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2023年7月1日 · 891. 今年38歲的南山人壽元捷通訊處處經理高翊紘，談及對Z世代的特質和領導時坦言：「這不是一個很容易的課題，因為我們很難找到一個年份，就將族群的特質隔開。 」在平均年齡不到30歲的元捷通訊處，世代間的性格就好比光譜般，既有世代融合的特質、也有各自獨特之處。 在元捷通訊處，夥伴年齡恰好交界於Y世代（1980年後出生）和Z世代（1997年後出生）間，換算成年齡，夥伴年紀皆約莫落在20、30歲。 而在通訊處裡最年長的高翊紘處經理，就像大家的兄長般地照顧通訊處的年輕夥伴。 問起高翊紘，Y世代和Z世代之間，究竟有哪些共通的特質？ 又該如何與夥伴共同扶持、成長，才能打造出一個高向心力的團隊？ 剖析雙世代特質，創造出合作與成長契機.
2023年6月1日 · 我開始覺知自己的缺點，例如：我喜新厭舊，對例行事務不耐煩，因此當我開始感到不耐煩時，我就更要刻意靜下心來做事；再如，我是個不太關心別人感受的人，常不自覺的傷害別人，因此我要盡量多注意別人的反應、主動關心別人，言行舉止也要更謹慎，以免觸痛或得罪了人。 這是主動覺知自己的弱點，刻意改變的階段。 尤其當自己有了年紀，有了一些外在的成就和地位時，不再有人會犯顏直諫，只能自我覺察。 其實犯錯改錯，在論語中有許多著墨：孔子說：「不貳過」，說的就是犯錯改錯，不犯同樣的錯誤；「過則勿憚改」，說的也是要主動改錯；再如「見善如不及，見不善如探湯」，則是要師法他人，學習別人的好處，不與別人犯一樣的錯誤。
2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2020年9月1日 · 在新進夥伴加入團隊時，可以巧借資深夥伴的力量協助他們，以下列舉3種方式，指引主管如何巧妙運用資深夥伴之力，協助新進夥伴堅定信念、迅速紮根。. 1. 請性格熱情的資深夥伴助其融入團隊. 性格熱情的人，不僅自己內心充滿陽光，他的行為或言語 ...
2023年8月1日 · 在她進入保險業第2年的某一天發生了令其大感意外的事。 這天凌晨，先生在睡夢中突然感到身體不適，及時送醫診斷後確認為急性心肌梗塞，儘管治療過後恢復良好，也因此喚起對健康方面的注重，直至今日都依然身體力行保持著養生的習慣。 但淑芬對於時年才36歲，尚屬青壯年，身體狀況應是處在巔峰期的先生會罹患心肌梗塞仍是訝異萬分，儘管時隔20年，敘述起當時從發生到治療的過程仍是鉅細靡遺、記憶猶新。 而在親身經歷健康變化的不可預測性之後，淑芬總監第一次深刻體悟到保險的重要性。 先生出身於軍人家庭，家裡有著政府會終生照顧軍眷生老病死的既有觀念，認為用不著額外購買商業保險，先生因而也從未在保險這部分細細思量過。
2023年10月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2023 年 10 月 1 日. 825. 0. 如果缺乏明確的目標，不只宛如無頭蒼蠅般不知如何進步，在學習方面也會興致缺缺，即使團隊主管再怎麼推動與要求，效果都也有限。 但是，如果能夠找到自己的內在動機，不只能夠成為前進的動力，更能夠帶動業務員學習的熱情與積極度。 富邦人壽富則通訊處處經理龔則銘認為，心態是影響業務夥伴學習與從業的關鍵，因此從增員面談時就必須先確認或確立夥伴的內在動機，並且一步步引導他們思考，讓他們自行得到結論，這麼一來內在動機不但明確穩固，還能夠成為他們充實自我的絕佳動力。 從「why」開始，引導夥伴建構學習動機. 龔則銘的思考模式重視追本溯源，而要找到業務員的學習動力，也必須從源頭處解決──業務員的心態如何？ 追求的是什麼？
2018年5月1日 · 關鍵1：面對不同夥伴應選擇不同的傾聽方式. 和不同年齡層次的夥伴溝通時，要想得到有效的訊息，就應選擇在不同的場合，用不同的方式傾聽。 比如傾聽年輕夥伴的心聲，可以透過輕鬆愉快的方式，因為年輕夥伴，尤其是九 後，性格直爽，遇到不舒服的事情會直接指出，因此傾聽他們內心的想法，是比較容易的一件事。 但是對於年長一些的夥伴，以及性格內向的夥伴，通常要採用一對一面對面談心的方式，傾聽到夥伴內心真正的想法。 關鍵2：傾聽部屬表達時切忌隨意打斷. 很多人都常犯的一個錯誤，便是在傾聽對方說話時隨意打斷，這樣做其實會削弱溝通的效果，讓對方原本想表達的思路被打斷，或者感到不被尊重而不願意袒露心聲。
