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  1. 《 貨品售賣條例 》(香港法例 第26章 )保障付款購物的消費者,但這條例並不適用於以貨易貨之交易。 即使消費者選購服務而非貨品,同樣受法律保障。 《 服務提供(隱含條款)條例 》(香港法例 第457章 )保障付出金錢或其他代價以換取服務的消費者。 上述及其他對消費者特別重要的條例,將會在下列問答內再作解釋。 閣下亦須留意,就算雙方於訂立合約時沒有提及相關的法例,這些法例條文仍會隱含於有關貨品售賣或服務提供之合約內。 1. 法例對消費品的品質及狀況有何規定? 《貨品售賣條例》如何界定我為「消費者」? 2. 法例對服務提供的質素有何規定? 《服務提供(隱含條款)條例》如何界定我為「消費者」? 3. 有些奸商會以錯誤資料誤導消費者。 我如何獲得保障以免受虛假說明所誤導? 4.

  2. 1. 除了將事件交予法庭審理,消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴?. 除直接找有關商戶理論外,閣下亦可聯絡下列機構:. 消費者委員會. 閣下可以向 消費者委員會 (簡稱「消委會」) 查詢或投訴(熱線電話:2929 2222)。. 消委會屬法定機構並受政府資助 ...

  3. 消費者投訴渠道. 閣下應首先向商戶(賣方或服務提供人)直接投訴,讓他們有機會作出補救。. 有關投訴應盡量以書面提出及包括下列各點:. 閣下心目中的解決方法。. 如有任何寄出的信件,應保存一份副本。. 閣下亦要記錄事件發展的始末,包括曾與商戶交談 ...

  4. 2. 法例對服務提供的質素有何規定?. 《服務提供(隱含條款)條例》如何界定我為「消費者」?. 消費者選購服務時,如有關合約在某些項目上沒有明文規定,合約各方仍可依據《 服務提供(隱含條款)條例 》獲得應有的保障。. 有關條文如下:. 服務提供人須 ...

  5. 消费者投诉渠道. 阁下应首先向商户(卖方或服务提供人)直接投诉,让他们有机会作出补救。. 有关投诉应尽量以书面提出及包括下列各点:. 阁下心目中的解决方法。. 如有任何寄出的信件,应保存一份副本。. 阁下亦要记录事件发展的始末,包括曾与商户交谈 ...

  6. 消費者合約 合約何時訂立? 1. 何為合約? 2. 誰可以訂立合約? 消費者保障 1. 法例對消費品的品質及狀況有何規定?《貨品售賣條例》如何界定我為「消費者」? 2. 法例對服務提供的質素有何規定?《服務提供(隱含條款)條例》如何界定我為「消費者」?

  7. 1. 除了将事件交予法庭审理,消费者还有甚么渠道可寻求协助或投诉?. 除直接找有关商户理论外,阁下亦可联络下列机构:. 消费者委员会. 阁下可以向 消费者委员会 (简称「消委会」) 查询或投诉(热线电话:2929 2222)。. 消委会属法定机构并受政府资助 ...

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