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2023年12月27日 · 當局今日 (27日)正式推出「情緒通18111」24小時熱線，提供即時精神健康支援及轉介服務，並已統籌了約20間相關服務機構，未來或擴展至通訊軟件平台。 港府表示，「18111」中的「18」代表覆蓋全港18區，「111」代表「一有需要、一條熱線、一站式支援」，希望有需要的市民容易記得熱線號碼。 該熱線會24小時運作，全年無休，並會確保每日至少有6條熱線真人接聽，若未能即時接聽，亦會確保在30分鐘內回電，在有需要時更可增加人手接聽。 針對學童情緒問題，當局早前在全港中學推出三層應急機制，當中校長可轉介有嚴重精神健康需要的學生予醫管局精神科服務，醫管局會優先處理緊急個案，並會設立電話諮詢專線提供專業意見。 衞生官員表示，暫時收到7位校長轉介個案，另有13宗個案諮詢了醫管局精神科醫生意見。
2023年12月28日 · 香港時間. 2023年12月28日 (四) 12:18. Tweet. 政府昨起推出「情緒通」18111熱線。 為向精神健康受困擾人士提供支援，政府昨日 (27日)起推出「情緒通」18111熱線，24小時接聽市民的求助，提供即時支援及轉介。 負責營運熱線的利民會總幹事馮祥添指，雖然服務承諾如果未能接聽電話，會在30分鐘內回覆，但強調在政府「入場」後，當值人手是以往最少2至3倍，目標是可以馬上接聽求助電話。 馮祥添出席電台節目時指出，人力上的配合和保持熱線質量是最大挑戰，當遇到高危情況，例如發生災難性事件，熱線需要立即提升人力，倍增可以接線的數量。 他續指，現時宣傳規模較以往擴大，熱線號碼易記，長遠相信來電的人數會增加，對熱線的要求亦較高，如果接線接得遲，會令求助人不安。
2022年2月18日 · 確診患者幾何式上升，數以千計初步確診病人仍滯留於社區，醫院管理局早前宣布增設支援電話熱線： 1836115，供等候入院的新冠肺炎染疫患者查詢醫療或感染控制相關問題。 醫管局總護理行政經理潘恩榮表示，熱線中心設於九龍醫院M座，由進修學院改裝而成，新開設的支援熱線首2日運作較為繁忙，每日平均接到200至300個來電查詢，熱線中心暫有40餘人負責接聽查詢，現已增設多10條線，累計共20條線路由今日 (18日)起供市民查詢；又承諾會視乎未來疫情發展狀況，考慮陸續增設人手。
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居安抗疫電話熱線是什麼?
18111熱線是什麼?
情緒通1811124小時熱線提供什麼服務?
2023年11月17日 · 去年《施政報告》提出設立的精神健康支援熱線，將於下月起啟用，並提供合適轉介服務，政府稍後將公布熱線電話號碼。 醫務衞生局副局長李夏茵今日 (17日)表示，當局正積極研究加強地區康健中心的精神健康服務工作並推出先導計劃，供初期出現情緒問題的人士得到初步介入及治療，相關計劃詳情將於稍後公布。 此外，在立法會一個委員會上，議員田北辰關注精神健康諮詢委員會早前曾表示，目前尚未到研究社區治療令時機的原因。 議員陳永光則稱，當局加強的服務較為全面，但專業人手不足，曾有市民反映，24小時精神健康專線難以接通，部分非政府組織專線亦僅在白天工作時間接通。
2022年4月15日 · 疫苗到戶接種服務會擴展至全港，下周二起開放網上平台及熱線接受市民登記，70歲或以上長者，或者因病患殘疾未能外出接種疫苗市民，可以登記上門接種科興疫，服務由本月26日開始，為期8星期，會分區推展逐步安排上門接種。 電話熱線中心會主動聯絡，社署整理20萬領取津貼但未接種資料，下星期會提醒登記，委託電話熱線中心逐一聯絡登記服務。 醫管局的護訊鈴亦會通知相關人士。 4至5月內圍封強檢都會收集相關樓宇的長者，行動不便人士的資料，安排上門接種。 聶德權指出，上門接種有很多準備工夫，外展隊可有1小時打3至4針，要很多時間及人手。 28間社區接種中心，13個醫院接種站，4個流動接種站等都可以接種，但仍有人不能出門接種，所以要安排上門接種。
2022年2月14日 · 政府早前就透過民政事務總署為「居安抗疫」嘅人士提供100電話熱線，為佢哋提供支援。但有市民認為熱線解決唔到問題，令情緒好抑壓。多名議員今日(14日)喺立法會民政事務委員會上追問熱線嘅效用，但署理民政事務局局長陳積志只係重申熱線可發揮
2021年5月5日 · 本港近日有變種病毒入侵社區，東涌映灣園11座有一名外傭確診有變種病毒的新冠肺炎，整幢大廈過千名居民需到檢疫中心接受21日隔離。 然而，政府部門處理不周，有正在竹篙灣檢疫中心接受隔離的居民陳先生今 (5日)表示，政府從撤離、檢疫等安排均不順暢，他指入營通告上有提供熱線電話及流動應用程式號碼，供隔離人士聯絡部門提供需要物資，但電話經常打不通，而流動應用程式亦3、4小時沒有回覆。 衞生署回應時承認處理檢疫人士查詢時遇到挑戰，僅稱已增添人手及設備盡速回應。 映灣園第11座住戶陳先生在電台節目表示，由於接受檢疫的居民有機會已染疫，所有垃圾都會被視為醫療廢物，不能只用普通膠袋盛載，需用中心提供的特別垃圾袋處理。
