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- 索取自己醫療紀錄、醫事報告。‧ 每間公立醫都有「醫療記錄辦事處」，事主可以索取自己的醫療紀錄，或醫事報告。彭鴻昌指，醫療紀錄可以方便了解事件，但同時要留意是否可以負擔有關費用。
- 向醫院提交書面查詢/質詢/投訴。‧ 在等待醫療紀錄期間，事主可同步聯絡醫院「病人聯絡主任」，以書面陳述事件及當中疑問，提出查詢、質詢或投訴。一般來說，醫院會在1至3個月內回覆，交代投訴是否成立。
- 公正行商討賠償。‧ 如果醫管局承認責任，一般會透過公正行，了解事主要求賠償金額。彭鴻昌指，一般來如果順利，大概1至2年可獲賠償金，最長見過需時6至7年。
2024年4月12日 · 公立醫院近月發生多宗醫療事故，醫療事故的背後，病人或病人家屬不少也有向醫管局索償，醫管局回覆《香港01》稱，過去五年接獲502宗申索個案，當中84宗已賠償申索個案，總賠償額達8111萬元，包括2宗在調解中達成和解個案，賠償金額為665萬元。
2017年3月1日 · 醫管局表示，沒有備存有關醫療事故的投訴分項數字，但去年度數字指出，有56%投訴與「醫療服務」相關，達1561宗；23%投訴涉「職員態度」，達635宗，兩者同創5年新高！ 去年九龍西醫院聯網收到最多投訴，達832宗，是港島東醫院聯網84宗的10倍！ 賠償額連法律費用 花6,334萬元. 此外，9成資源來自政府撥款的醫管局，在2012年至2016年，撥予申索個案賠償的總額亦不菲。 該5年內，醫管局共接獲613宗申索個案，其中102宗達成庭外和解，總賠償額達4,930萬元，即平均每宗個案獲賠約48.3萬元。 另外，醫管局同期用於庭外和解申索個案的法律費用就高達1,404萬元，即賠償連法律費用就花了6,334萬元。
2024年4月16日 · 按照醫管局既定的兩層投訴機制，投訴人如不滿意醫院／醫管局處理個案的結果，可向第二層投訴機制，而前年度接獲210宗上訴個案，只有9宗成立或部分成立。 此外，醫衞局2022/23年度有132名醫護遭紀律處分，雖然相關數字較2021/22年度回落，但遭紀律處分的醫生及護士卻有上升，分別為21宗及101宗。 醫管局到訪內地大學醫學院交流 高拔陞冀擴大公共醫療體系人才庫 公院重啟認證計劃 棄澳洲改用內地標準 醫管局指汲經驗減工作量 葵涌醫院爆甲型流感病毒 精神科病房7人受感染 已停止探訪 醫管局服務總監康佩玲涉採購時「搬龍門」助友人中標 被廉署起訴 醫療事故｜5年84宗成功申償 醫管局賠逾8000萬 連法律費涉逾億. 醫院管理局. 醫療失誤.
2021年3月25日 · 有工會接獲聯合醫院醫護投訴，指深切治療部去年有10多日，因無接收新冠肺炎患者，需要收回已發出的津貼，估計每人最多扣除4,000元。工會批評，醫管局反口做法不公。醫管局行政總裁高拔陞稱，會以同一標準發放津貼，當局會重新審視，呼籲同事毋 ...
2018年7月10日 · 社會新聞. 醫管局擬兩招改革 推電子平台、教員工與病人及家屬溝通. 撰文：朱韻斐. 出版： 2018-07-10 18:26 更新：2018-07-10 19:13. 公立醫院醫療事故以至投訴處理的問題不斷，前北區醫院行政總監鍾健禮今年二月起出任醫管局質素及安全總監，他今日 (10日)與傳媒茶聚時表示，期望進一步改善醫療投訴處理機制，正計劃今年內為醫護人員推出全新的電子平台，統一各醫院就醫療事故和併發症的定義，並提供處理醫療程序結果不理想時，與病人和家屬溝通的方法。 鍾健禮又指，正檢討各醫院病人聯絡投訴的比例和待遇，改善處理病人投訴速度。 新任醫管局質素及安全總監鍾健禮與傳媒分享未來大計。 （朱韻斐攝）
2018年5月16日 · 港聞. 社會新聞. 醫管局前年醫療疏忽申索個案119宗 僅8宗和解總賠償額185萬. 撰文：陳芷昕. 出版： 2018-05-16 13:11 更新：2018-05-16 16:25. 1. 食物及衞生局局長陳肇始回應立法會議員質詢時指，醫管局過去5年共錄得636宗公立醫院醫療疏忽申索個案，去年收到101宗醫療疏忽申索個案，當中有8宗達成庭外和解，總賠償金額為185萬元，相關法律費用則為25萬元。 而醫管局去年則錄得101宗醫療療疏忽申索個案，創5年新低。 醫管局去年事故申索個案有101宗，較2016年的119宗下跌。 （資料圖片） 醫管局設有兩層投拆機制，處理病人及公眾人士提出的投訴，第一層處理所有初次提出的投訴，若投訴人不滿結果，可向第二層機制，即醫管局公眾投訴委員會提出上訴。
