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2021年2月1日 · 打電話給客戶之前的15分鐘，傳一封簡訊給他：「嗨！客戶先生／小姐，不要忘了我們在16：30有約哦！」如果你用第三方的App，請把連結傳給他們加入。 第三、需要舉更多的例子說明。準客戶可能無法從你所說的話具體理解內容的意思。
2019年8月1日 · 步驟1. 以家庭為單位建立客戶家庭檔案. 以家庭為單位建立客戶檔案，業務人員可以快速瞭解每一個家庭的情況、搜尋某一個家庭的資料。 以手機筆記類APP為例，打開APP後的第一層資料夾就能看到每一個家庭的檔案。 一般來說，家庭資料夾以家庭中聯繫最緊密的客戶名字命名，比較方便搜尋。 有多少位家庭客戶，就建立多少個第一層資料夾，便能迅速找到每一個家庭的檔案。 但是當客戶愈來愈多，資料夾也愈來愈多時，這時APP的搜索功能就發揮作用了，只要在搜索框內輸入客戶名字，就可以迅速找到該家庭的資料夾，不同於紙質檔案要從目錄索引查找，非常方便。 以家庭為單位的好處，在於提醒業務人員要有家庭規劃的全知觀點，要為客戶做好全方位的家庭保障規劃，因為任何一個家庭成員遭遇風險，都可能導致客戶家庭的極大損失。
2020年7月1日 · 大多數人遇到問題的第一個反應是先上網查資料，保險業務人員應該避免提供客戶已知的資訊，在銷售過程中提供精簡的資料。 嚴羿麟首先會從「客戶摸底」來做起，只有把客戶摸底做到位，才能更好地把握客戶，知道客戶的痛點，才能幫客戶排憂解難。
2021年11月1日 · 以中國人壽申請的「行動投保結合生物辨識辦理遠距投保程序」為例，結合人臉辨識暨真人驗證、身分證真偽辨識等創新技術，搭配視訊錄音錄影，藉多重把關確認客戶身分與投保意願，以符合親晤親簽原則並留存相關數位紀錄。 中國人壽大銘通訊處業務經理楊璨萍分享，在疫情期間開放遠距投保，對於業務人員來說增加了許多的便利性。 運用遠距投保的方式，不但降低感染疫情的風險，讓業務人員可以從容不迫地備齊文件，即使與客戶相隔兩地，仍舊可以順利完成投保。 她提到，業務人員受益於遠距投保，即使疫情趨緩，往後也不需要常常南北奔波，有時候因為業務繁忙或是客戶因為一些個人因素需要在夜間投保，即便超過晚上12點，同樣可以使用遠距投保服務客戶，保戶與業務人員都受惠。 突破時間及空間限制，單月成交100件保單.
2023年12月1日 · 重點是與客戶分享改變自己的 理賠故事 ，並讓其瞭解保險業務員的工作是協助大家瞭解風險與保障，更重要的是建立客戶心中的信任感，產生只要有業務員在就安心的感受。 我會加入保險業是因為我媽媽就是一名保險業務員。 （真正的理由）在我從事保險工作的第3個月，我接到一個要去協助辦理身故理賠的任務，當我到客戶家門口，一個聲音對我大罵；「我的老公癱瘓4年，現在死了才賠400萬，中途解約只剩200萬，你覺得保險有用嗎？ 當時還是新人的我，站在門口邊立正聽邊發抖，後來我還是很盡責地把單據拿給客戶簽名，客戶在簽完名後拿著那疊紙朝我臉上丟下去，要我不要再來了。 我回家路上一直哭、一直哭，覺得這工作也太羞辱人了，怎麼有人能夠做這麼久？ 當下決定辦完這次理賠後也要提離職。
2019年9月1日 · 正確的做法應是：1.全心投入，盡力服務，讓每一位客戶都玩得開心，留下美好印象；2.在活動中可以表明業務人員身分，也可以講一些保險觀念，但堅決不做產品銷售。 即便遇到個別客戶前來諮詢保險，也不要做保險銷售，而是把保險事宜放到活動之後，因為談保險對客戶而言是個人隱私，一對一交流才是正確的應對之道。 情況3 被拒絕之後. 業務人員透過前期的關係建立，與客戶的情感加深後，再透過銷售流程，將保險計畫書呈現到客戶面前，可是得到的結果卻是拒絕。 業務人員往往會難以保持冷靜，於是試圖說服客戶。 然而在這個過程，業務人員容易丟掉一切為了客戶的出發點，而被誤會是具有功利心的。 面對客戶的拒絕，如何才能摒棄自己的功利心？
2023年5月1日 · 當某次她遇到客戶向她提出「不退佣，就不成交」的要求時，她告訴客戶這個條件她沒辦法接受；但沒多久，張愉羚又再次拜訪該名客戶了，這次，她為了客戶剛出生小孩，送了一台空氣清淨機。 客戶驚訝地問：「妳為什麼買這個給我呢？
