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如果你需要透過戶口進行商業性收支，請開設本行的商業理財銀行戶口或使用有關服務。 詳情請瀏覽 https://www.hangseng.com/zh-hk/business 。 我們感謝你的諒解和合作，協助本行、監管機構及執法機關保護我們的客戶及金融體系免受不法活動侵害。 常見問題. 熱門問題. 保障你免受詐騙和金融罪案影響.
收到懷疑偽冒本行之電話、語音訊息、手機短訊、電郵或宣傳資料. 請與我們的分行職員聯絡或致電客戶服務熱線 (852) 2822 0228 (選擇語言後按快速鍵「#」 > 「9」)並提供資料以作核實，包括來電者 / 發送者身分、電話號碼 / 發送者電郵地址和訊息內容。. 如你認為 ...
概述. 恒生明白親友離世是人生中艱難的時刻。 你可在網上通知我們，讓我們協助你處理喪親事務及已故親友的戶口事宜。 「處理已故客戶戶口」網上平台讓你呈報已故客戶資料，還可讓遺產管理人 / 遺囑執行人 / 事務律師申請銷戶。 簡單在網上填寫申請表並上傳文件即可提交申請。 如暫時未能提供更多文件，你也可先呈報已故客戶資料，待文件齊備後再次前往此頁面並補交文件。 網上申請指引. 1. 選擇「網上申請」以呈報已故客戶資料及上傳文件. 請注意，當已故客戶戶口被凍結，所有相關的戶口服務及交易將受影響. 2. 填寫戶口結餘信之申請資料 (如須申請授予承辦書或確認通知書) 3. 填寫銷戶申請之資料 (如適用) 4. 前往分行出示文件以作認證 (適用於2&3) 5. 聯絡我們以處理非存款類型賬戶 (如適用)
詐騙來電、手機短訊、電郵與宣傳資料. 認識詐騙來電、手機短訊、電郵與宣傳資料. 騙徒可能自稱是恒生或其他金融機構的職員，透過來電、手機短訊、電郵、宣傳資料或即時通訊軟件訊息聯絡客戶，並以欺詐手段 (如聲稱能夠提供極佳利率優惠)邀請你申請私人貸款或信用卡等產品，向其提交個人資料，例如身份證副本、入息證明、地址證明及月結單等，同時亦會要求你存入款項至指定銀行賬戶以用作保證金 / 手續費。 騙徒又或者透過預先錄制的語音訊息來電，聲稱你的銀行戶口 / 信用卡交易出現異常，要求你透露敏感個人資料，包括賬戶號碼、用戶名稱及登入密碼等，以讓它們作出「調查」。 他們亦可能假冒速遞公司職員、本地和內地官員、受害人的親友或業務伙伴等身分，以不同理由要脅受害人提供個人資料，或將款項轉到指定銀行賬戶以騙取金錢。
常見問題. 提款卡. Q.1 提款卡被自動櫃員機沒收了，應該怎樣處理？ Q.2 我的提款卡損壞了，應該怎樣處理？ Q.3 如按錯提款卡密碼，導致該卡被凍結，應怎樣處理？ 海外自動櫃員機提款限額. Q.1 提款卡每日的海外提款上限是多少? Q.2 怎樣啟動海外自動櫃員機提款功能? 自動櫃員機及人民幣提款機. Q.1 提款卡的每日港幣提款上限是多少? Q.2 我可以在自動櫃員機提取人民幣嗎? Q.3 我可以透過甚麼渠道更改提款卡之本地每日現金提款限額? 外幣提款機. Q.1 外幣提款機支援哪些外幣? Q.2 假如我的綜合戶口沒有足夠的外幣存款，我仍能透過外幣提款機提取外幣現鈔嗎? Q.3 外幣提款機服務如何收費? Q.4 外幣提款機有每日提款上限嗎? Q.5 外幣提款機的服務時間如何?
A1. 詐騙屬於刑事罪行,我們強烈建議您向警方報案及索取口供紙,並盡快透過以下方法聯絡本行以便我們協助警方的調查工作,另本行亦有機會於稍後時間向你索取報案口供紙作資料調查: • 致電我們的二十四小時客戶服務熱線. • 任何一間恒生銀行分行. 如果是信用卡及ATM 卡,您也可以瀏覽恒生網站: 信用卡 > 有用資訊 > 申報未經授權交易. Q2. 我還有其他途徑可以尋求協助嗎? A2. 我們建議您可以致電香港警務處反詐騙協調中心24 小時諮詢熱線18222。如果是信用卡交易,您也可以嘗試聯絡有關商戶或瀏覽恒生網站, 了解信用卡退款保障的資訊: 信用卡 > 表格及文件中心 > 有關信用卡退款保障機制的一般資料。 Q3. 我需要支付該項帳單嗎? A3.
保安資訊中心. 錢騾騙案. 認識及防範錢騾騙案. 切勿貪心搵快錢，戶口借人洗黑錢。 「錢騾」是指為別人轉移或處理非法得來的資金的人。 請提防犯罪分子透過傳銷電話及社交平台，以「搵快錢」為噱頭吸引公眾出售或借出銀行戶口，又或者利用受害人的個人資料開戶。 犯罪分子會利用這些「傀儡戶口」 (即由犯罪分子操控他人的戶口) 收取騙款或其他犯罪得益以作「洗黑錢」用途。 千萬不要出售或借出銀行戶口或個人資料予其他人，因為戶口或資料可能會被操控用作非法用途，而構成「洗黑錢罪」，最高刑罰為罰款港幣500萬元及監禁14年。 瀏覽更多保安提示. 你可前往 香港金融管理局有關「切勿借 / 賣戶口」的專頁 獲取更多提示。 圖1: 香港金融管理局有關傀儡戶口的宣傳海報: 搵工搵錢勿貪快 借賣戶口踩過界.
