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2019年5月1日 · 從零售業來看,大陸傳統零售仍占多數,傳統銷售比率為87%,線上則為13%;亞太區的傳統銷售對比線上,則為88%與12%。 而美國聯邦儲備局前年做了一項調研,儘管網路銀行與其付款快速增長,但根據網民說法,金融交易規劃上仍偏好人與人當面溝通。
2021年6月1日 · - 2021 年 6 月 1 日. 569. 0. 「我戰勝了所有對手,卻輸給了時代。 」大潤發創始人黃明端曾在2008年大潤發被網路巨獸阿里巴巴集團收購時,黯然地說道。 他明明已做到零售業界翹楚,卻輸給網路世代的習慣。 業務人員的處境何嘗不是如此? 隨著金融環境的演進,業務人員間的競爭已不僅侷限於保險商品,愈來愈多的業務人員需要更廣泛的金融與財務知識來因應客戶的需求。 前陣子臺股牛市沖天,一路奔向歷史高點,全民陷入狂歡,瘋股票的盛況一如1990年代臺股最狂熱的那個時代。 身為財務顧問,如何幫助客戶達成理財目標? 財務顧問若能擁有良好的理財知識,能使客戶的損失降到最低,客戶就會成為財務顧問最忠心的粉絲。
2019年11月1日 · 2.個性化:資訊便捷時代,客戶會經常收到同樣的銷售信息,接收相同保險需求的詢問。. 因此,應盡量給予客戶個性化的關懷,避免對客戶來說缺少針對性和並非他需要的商品或服務。. 只有個性化銷售和服務,才能增進與客戶之間的互動及加深情感。. 3.高效率 ...
2018年5月1日 · 1125. 彭金隆. 政治大學風險管理與保險學系專任副教授. 本期專欄我認為有一關鍵議題值得討論——「保險業是否該重新認識他的年輕客戶 」這是在數位金融時代,以及進入金融科技時代的當口,保險業者必須要重視的未來關鍵課題。 比較需要擔憂的是,目前金融業的經營者絕大多數都不是年輕人,他們距離年輕已有一段距離,過去他們在養成教育或是成為主管的過程中,面對的都是現在已經很成熟的客戶群體,再隨著成為主管,圍繞在他們身邊的人,也都是跟他們差不多的人。 就好比在職場中,30歲進入公司從基層開始做起、35歲當上了基層主管、40歲坐上了部門經理、45歲可能當上協理或副總經理,到了50歲時掌握了公司很多的決策權,身邊的人基本上都沒有換,共同決策者幾乎都是同一群人,但是面對的客戶卻是一直改變。
2019年8月1日 · 3474. 運用APP來管理客戶的檔案,關鍵在於隨時記錄,每一次和客戶溝通、每一次投保、每一次贈送給客戶的禮物,養成隨手記錄的習慣,會比起每一年度為客戶做一次保單整理更顯效率。 一般情況下,公司系統會儲存客戶的基本資料和投保情況,關於客戶的更多資訊,則需要業務人員自己做好記錄和整理。 在瞭解多位優秀業務人員的客戶資料整理情況後發現,他們所使用的工具不盡相同,但效果都是異曲同工的。 不論是使用公司統一範本的紙質表格、自製的慣用表格、公司開發的APP或是自己習慣的APP,在眾多客戶資料整理工具中,紙質表格因無法隨身攜帶,而較適合在辦公室隨時翻閱;而APP類的工具適合想成為「超級客服」的業務人員,可以儲存詳盡的客戶資料,並且隨時隨地取用。 在眾多的APP中,筆記類APP是較為方便的一種。
2019年2月1日 · 擅長經營高端客戶的馮鈺心,過去是零售業的主管,因為想要兼顧工作與家庭,因緣際會下,好奇一試踏入了工時彈性的保險業,原本只希望能達到前一份工作的收入即可,卻沒想到因為自己的苦練和堅持,馮鈺心在壽險業闖出了一片天,收入甚至達到年薪
2020年5月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2020 年 5 月 1 日. 0. 1227. 經營高資產客戶的好處有很多,比如能從中獲得高品質的轉介紹,提高客戶經營層次,因此大多數業務人員在碰到高資產準客戶時,都會非常積極經營。 高資產客戶今天願意在你這購買保險,不代表他會繼續加保或為你轉介紹。 於是重點出現了,業務人員如何把高資產客戶經營成自己的長期客戶? 1. 時刻處於「備戰狀態」 要把高資產客戶經營成長期客戶,業務人員必須足夠專業,並讓自己時刻處於「備戰狀態」。 不管何時何地,當高資產客戶向你提出某個專業問題能立刻回答,切忌在客戶提出問題後才去瞭解,如此會給客戶留下不夠專業的印象。