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可經港鐵客務中心交回跨境八達通。 退款通知書將於9個工作天內寄出，請於發信日期的60天內前往港鐵客務中心領回八達通電子錢包內的餘款（如有）及該跨境八達通。 之後，請前往第三方營運者的辦事處辦理其電子錢包退款手續。

甚麼是八達通？ 離開香港前，你可前往任何港鐵客務中心申請退回實體八達通卡內的餘額。 若八達通的餘額不足港幣500元，你可即時在港鐵客務中心獲得退款。 若八達通餘額為港幣500元或以上，該八達通將送回八達通卡有限公司處理。

請致電24小時八達通報失熱線2266 2266或 按此 填寫網上表格以報失該Smart Octopus及辦理退款。 你也可 按此 查閱報失資訊。 若你遺失的Smart Octopus為非個人Smart Octopus或沒附有自動增值服務，但如你在登記Smart Octopus時已提供你的姓名及流動電話號碼，請於使用此表格申請退款前，先透過 Samsung尋找我的手機服務 清除你遺失手機的資料以刪除Smart Octopus。 於遞交此退款表格時，你必須為該Smart Octopus持有人並於退款前一直持有該Smart Octopus。 當本公司處理你的退款申請時，在扣除有關手續費後 (如適用)，方能確定最終的退款金額。 本公司為提供優越之服務，會定期維修並提升系統。