健康方面的注重，直至今日都依然身體力行保持著養生的習慣。 但淑芬對於時年才36歲，尚屬青壯年，身體狀況應是處在巔峰期的先生會罹患心肌梗塞仍是訝異萬分，儘管時隔20年，敘述起當時從發生到治療的過程仍是鉅細靡遺、記憶猶新。 而在親身經歷健康變化的不可預測性之後，淑芬總監第一次深刻體悟到保險的重要性。 先生出身於軍人家庭，家裡有著政府會終生照顧軍眷生老病死的既有觀念，認為用不著額外購買商業保險，先生因而也從未在保險這部分細細思量過。
