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2023年7月10日 · 近日多位虛擬銀行Mox Bank用戶在社交平台反映，旗下Mox銀行賬戶在短時間內被數度封鎖，然而Mox Bank未有深入解釋原因，只稱基於保安考慮，而且解封時間長達數工作天，惹來眾多網民不滿，更揚言要向金管局投訴。 金管局發言人回覆本報查詢，指金管局知悉事件，並已經要求銀行作出適當跟進，確保客戶的關注得到妥善處理。 Mox回覆本報查詢表示： 「我們一直重視所有客戶安全安心使用我們的服務，以及保障客戶權益。 因此，我們根據既有的制度檢視個別客戶的賬戶，以作為我們保障客戶權益的措施之一。 我們已通知受影響客戶有關賬戶因而暫時停止使用。 完成檢視後，客戶將可繼續使用賬戶。 我們對受影響客戶造成不便衷心致歉，並感謝所有客戶的耐心等待及體諒。 另外，這次事件與數據外洩無關。
2023年7月10日 · 虛擬銀行Mox Bank近日被指無故封鎖客戶帳號，但該行未有詳細解釋原因，只道是保安理由，引起不少用戶不滿，湧至Mox社交平台投訴，亦有人揚言要向金管局投訴。 有不少用戶在Mox Bank Facebook專頁留言，表示銀行戶口遭凍結，資金無法調動，「好慘呀，我上個禮拜被凍結完，前幾日解鎖咗。 但係完全冇解釋點解凍結咗今日轉咗數入去諗住找卡數，點知登入個app又凍結多一次，唔知點找卡數聽日到期添。 啱啱打電話去客服，點知等咗半個鐘頭都冇人聽」。 亦有用戶稱，帳戶遭凍結多日，但一直未獲解封，即使致電熱綫查問，該行亦沒有提供解決方法。 【兼職筍工】統計處招聘訪問員 時薪114元 中學畢業可申請【 見下頁 】 點擊圖片放大. +8.
2023年7月11日 · 近日多位虛擬銀行Mox Bank用戶在社交平台反映，旗下Mox銀行賬戶在短時間內數度封鎖，然而Mox Bank未有深入解釋原因，只稱基於保安考慮，而且解封時間長達數工作天，惹來眾多網民不滿，更揚言要向金管局投訴。 不乏網民在Mox Bank Facebook專頁留言，不滿銀行賬戶遭凍結，無法調動資金，有留言更稱「仲要攪咗成個星期都唔開返」。 有網民又分享，自己上周被凍結賬戶，數日前解僱，但過程完全沒有解釋凍結原因，近日再登入交卡數，「點知登入個app又凍結多一次」。 由於虛擬銀行不設任何實體分行，故銀行客戶服務相當依賴網上渠道，有網民表示曾多次嘗試聯絡客戶服務熱線尋求幫助，但均未能成功。
假如銀行多次無法聯繫到帳戶持有人，可能會導致銀行戶口被凍結。 當然，銀行在以此為由凍結戶口前，必定嘗試會用電郵、電話等多種不同方法聯絡客戶，客戶對此不必過份擔心。 被銀行凍結戶口點解封？ 在一般情況下，銀行在凍結客戶戶口之前，都嘗試聯絡客戶，以查核戶口是否真的違規。 這時候，客戶如能提供合理解釋或提交相關證明文件，仍有機會避免戶口遭凍結。 至於被銀行凍結戶口後應如何解封，就視乎個別情況而定。 譬如說，客戶如因長期閒置銀戶口、銀行無法聯絡等不涉及違規操作的原因而被凍結戶口，又或者賬戶因做定期存款，或獲家人資助首期而出現大額交易，而又中了銀行的AML調查，一般可在向銀行解釋原因及提交文件後獲得解封，客戶頂多要去分行走一趟而已。
2023年7月11日 · 金管局在2019年共發出8個虛擬銀行（Virtual Bank）牌照，而Mox Bank是由渣打銀行、電訊盈科、香港電訊及Trip.com合資成立的虛擬銀行；由於虛擬銀行不設任何實體分行，銀行客戶服務極為依賴網上渠道，有網民表示曾多次嘗試聯絡客戶服務熱線尋求幫助，但均未能成功；有網民在討論區分析，事件或與近日Mox...
其他人也問了
銀行為什麼會凍結戶口?
虛擬銀行存款需要多少錢?
虛擬銀行是什麼?
虛擬銀行為何無法取代傳統實體銀行?
2023年8月2日 · 專家李兆波指戶口被凍結有機會出現在傳統、虛擬銀行，當中的原因是：「不動戶或結餘太低、利用戶口從事非法活動、可疑交易」。 他指可能與交易對手背景不清楚有關。 另外，《東張西望》向涉事銀行查詢，獲回覆：「根據香港銀行慣例持續檢視個別客戶的帳戶」、「完成檢視後，我們已向有關客戶發出即時通知可繼續安全使用帳戶」。 戶口存款被銀行自行「轉走」 楊先生的帳戶依然被封鎖，也無法繳付用該銀行信用卡欠下的9萬元卡數，並聲稱銀行自行轉走他的16萬元來還卡數，故戶口只剩下30多萬，並一直在追問銀行。 兩名苦主同樣對虛擬銀行失去信心，專家建議市民不宜將積蓄存款單一銀行戶口。 精彩獎賞活動等您發掘： https://bit.ly/3ClEy1R. 撰文 : TOPick柴犬出動.
戶口在港 照樣可凍結. 虛擬銀行是沒有實體分行、利用網上平台提供存款和借貸等服務的零售銀行。 至今，金管局批出了8個虛擬銀行牌照，包括眾安銀行、螞蟻銀行等。 這些虛擬銀行受金管局監管，享有最高50萬元存款保障。 不過，郭嘉榮指出，只要警方有合理懷疑資金牽涉罪行，就可以向法庭申請凍結令，全港不論是傳統銀行還是虛擬銀行，只要收到指令必須按當局指示凍結戶口，「就算你將黃金放在保險箱，銀行都有可能凍結保險箱；亦有人提議用數碼貨幣，但只要戶口根據地是在香港，都有被凍結風險」。 但若然並非干犯金錢相關罪行，道理上警方毋須凍結資產，但郭表示：「其實你一旦被搜查，銀行已經不夠膽讓你移動資金。 因為如果後來執法部門才說發現資產和罪行有關，誰敢揹飛？
